Contacter LEGO directement pour l'assistance

une appli peu intuitive obligatoire qui n'indique pas comment mettre les piles (j'ai dû rechercher un papier qui traînait dans la boite). Quand quelque chose ne marche pas comme le capteur optique, l'appli est incapable de s'en rendre compte (alors qu'il est facile d'implémenter la fonction puisque le module peut se mettre à jour). ensuite à quoi sert le multilingue si tout est visuel avec les limites que cela présente. on ne sait pas à quoi sert les optIons, l'ampoule logiquement devrait servir en tant qu'aide et au lieu de cela elle indique... des notes de musique !!!! A quand une notice papier pour comprendre cette appli? Je suis un adulte et l'appli est TOTALEMENT incompréhensible (je bosse pourtant dans le web). Du coup cela gâche complètement l'intérêt du lego Boost que je déconseille d'acheter du coup. ce n'est ni un lego, ni une appli ni un jeu. Totalement frustrant pour un adulte alors imaginez l'enfant qui attend après vous pour l'aider et que je jeu s'arrête à la fin de la construction et que l'on ne peut utiliser l'application. Sans oublier que vous devez laisser en permanence l'usage du bluetooth... et du micro ! A l'heure où on apprend que l'on enregistre vos conversations sur les enceintes connectées ou est la garantie que Lego ne va pas vous écouter ???

La Connexion Bluetooth se coupe sans cesse et elle est nécessaire lorsque l’on programme une séquence (on pourrait s’en passer le temps de programmer le jeu) ce qui gâche énormément l’expérience, c’est dommage. J’ai aussi tenté de le faire via Windows 10 mais la c’est pire, le robot n’est jamais reconnu, il me demande sans cesse de brancher le moteur externe alors qu’il est bien branché (et ma connexion Bluetooth est bien couplée). De plus la batterie descend à vitesse grand V. Ce n’est vraiment pas au point, dommage.

Sur le papier, ça a l’air super. En pratique, impossible de se connecter en Bluetooth, avec pourtant 2 appareils différents. Pas de guide clair de la signification des voyants lumineux. Le site indique que le service client est débordé [ajout 6 mois après : pareil]. On fait comment pour expliquer à son enfant que le super cadeau de Noël n’est pas utilisable et qu’on ne sait pas quoi faire dans l’immédiat pour résoudre ça ? Je rajoute un commentaire 6 mois après, avec une 2e tentative sur d’autres appareils : même constat d’échec. Le service client n’est joignable qu’en semaine en heures ouvrées, à des moments où je travaille et n’ai évidemment pas le lego avec moi. Qu’à cela ne tienne : il y a un formulaire de contact ! Et bien non, car au moment d’envoyer la demande, une erreur se produit. Je ressaie, je retape : idem !!! Honnêtement, Lego a un plan stratégique secret pour détourner tous ses plus fidèles clients et amateurs vers les contrefaçons chinoises ???