To ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-07 par Toby Technology Limited, Hong Kong SAR

J'ai rencontré un problème ou bug avec To

Avez-vous des problèmes aussi? Sélectionnez les erreur que vous rencontrez ci-dessous et aidez à fournir des commentaires à l'application.

Lire toutes les solutions

Réparer maintenant en un clic

Rapports d'utilisateurs:
Aucun problème actuel

Rapports d'utilisateurs 0

Vous avez un problème avec Toby – 生活服務平台 & 本地商戶優惠? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application To et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application To sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application To.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions To iPhone

To iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application To iOS
To sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application To Android

To a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur To
To a un écran noir

Problèmes et solutions To iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone To :

To iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application To iOS
To sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application To qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application To ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application To sur iPhone :

Le redémarrage de l'application To permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application To sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application To.
3. Faites glisser l'application To vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application To vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez To. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application To pour iPhone :
La désinstallation de To de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application To. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller To sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client To ou visitez la page de contact To pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone To incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application To pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc To (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS To Here →

Problèmes et solutions de l'application To Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec To sur Android ?

To a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur To
To a un écran noir

Comment réparer l'application To ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application To se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application To :

Forcer l'arrêt de l'application To
Si To ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application To.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que To est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application To et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application To :
La suppression des données de l'application To restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application To dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application To.

Comment réparer To incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet To sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application To. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec To. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application To et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application To et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application To.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc To sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android To Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Toby Technology Limited, Hong Kong SAR, les développeurs de To.