Je conseille vivement toute autre application de petsitting, comme Pawshake ou Rover!!!
Je suis sur plusieurs applications de petsitting en tant que petsitter depuis des années et PetBacker est la pire de loin. Voici pourquoi:
1. L’interface est incompréhensible. L'expérience et le parcours de l’usager est tellement complexe et pas intuitif, c’est agaçant.
2. Les proprietaires ne peuvent pas contacter un petsitter qui les interesse directement, ils doivent poster une annonce general et puis des petsitters les contactent avec des devis et propositions. Ce qui fait que pour chaque annonce il y a je ne sais pas combien de sitters de dispo, PetbackerGardeChiens ne filtre pas les annonces en termes de distance, etc. Depuis 4 ans sur PetbackerGardeChiens, j’ai pu décrocher trois (3!!!) jobs avec ce fonctionnement.
3. Interdiction de communiquer des informations personnelles (téléphone, adresse) avant de RESERVER. En gros, le propriétaire ne peut pas d’abord rencontrer un sitter pour voir si le feeling passe et ensuite réserver. Il faut d’abord réserver et payer??? Si jamais on connait pas cela et qu’on essaie de partager notre num/adresse, la fonction du chat est bloquée et on peut que communiquer avec des messages pre-ecrits jusqu’a ce que le propriétaire fasse la réservation. Applicable pour sitters et proprios. On déchante en 2 secondes avec ce fonctionnement, aucune confiance ne peut etre etablie au premeable entre sitter et propriétaire.
3. Frais exorbitants. Non seulement les frais de commission sont de 25% mais en plus les paiements ne se font pas de manière directe: une fois une prestation terminée, l’argent va sur votre « Portefeuille » et vous devez faire un virement Paypal vers votre compte Paypal. Si la somme transferée est de moins de 90€, bah y’a des frais de transfert a payer. Donc non seulement on nous prend 25% du tarif mais avec des frais en plus.
Pawshake prennent 19% sur le tarif, virement direct vers le compte bancaire du sitter. Sur Rover les frais de service et d’assurance sont payés par le propriétaire et pas par le sitter, qui touche donc l’intégralité de son tarif.
Bref, vraiment la pire appli. Service clientèle inexistant. Parfois les annonces de job sortent en anglais, chinois, espagnol... Pas de système de centralisation.