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par Emir MUHIC

L’interface est agréable à regarder, je ne dirais pas que c’est un sans faute mais elle a le mérite d’être sobre. Les rubriques sont bien agencées, il est assez facile de trouver ce que l’on cherche.

Malheureusement... des lenteurs ternissent considérablement l’utilisation. Je pense notamment au temps de chargement lorsque que l’on change d’onglet. Hélas la petite animation n’arrange en rien les choses ! C’est tout de même assez surprenant à l’ère des applications toujours plus fluides et sophistiquées. D’autant plus qu’une banque mobile est censée apporter une expérience optimale à ce niveau, de mon point de vue. C’est bien dommage...

Autre piste d’amélioration liée à l’application : le processus d’ouverture de compte ! Étant plutôt à l’aise avec le numérique, je pensais que l’inscription serait une promenade de santé. Malheureusement... entre le temps d’attente initial, les pépins de justificatifs, les problèmes techniques et les temps d’attente supplémentaires, il m’a fallu 10 jours pour obtenir un compte opérationnel. Sans oublier le conseiller téléphonique qui vous redirige un peu trop facilement vers une agence Orange lorsque vous essayez d’accélérer les choses... Pendant ce temps, la concurrence propose une ouverture de compte en 8 minutes... Frustrant !

par Melv'

MAJ avril 2022 : les widgets ne fonctionnent plus depuis la dernière mise à jour.

J’ai quitté Axa Banque pour Orange parce qu’ils ne proposaient toujours pas Apple Pay et venaient de mettre en place une refonte de leur application très mauvaise. J’avais donc une attente liée à ce service de paiement mobile, mais j’ai été très agréablement surpris par l’ensemble du service ! Réactivité pour l’ouverture du compte, la réception de la carte, la possibilité d’utiliser le compte avec Apple Pay avant la réception de la carte, la possibilité de demander un découvert autorisé, de demander un virement par SMS, le widget avec solde actualisé en temps réel sur l’écran d’accueil de l’iPhone, le service de mobilité bancaire… Bref, un service au top, le tout ponctué par une application à l’ergonomie irréprochable. Seul point à changer : un bug sur l’affichage du compte courant et du livret sur l’accueil de l’app empêche d’accéder au détail des comptes. Il suffit simplement de descendre tout en bas de la page et de remonter pour que cet affichage retrouve sa bonne place. Loin d’être grave donc, mais bug à enlever dans une prochaine mise à jour. Merci et bravo Orange Bank ! Je recommande x1000.

par Lololaurent

J’ai souscris dès l’ouverture début novembre. C’est assez simple et bien pensé par contre on ne peut pas charger les pièces justificatives en pdf il faut que cela soit des photos. Est ce que cela a changé depuis novembre ? C’est une amélioration à faire. Au niveau utilisation, oui l’application a encore besoin d’être optimisée, il y a des lenteurs entre les pages. Les transactions sont bien débitées en temps réel mais les paiements en carte bancaire sont très longs que cela soit en sans contact ou pas. Je ne sais pas si c’est du à une interrogation obligatoire du compte bancaire mais c’est assez énervant quand le concept mis en avant est une simplicité d’utilisation. Je trouve les virements un peu longs (mais ça peut être aussi du à l’autre banque). Dans l’ensemble le service est bien, dommage que la carte bancaire ne soit pas une gold. Pour l’instant on est assez loin de ce que propose Boursorama. Un gros travail à faire sur l’application et éventuellement la carte bancaire. Pour ma part j’utilise uniquement orange bank pour le paiement de mes loisirs.