Casino Max - promos & fidélité Avis

par Yanbourges

Bonjour, j’ai mis CasinoMax en service et utilisé le téléphone et payé avec le téléphone ce dimanche 03 octobre, paiement fait avant 12h30. mais déçu, voir très déçu car j’ai fait des achats en fonction de propos affichées en magasin : - Bon d’achat si achat de deux bouteilles de vin (ce que j’ai fait) - Bon d’achat pour achats en rayon charcuterie (ce que j’ai fait) , 10€ de bons d’achat pour 10€ acheté en rayon boucherie avant 12h30 ce que j’ai fait , voir mon ticket de caisse, mais aucun bon d’achat n’apparaît dans CasinoMax - Bons d’achat pour 100€ d’achat de fait, 30% de bons d’achat Et aucun bons d’achat n’apparaît.., déçu et vraiment dommage… on m’a explosé qu’il fallait accepter et activer les bons d’achat avant de faire l’achat.. mais lorsque l’on passe en caisse on a rien à activer et les bons sont imprimés et donnés au client.. je fait marcher le système qui évite papier et passage en caisse et je n’ai pas les bons… grrrrr . Pouvez-vous revoir mon ticket de caisse et me recrediter les bons. Sur le ticket de caisse du vin, un bon d’achat apparaît mais n’est pas dans mes bons d’achat.. Merci, Yannick

par Graph-One

Globalement j’ai eut une bonne expérience avec CasinoMax. On y retrouve nos cartes, promos, réductions et même les catalogues ce qui rend l’ensemble très complet et pratique.
Le seul bémol viens de l’option scan. J’ai téléchargé CasinoMax pour cette fonction précise et je n’ai eu aucun problèmes jusqu’au début du mois de mars. Depuis, malgré le fait d’avoir scanné mes articles en totalité, je suis obligé de faire repasser l’ensemble de mon panier à cause d’une erreur de lecture. Cela fait maintenant un mois à raison d’un passage par semaines qu’il y a des problèmes de lectures.
C’est assez embêtant et frustrant comme situation et personne ne semble avoir de réponses. J’ai contacté le service client, toujours pas de retour à ce jour.
Pour moi le scan est la fonction principale de CasinoMax et ce problème l’a rend inutile puisque le travail est à refaire une fois en caisse.
Je pense qu’il serait bon, dans ces cas là, de pouvoir lancer des « diagnostics » ou d’avoir une option permettant d’entrer directement en contact avec le service client, afin qu’ils puissent voir d’où vient le problème et qu’ils puissent le résoudre.

par Erika83600

Des contrôles très fréquents à faire et l on ne sait jamais où, il faut attendre à une autre caisse et faire revérifier ce qui est déjà payé. Je n ai pas de chance, j y ai eu droit 4 fois d affilée! Je ne sais pas si je v continuer à prendre la carte car tous les prix ont augmentés d au moins 10%.... je paie 10€ pour avoir le prix d avant! Je pense changer de supermarche, trop cher, même si le personnel est très gentil, courageuses caissières! Je vois la hausse des prix flamber et suis vraiment outrée... parfois 1€ sur certains produits, hop... je paie bien plus cher qu avant et pourtant j ai la réduction! J acheté les mêmes produits..: il y a soucis 🤷‍♀️mais du choix... je v réfléchir

par Tatanono22

Bonjour, cliente presque exclusive de Géant Casino, je suis devenue une pro de CasinoMax au bout de 3-4 mois. Honnêtement, il faut être motivé. Le plus gros des pb est que je voudrais profiter de bcp de promos affichées en magasin MAIS elle n’est jamais apparue sur mon appli. Au début de mon expérience, je me disais que j’allais comprendre un jour. Non non nous sommes plusieurs pro de CasinoMax à le constater autour de moi. Et là, cette semaine plusieurs promo dans le rayon hygiène : JE N’AI JAMAIS EU SES PROPOSITIONS et pourtant je suis dessus tous les jours et je suis devenue une experte de CasinoMax. Même plus pro que certains de vos employés… Bref, je suis confiante… vous allez réussir à trouver la faille. Oui car des promos annoncées en affichette : on doit pouvoir y avoir accès car frustration du client : pas bon 😳. J’en ai souvent parlé à vos collègues sur place. Ils le savent mais… rien de mieux depuis le début. Bon courage. Bien cordialement

