My iD ne fonctionne pas? problème ou bug?

My iD ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2018-12-12 par ADWEB

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Problèmes courants de l'application My iD et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application My iD sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application My iD.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions My iD iPhone

My iD iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application My iD iOS
My iD sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application My iD Android

My iD a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur My iD
My iD a un écran noir

Problèmes et solutions My iD iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone My iD :

My iD iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application My iD iOS
My iD sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application My iD qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application My iD ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application My iD sur iPhone :

Le redémarrage de l'application My iD permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application My iD sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application My iD.
3. Faites glisser l'application My iD vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application My iD vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez My iD. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application My iD pour iPhone :
La désinstallation de My iD de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application My iD. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller My iD sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client My iD ou visitez la page de contact My iD pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone My iD incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application My iD pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc My iD (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS My iD Here →

Problèmes et solutions de l'application My iD Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec My iD sur Android ?

My iD a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur My iD
My iD a un écran noir

Comment réparer l'application My iD ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application My iD se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application My iD :

Forcer l'arrêt de l'application My iD
Si My iD ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application My iD.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que My iD est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application My iD et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application My iD :
La suppression des données de l'application My iD restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application My iD dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application My iD.

Comment réparer My iD incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet My iD sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application My iD. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec My iD. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application My iD et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application My iD et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application My iD.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc My iD sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android My iD Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de ADWEB, les développeurs de My iD.

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My iD - Intranet DASHBOARD allows you to securely access your iD intranet Activity Feed and #Channels on the go. Communicate, collaborate and share content with the official Intranet DASHBOARD iPhone and iPad app. View ideas and feedback from colleagues, in a personalized Activity Feed. Communicate and contribute to topic-based conversations called #Channels. With the My iD – Intranet DASHBOARD app, you’re always connected.