IT Service Desk ne fonctionne pas? problème ou bug?

IT Service Desk ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2018-01-24 par Travers Consulting, Inc.

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Problèmes courants de l'application IT Service Desk et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application IT Service Desk sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application IT Service Desk.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions IT Service Desk iPhone

IT Service Desk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application IT Service Desk iOS
IT Service Desk sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application IT Service Desk Android

IT Service Desk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur IT Service Desk
IT Service Desk a un écran noir

Problèmes et solutions IT Service Desk iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone IT Service Desk :

IT Service Desk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application IT Service Desk iOS
IT Service Desk sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application IT Service Desk qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application IT Service Desk ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application IT Service Desk sur iPhone :

Le redémarrage de l'application IT Service Desk permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application IT Service Desk sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application IT Service Desk.
3. Faites glisser l'application IT Service Desk vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application IT Service Desk vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez IT Service Desk. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application IT Service Desk pour iPhone :
La désinstallation de IT Service Desk de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application IT Service Desk. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller IT Service Desk sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client IT Service Desk ou visitez la page de contact IT Service Desk pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone IT Service Desk incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application IT Service Desk pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc IT Service Desk (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS IT Service Desk Here →

Problèmes et solutions de l'application IT Service Desk Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec IT Service Desk sur Android ?

IT Service Desk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur IT Service Desk
IT Service Desk a un écran noir

Comment réparer l'application IT Service Desk ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application IT Service Desk se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application IT Service Desk :

Forcer l'arrêt de l'application IT Service Desk
Si IT Service Desk ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application IT Service Desk.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que IT Service Desk est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application IT Service Desk et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application IT Service Desk :
La suppression des données de l'application IT Service Desk restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application IT Service Desk dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application IT Service Desk.

Comment réparer IT Service Desk incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet IT Service Desk sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application IT Service Desk. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec IT Service Desk. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application IT Service Desk et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application IT Service Desk et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application IT Service Desk.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc IT Service Desk sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android IT Service Desk Here →

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Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Travers Consulting, Inc., les développeurs de IT Service Desk.

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