par Silou26740

Je ne comprends pas pourquoi lorsque je paie avec ma carte casino, je perds une partie des avantages ( un comble) et mes tickets de caisse indiquent que je n’ai pas présenté ma carte de fidélité (alors que je prend la scannette avec ma carte de fidélité….
Me voilà donc obligée de payer avec une autre carte ( Auchan : encore un comble!!!!) pour bénéficier de vos offres.

par Rafilebaleze

Je suis très en colère avec le le système de scanners avec le portable qui pose un problème quand on est en wifi avec le magasin, certains articles ne sont pas reconnus et il faut le scanner plusieurs fois et au bout de trois tentatives reconnaît l’article . Mais le réel problème est le passage à la caisse pour régler ( j’avais mon caddie blindé et avec un grand autre sac plein de courses , on me demande de faire un scanne totale, alors que deux jours au paravant j’avais déjà eu un scanne totale ... je me suis fâché car j’ai passé plus d’une quarante cinq minutes de courses , pour me voir affliger un contrôle totale de mes courses . Veuillez me dire à quoi sert la procédure d’utilisation de cette procédure de scan , que de gagner du temps et faciliter les courses ... un scanne partiel et aléatoire serait plus judicieux et rapide de contrôle .... moralité de l’histoire j’ai vidé mon caddie et mon grand sac plein de mes courses sur le comptoir de l’accueil et je suis parti en colère et furieux . Vive le modernisme manuel !!!! Veuillez m’expliquer à quoi sert ce système , si ce n’est qu’à faciliter l’achat et le gain de temps pour le client .... Merci à casino des belles feuilles Paris 16e de m’avoir gâché ma journée et rentrer chez moi sans courses ...

par Tioubb

Très satisfaite de la qualité et les prix des produits

par Foryoudijon

Déçu des beugs:
-je fais mes courses au Géant Casino
-j’ai pour plus de 100e de courses, je présente à la caisse un bon d’achat de 20e (bon d’achat 20e pour 100e minimum d'achat), accepté.
-je choisis de payer mon caddie avec la carte bancaire Géant Casino
-cette carte est reliée directement à mon compte fidélité qui du coup, automatiquement me réduit le montant de mon caddie d’un bon de réduction activé sur CasinoMax de 13e pour 60e minimum d’achat lorsque que j’introduit cette carte dans lecteur de carte bancaire.
-mon caddie se voit donc bénéficier d’un bon d’achat et d’un bon de réduction, que le système informatique laisse passer
-je compose mon code carte bancaire, le caddie est payé
-la caissière se rend compte, une fois le paiement effectué que le bon d’achat et le bon de réduction se sont cumulés, ce qu’ils ne veulent plus accepter

Je ne pense pas que le magasin soit en droit, une fois le paiement du caddie effectué, de me réclamer de rembourser le bon de réduction auquel selon eux je n’avais pas droit?

Copie du message a la direction des fraudes....

par Francoise 49

Je suis déçu parce que cela fait la troisième semaine de suite que l’on a plus le coupon 68% sur le deuxième produit identique acheté signalé en magasin et on ne peut pas le signaler par CasinoMax parce que l’on nous demande de cocher la promotion qui na pas marcher mais comme elle ni est pas on ne peut pas. C’est comme les promos proposées elles étaient normalement en fonction de nos achats « rien que pour vous « mais ce sont souvent sur les promos du catalogue et non plus pour nous.

par N0nopap

Depuis le mois d'octobre ,je ne peux plus vérifier si le produit est éligible ou pas car je n'arrive plus à installer l'appareil photo puisque il n'apparaît plus avec l'application .
Ils en ont rien à faire à géant Arles puisque je suis la seule dans ce cas là soit disant .
Donc je ne profite pas des promos dès que j'ai fini mes bons d'achat je rend la carte et j'irai à inter
Surtout que lorsque l'on écrit pour exposer le problème on ne vous répond jamais
Et mon téléphone est compatible avec l'application

par Gosselin

Passage en caisse ultra rapide, maîtrise du budget simplifié.
Seul bémol : CasinoMax permet de créer sa liste de courses, mais ce n’est pas compatible avec le scan express. L’idéal serait de pouvoir scanner depuis la liste de courses et qu’en scannant les articles cela coche la liste automatiquement...

