Clem mobi Avis

Voiture louée avec batterie quasi vide.

Impossible de saisir un 6 lors de l’inscription, ce qui est très gênant pour un numéro de téléphone qui contient un 6 ou une adresse avec un 6.
Impossible également de mettre un - dans l’adresse mail, hors le - est autorisé dans les adresses mail.

Bornes non accessible depuis Clemmobi depuis des semaines… certaines ont disparu…
Le système bug parfois quand vous prolongez et vous vous retrouvez avec des prélèvements d’une centaine d’euros…
Bref vraiment à éviter…

Service sur le papier très pratique mais en réalité très difficile à utiliser.

Une réservation ne garanti absolument d’avoir un véhicule à sa disposition le moment voulu :

- La vérification 3DSecure se fait une heure avant le début du créneau et non au moment de la réservation, avec seulement 15 minutes pour réagir sous peine d’annulation de la réservation ;

- Les disponibilités sur le site ne sont pas du tout à jour, en ayant fait le tour de 3 stations je n’ai trouvé en station aucun véhicule parmi ceux marqués disponibles sur le site. Certains sont branchés mais non disponibles. 2h de perdues à chercher…

- En ayant réservé le seul véhicule disponible à la borne, je m’aperçois en arrivant que celui-ci n’est pas là. Pas d’autres solution que d’annuler…

Quelques pistes d’améliorations du site :

- le processus de réservation n’est pas pratique : il faut sélectionner le véhicule puis les heures voulues avant de connaître la disponibilité sur la borne ;

- l’arborescence est différente sur le site et sur Clemmobi mobile ;

- le montant de la caution et les frais de réservation (1€) ne sont précisés ni pendant le processus de réservation, ni dans la FAQ.

Merci tout de même au service client réactif et à l’écoute.

Lorsque deux véhicules sont branchés en même temps, y compris, lorsqu’un véhicule auto partage est sur la même borne, la puissance délivré est divisé par deux systématiquement. Cela fait trois ans que je le remonte à Clem, et on me répond au téléphone que c’est tout à fait normal et que le service client Clem assume que ça soit comme ça.

J’ai mentionné le fait qu’à la station essence, lorsque quelqu’un fait son plan en même temps, la quantité de carburant délivré n’est pas divisé par deux, et on m’a dit que Clem s’occupe de délivrer d’électricité et que ce n’est pas pareil.

J’ai bien mentionné le fait que facturer au kilowattheure permettrait ainsi d’éviter que l’on ne paye le prix fort lorsque la charge par deux. Mais visiblement, on m’a fait comprendre que la rentabilité était plus importante dans ces moments-là, et que ça risquerait pas de changer. Donc je pense que le mieux à faire c’est de faire un recours. Je vais m’en occuper avec USFC-que choisir ainsi que plusieurs journaux et média pour faire bouger les choses.

Bon courage.

J’utilise ses borne déjà un peu plus 2 mois. Premier constat la plupart ne fonctionne pas et quand cela fonctionne il ralentisse un maximum le kw ce qui fait que pour recharger une batterie de 13kva normalement avec un borne simple devrai mettre 3ou 4 heurs tu te retrouve à récupérer ton véhicule pas charger et une facture colossale. J ai prévenue le service client qui m’a dit que c est un problème de surchauffe due au trop plein de soleil. Le problème c’est que ce trop plein soleil il le récupère dans nos portefeuille. Comme si de rien était. Dsl pour les fautes .

Après avoir créer un compte rien ne fonctionne !!!! Pour réserver un emplacement de recharge il faut se connecter seulement ils disent que le mot de passe et l’identifiant ne fonctionne pas alors qu’il vient d’être créer ! Perte de temps surtout que le véhicule est un outils de travail donc perte d’argent la voiture étant électrique nous n’avons pas le choix que de la recharger. Pour joindre elle service client également une perte de temps !!! A éviter !!!!!!!!!!!

Le fait d’avoir une borne sur deux qui peuvent être déverrouillé avec le téléphone rend l’utilisation au quotidien fastidieuse.

Clemmobi ne fonctionne pas sur iPhone. J’ai contacté le Service par mail. Pas de réponse

La moindre des choses serait de vérifier que les véhicules sont bien garés et disponible quand un utilisateur fait une resa !
Service technique au abonnés abscents

C’est dommage !

La borne que j’utilise ne lit pas les badges d’accès, après plusieurs demande le sytème reste de badge ne fonctionne pas près 1 an de demande
Pas très sérieux tout ça.

Le seul bémol est la caution qui reste pendant 7 jours sur mon compte et bloque les fonds…

Bien pratique Clemmobi pour louer des voitures électriques dans la région. En quelques clics, on part avec le véhicule pour un prix très raisonnable et une durée à la carte allant jusqu’à 72h. Assistance technique globalement réactive et aimable.
Seul gros problème : on ne peut pas savoir l’état de charge du véhicule avant de le réserver. Il m’est arrivé d’aller à une station puis à une autre et aucun de deux véhicules n’avait l’autonomie nécessaire pour mon trajet. Petit coup de stress un jour où j’avais un avion à prendre…

Simple rapide et efficace ! Je recommande vivement.
Au moindre problème, on peut les appeler (vraiment a n’importe quelle heure ^^) et la location est annulée ou modifiée.

Excellent service
Service réservation très bien
Je ne vois que des avantages 👍
J adore 😍
Un grand merci à la CAPSO

Bonne application dommage que les Station ne soient pas bien entretenue et réparés rapidement. Sinon de très bonne Station.

Bonne application malgré que beaucoup de bornes soient hors service sur le réseau Clem

Super service

A éviter si vous ne voulez pas perdre votre journée !

Il ne me semble pas pouvoir voir le planning de disponibilité des véhicules qui pourrait permettre de voir facilement en sélectionant 3 à 5 véhicules si on pourra utiliser un de ces véhicules pour la période prévue.
Il me semble avoir vu un planning, je ne sais plus dans quel cas. Peut-être, uniquement, quand un véhicule n'est pas disponible ?
Vous pouvez me recontacter pour avoir plus de précision.