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Bonjour, Mon nom, Yves Pomerleau J'ai fais la croisière couleurs d'Asie (Dubaï à Singapour) du 13 au 27 novembre 2023 sur le navire Edge. J'ai fait le sondage dès mon retour et j'ai manqué d'espace pour inscrire correctement mes commentaires, que je vous fais parvenir. Pour faire suite au sondage envoyé récemment, j'aimerais ajouter des commentaires supplémentaires concernant l'itinéraire ainsi que sur les sommeliers et serveurs dans les différents bars. Itinéraire : Nous sommes de nationalités Canadienne et malgré le fait que nous ne pouvions débarqué en Inde (Politique) nous avons pris la décision de faire la croisière, car nous faisions confiance à Celebrity. Nous nous attendions à vire un Wow ON BORD pour nous faire oublier que nous pouvions visités ce pays (Inde), ce qui n'a pas été le cas pour moi et plusieurs personnes Canadiennes rencontrées ON BORD. Nous avions l'impressions que le personnel ON BORD étaient réduits au minimum, et ça, pour tous les services en général. Ils ont même fermé la piscine extérieure lors d'une des deux journées en Inde vers 3hPM, pour nettoyages ???, et ça, sans préavis. Je crois que c'est un manque de considération pour les Canadiens restés ON BORD dans cette situation exceptionnelle. De plus, la liste de musique, n'était certainement pas au gout du jour et répétitive. Heureusement, que nous avions réservé trois nuits à Dubaï et avons fait plusieurs excursions de nous-même (groupe de 30). La cote d'excellence était très élevée pour notre arrêt au Sri Lanka. Colombo n'était pas l'endroit idéal et certainement pas de qualité Celebrity. Deux jours d'arrêt à cet endroit, c'est trop. Finalement l'arrêt a Phuket était un excellent choix. Je recommande, un seul arrêt à Colombo et 2 à Phuket. De plus, selon les commentaires de d'autres Nationalités qui ont eu la chance de visiter l'Inde, les destinations surtout Mumbay, était sans plus, vous n'avez rien manqué est le commentaire qui revenait le plus souvent Sommeliers et certain serveurs dans les différents bars : À noter que nous avions le forfait Prémium. Nous devions toujours être vigilent et mentionnés que nous avions ce forfait, si non, ils nous servaient volontiers des produits du forfait classique, et ça, lors de nos deux dernières croisières avec Célébrity. Par exemple, même si nous demandions aux sommeliers la carte des vins, seulement un certains % étaient inscrits pour le forfait prémium, alors que la variété offerte par Célebrity étaient beaucoup plus variés. Certains serveur/sommeliers fessaient l'effort pour nous trouver le produit demandé, d'autres pas du tout (manque de constances dans le service). Ma recommandation, Je crois que le contraire dans cette situation serait de rigueur, le client doit avoir le meilleur pour le prix payé et non se méfier pour l'obtenir. Par exemple, et de façon spontané et très simple, les serveurs devraient demandés Madame /Monsieur classique ou prémium pour votre consommation. De plus, si le forfait est prémium, la totalité du produit demandé par le client devrait être indiqué au même titre que les produits classiques, ce qui n'était pas le cas. Négligence du personnel ou c'est une demande des gestionnaires ?? Pour les bars, je serai bref, trop souvent, le premier arrivé était dans les derniers servi, et ça, pas toujours lors de période très achalandée. Négligence du personnel ou mauvaise planification ?? Nous avons rapidement constaté que Celebrity était en rodage pour ce circuit. Le client ne devrait jamais le ressentir. Malheureusement, ce ne fut pas le cas. Les autorités portuaires ont le dos large mais, je crois que Celebrity avait aussi sa part de manquement, et ça, dès l'embarquement initial à Dubaï. Je n'ai jamais vue un navire Celebrity avoir autant de retards, départ/arrivé. Ce qui nous à causés plusieurs problèmes, car nous avions des tours privés (groupe de 30) et que nous devions revenir ON BORD à l'heure indiqué par Celebrity alors que les tours offerts par Celebrity eu sont revenue ON BORD au Sri Lanka avec jusqu'à deux heures et plus de retards. Ceux qui ont respectés l'heure de retour ON BORD ont payés en temps le retour des excursions de Celebrity. Ne pas oublier que les clients se parles ON BORD, C'est pourquoi, j'ai mentionné que les autorités portuaires avaient le dos large. Â noter que nous avons réservé avec Azamara en 2024 et Océan Cruise en 2025, nous pourrons alors mieux comparé. J'aimerais avoir un accuser de réception et un retour sur mes commentaires. Bien à vous Yves Pomerleau