par Tutsoeur74600

Bonjour,

Je suis totalement fan de CasinoMax qui nous permet de payer avec le téléphone et passer par un portique pour nous faire gagner du temps… Mais « trop de contrôle tue le contrôle!!! »Quasiment 1, passage sur trois on me demande de faire une vérification par l’hôtesse de caisse!Une fois effectivement je m’étais trompée, j’avais enregistre le scan du produit avant promotion!!! bref j’ai fait une économie ce jour là, mais je vous avoue que ce qui m’intéresse dans votre application c’est de pouvoir gagner du temps… Et là j’ai vraiment l’impression de commencer à en perdre beaucoup trop ! J’adhère totalement au principe du contrôle occasionnel, mais pas quand cela devient intempestif!

merci de votre lecture

par MLC0258

Impossible d’obtenir une réponse et aide suite dysfonctionnement pour paiement avec cette application.
Obligée de re enregistrer la carte (qui est utilisée par mon mari) a chaque fois!!
Qui peut me repondre pour résoudre ce problème depuis 3 semaines sans support. Floa banque ne répond pas a mes messages.
Juin 2021. Problėme revenu semaine derniere. Carte disparue de CasinoMax + erreur dans mon compte paiements et tiquets de caisse!!

par Copinoooo

Une application complète pour faire les courses. Un tout en un pour promos, carte de fidélité et scan express
Dommage que le réseau Wifi soit trop faible à certain endroit dans le magasin. Je ne peux donc utiliser le décan express.

par Aorte 13

Serre pantalon à 1,45 € -50 % scanné au prix normal ! Si je n’avais pas vérifié en ayant pris deux, j’aurai perdu 2,90 € ! Passage en caisse, donc attente scan de mes achats, annulation de l’achat en question, validation au prix avec remise, moi qui paye directement avec validation par l’iPhone 10 minutes de plus ! J’aurai utilisé une scannette, je serai passé en caisse normale, le problème reste identique, le code barre ne correspond pas au prix affiché avec étiquette rouge -50 % ! David un dysfonctionnement de plus ! Cordialement !

par Helena355

Très pratique et facile d’utilisation. Pouvoir payer avec CasinoMax est un plus pour nous éviter de faire la queue lors des grosses affluences. On peut tenir sont budget quand on fait ses courses car les remises sont calculées. Pouvoir bénéficier aussi de remises en fonction de nos achats est très intéressant car certaines remises s’adaptent à nos besoins. Les bons plans sont aussi sympa pour nous faire gagner de l’argent avec des achats sur des sites partenaires. Donc une super application qui me fait gagner du temps et de l’argent quand je fais mes courses!!!!

par Gargamolosss

CasinoMax est top, fluide, moderne et elle permet surtout de faire de sacrées économies : tous les jours un petit jeu rébus sur CasinoMax vous offrent 0,10€ soit avec assiduité 3€ par mois offert par la marque Casino, il ne manquera plus à vous de les activer et jackpot ! 😉 On a également accès à une fonction au bon vouloir de chacun de cashback 1% de vos achats reversés en euros a dépenser au supermarché ! Courez exploser vos économies sans modération 😇 un petit cadeau de 2€ offert et crédites sur votre Carte Casino dès votre premier passage en caisse de 10€ minimum : 1FTEWM 🎁 💰 👨‍👩‍👦‍👦

