Premiers Secours ne fonctionne pas? problème ou bug?

Premiers Secours ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-17 par Federation Internationale des Societes de la Croix-Rouge et du Croissant Rouge

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Problèmes courants de l'application Premiers Secours et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Premiers Secours iPhone

Premiers Secours iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Premiers Secours iOS
Premiers Secours sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Premiers Secours Android

Premiers Secours a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Premiers Secours
Premiers Secours a un écran noir

Problèmes et solutions Premiers Secours iPhone

Comment réparer les plantages de l'application Premiers Secours ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

sur iPhone, fermez et redémarrez l'application Premiers Secours
Mettez à jour Premiers Secours vers la dernière version pour votre iOS
Désinstallez et réinstallez Premiers Secours
Mettez à jour iOS vers la dernière version du système

Comment réparer l'application iPhone Premiers Secours incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Pour résoudre les problèmes de réseau de Premiers Secours, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Désactivez le VPN de l'iPhone :
1. Accédez à Paramètres » Général » VPN

Problèmes et solutions de l'application Premiers Secours Android

Comment réparer l'application Premiers Secours ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

Forcer l'arrêt de l'application Premiers Secours
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Premiers Secours » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Mettre à jour Premiers Secours vers la dernière version sur PlayStore

Vider le cache et les données de l'application Premiers Secours :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » Premiers Secours » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer Premiers Secours.

Comment réparer Premiers Secours incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Premiers Secours sur Android:

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur Premiers Secours » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans Premiers Secours » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez Premiers Secours

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Courriel: first.aid@ifrc.org

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