Contacter Su directement pour l'assistance

Je suis dans le design interactif et l’entreprenariat web, donc je suis plutôt très au courant de ce qui se passe dans le milieu de la tech. Et ça faisait quelques temps que je voyais passer des articles, de plus en plus nombreux, sur Superhuman. Je me suis dit que j’allais tester. Première surprise, l’application se connecte à mon compte Google, mais ne me répond que d’un énigmatique « Votre compte sera activé lors de votre consultation ». Ah? Ma consultation… mon rdv de demain chez le médecin? 🤔 Non, ça ne doit pas être ça. -1 étoile. Je vais faire un tour sur le site. J’ai droit à toute la fanfare, avec le côté faussement exclusif, m’inscrire sur la liste d’attente, tout ça… je joue le jeu. Ceci dit, je remarque que pour une application que je n’ai même pas encore pu ouvrir, je leur ai déjà donné mon nom, mon adresse mail, l’accès à mon compte Google… et je ne sais pas ce qu’il vont faire de ces informations : sur leur site, aucune mention de confidentialité ou de respect de la vie privée. 😕 -1 étoile. Mais là, surprise ! Ils ont sélectionné mon compte, spécialement, pour passer devant la liste d’attente (de 250 000 personnes, me dit-on) ! Quelle chance ! Pour ça, j’ai juste à remplir un questionnaire. Sauf que je n’aime pas qu’on me prenne pour un idiot. -1 étoile. Je remplis donc le fameux formulaire, et je finis par apprendre au cours de celui-ci, que… Superhuman est un service payant. Oui oui. Alors que ce n’est mentionné nulle part sur le site. Et attention, hein, ce n’est pas le petit abonnement tranquille, non. C’est 30€/mois. Qu’on se comprenne bien : je n’ai aucun problème avec le fait de payer pour des services en ligne. Ni le fait de payer cette somme pour un outil pro. Là où j’ai un problème, en revanche, c’est quand ce prix n’est pas énoncé clairement, et qu’on essaie de me faire avaler la pilule de force en jouant sur des biais psychologiques. Ben oui, non seulement on vous a vanté les mérites de l’application, mais on vous a fait vous sentir spécial, et on vous a fait toucher du doigt le but : vous avez quasiment fini votre inscription, il ne reste que cette petite étape. Du coup, comme vous avez déjà pris la décision de vous inscrire, que vous avez déjà complété différentes étapes et que vous avez déjà donné quelque chose de valeur (votre nom, et votre adresse), votre cerveau vous pousse à aller jusqu’au bout, comme si vous vous étiez engagé à quelque chose. C’est prouvé, c’est comme ça, ça fonctionne sur la majorité de la population (cherchez « commitment bias »). Quand c’est utilisé de manière volontaire dans des applications, ça s’appelle des « dark patterns » — là aussi, je recommande la recherche Google, c’est édifiant. Ou, en français, de la manipulation. Mais pas de bol, vous êtes tombés sur quelqu’un qui connaît ces ficelles, et qu’elles agacent. Beaucoup. -1000 étoiles. Alors, je l’accorde, ceci n’est pas un avis sur l’application, au sens, son interface, par exemple. Mais c’est un avis sur le fait d’essayer d’utiliser l’application. Et je ne suis pas prêt de recommencer. Et accessoirement, s’il peut éviter à d’autres utilisateurs ce cirque, j’en serai ravi.

Cette app est incroyable, un vrai game changer. Oui le service coûte trop cher mais l’application est vraiment très ergonomique et intuitive

SuperHuman est sûrement le meilleur outil pour gérer ses e-mails professionnel en ce moment ! Merci ❤️