par Gilles De Besac

Je viens d’utiliser CasinoMax en scannant mes produits depuis mon smartphone. Pas de soucis pour scanner et suivre mes achats. C’est au moment de payer que CasinoMax doit être améliorée, je voulais régler en utilisant partiellement mon encours sur ma carte, des coupons de réduction papier et électronique et le reste avec CasinoMax. J’ai choisi payer avec CasinoMax et là plus d’autres choix possibles, du coup je n’ai pas pu utiliser mes coupons de réduction.
Il convient de revoir l’ergonomie au moment de payer en permettant toutes les options possibles. Il convient également de prévoir dans le choix mes tickets de se faire envoyer par mail un vrai ticket de caisse.
En espérant être entendu et en attendant la prise en compte de mes suggestions je vais reprendre la scannette en magasin.
Cordialement

par SpyfromtheSky

Premier essai hier du "Scan Express" des articles chez Géant, avec mon téléphone, et une expérience prometteuse! J'avais préparé ma liste de courses à l'avance (dans la voiture 😋), il suffit ensuite de scanner avec l'iPhone les codes barres des produits au fur et à mesure des rayons. En arrivant à la caisse (attention, il faut choisir la caisse "paiement cette application"), j'ai payé via l'application. La caissière a contrôlé quelques uns de mes articles au hasard (un peu comme les scannettes, pour vérifier que vous ne partez pas avec un paquet de coquillettes gratuit), et hop, sacrée économie de temps!! Question batterie, prévoyez d'avoir environ 20% de batterie minimum pour un caddie rempli (j'ai un iPhone 5s) 🛒

par Nonoraider

Quelle efficacité !! Super pratique!! Dans le magasin, je scanne mes courses avec mon Tél, je peux suivre ce que j’achète, j’ai des coupons de réductions que j’ai déjà sélectionné sur CasinoMax du coup pas besoin de chercher ses tickets chiffonnés au fond du sac ou de pester parce qu’on les a oublié sous le magnet du frigo , ça se calcule directement au fur et à mesure de mes courses, je cumule très rapidement sur ma carte casino. Franchement avec cette carte je n’irai plus faire mes courses ailleurs!

par Pluie10600

Bien que facilement compréhensible, CasinoMax est assez lourde à gérer au niveau de l’activation de toutes les promotions en cours! De plus, des ventes ,en promo , à l’unité ne donneraient pas l’impression qu’on nous force à acheter. Le regret que j’ai c’est que les promos des petits casino ne soient pas mises à part sur casino Max de celles des supers ou hypermarchés. Ça fait plus d’une fois que je me fais avoir . Enfin , Pendant les vacances la durée d’utilisation des bons d’achat devrait être étendue à 1 mois ! Pour mon cas je pars 3 semaines et je n’ai pas besoin de courses avant de partir en vacances ! Cdlt

par Chloecathy

Dommage qu il n y a plus les 10% le mardi et qu il faille acheter une carte de 10€ pour les avoir

par Mitch13840

Plus besoin de chercher une borne pour connaitre les prix et le scan des articles permet de savoir à tout moment le montqnt final des courses.
De plus, impossible de rater une promo, l'appli se charge de nous rappeler les bonnes occases et le scan du code permet de confirmer que le produit que l'on a dans les mains est bien celui concerné par la promo....
Bravo, je pense que tout le monde est gagnant avec CasinoMax... le consommateur qui achète au meilleur prix et le distributeur qui assure son volume de vente.

par Toutbon

J’ai téléchargé CasinoMax sur les conseils d’une caissière afin de profiter de promos exclusives que la carte seule ne prenait pas en compte (pkoi??) En fait c’est très pratique, on a l’historique de nos courses, des promos, le magazine, le code barre de la carte, notre liste de courses que l’on coche au fur et à mesure.. moi j’aime bien. Par contre comprends rien à la scanette.!!...
Code parrainage pour vous faire gagner 2€ à votre premier passage en caisse : JVJZG

par MetallitiphA

Depuis le temps que Gean-Casino se traînait une application indigne pour une grande chaîne d’Hyper.
Cette nouvelle app est fonctionnelle, on n’y retrouve l’intégralité de ses tickets de caisse, une liste de courses, le solde de la cagnotte, l’ajout de la carte de fidélité via l’appareil photo.
Bravo.
Il ne lui manque plus que les bons de réduction (ce obtenus après le passage en caisse) puissent être utilisés directement depuis le téléphone.