Indigo Neo Avis

par Caner Betou

Que dire de IndigoNeo :
- je reçois un jour une facture pour un stationnement à Montpellier, pas de bol j’étais en Belgique ce jour là...donc vous devez appeler le service client et prouver que ce n’est pas vous...sympa ! Une fois fait effectivement vous êtes remboursé, mais bon il paraît que ça arrive parfois avec des erreurs de lecture de plaque (rassurant)
- je vais pour utiliser un bon fourni par Auchan La Défense et la impossible car je serai soit disant redevable d’une somme ! Donc obligé de payer le parking alors que je n’aurais pas du ! Je rentre, déverrouille IndigoNeo en payant et en faisant une recherche je me rends compte que la somme a pourtant déjà été prélevée plusieurs mois avant...encore service client et encore à vous de prouver que la somme a bien été payée ! Et évidemment pas de dédommagement sur le parking que j’ai du payer car je n’ai pas pu valider la carte donnée par Auchan !

Bref bien plus d’ennuis que d’avantages !

par Nanar75014

J’ai tenté deux fois d’utiliser les services de cette entreprise. La première fois car elle proposait un tarif très intéressant, je me suis donc inscrit et ai réservé un parking. Manque de chance, après la réservation, le prix avait été multiplié par 3 sans prévenir et j’ai été débité sans mon accord sur la modification du prix. J’ai été remboursé après réclamation.
Deuxième fois, un an et demi après, je retente. Manque de chance encore, après avoir payé IndigoNeo bug. J’ai bien été débité mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation, mon espace client (ou plutôt espace pigeon...) était toujours aussi vide, pas de réponse au téléphone ni chez eux ni au parking en question. Je dois donc aller à la concurrence pour trouver un autre parking. J’envoie un mail au service client en me disant qu’ils vont tout de même me rembourser, que nennie, ils n’ont toujours pas répondu malgré deux relances en un mois.
La première mésaventure me faisait croire à une erreur de leur part, la seconde me fait croire que cette entreprise n’est pas honnête. Je ne recommande donc à personne de faire la même erreur que moi en faisant confiance à Opngo

par KBZER_07

J’ai passé un week end a Paris, n’ayant pas de stationnement à mon hôtel, je trouve cette solution qui me semble parfaite, parfaite sur le papier! Le parking proposé était au sous sol d’un hôtel, arrivé à 23h, impossible d’ouvrir le portail par Bluetooth comme il propose, je contacte l’hôtel, il me disent de me débrouiller avec opngo. Fermeture du service client à 20h, je fait comment à 23h lorsque j’ai un souci? Quand soudain après 40 minutes d’énervement et de prises de têtes IndigoNeo m’affiche un code pour entrée (pourquoi ne pas l’avoir dès le départ au lieu de vouloir proposé des ouvertures Bluetooth qui ne fonctionne absolument pas et qui font poireauter devant le portail !!!!)
Bref la voiture est garer tout va bien se passer, ha bah non au moment de récupérer la voiture, impossible d’ouvrir la porte avec le code piéton, heureusement la réceptionniste fini par me laisser entrée dans le parking, mais l’ouverture par Bluetooth ne fonctionne toujours pas, elle a du me faire une carte pour pouvoir sortir du parking... mais n’ayant pas utilisé IndigoNeo pour sortir, je me dis qu’après l’heure de départ il vont penser que la voiture est encore au parking et donc me facturé des heures supplémentaires. De nouveau au téléphone avec le service client pendant 20 minutes...
Le seul problème de mon week end a Paris, Opngo !

par Karyna

J’utilise IndigoNeo depuis plusieurs années. Elle est partenaire de ma ville, c’est pratique pour payer le stationnement et je l’ai aussi utilisée dans les parkings. Globalement ça fonctionne mais ce n’est pas à 100% fiable ce qui génère du stress. Surtout depuis la mise à jour, beaucoup moins pratique.. d’ailleurs à chaque mise à jour l’utilisation est pire que la version précédente.. Exemples : le stationnement est gratuit au mois d’août et se remet en place en septembre = impossible de payer mon stationnement le 30 août pour être ok dès le 1er 9h (avant c’était possible) Lappli a fonctionné le 1er vers 10h30… (sachant que c’est payant a partir de 9h !). Ce matin à 8h, j’ai voulu payer mon stationnement pour la journée (qui débute à 9h), idem impossible de le faire en anticipé. Il faut attendre 9h (bonjour la charge mentale..). Ensuite je veux payer uniquement une journée et il y a un bug sur le tarif qui équivaut à 1 semaine… j’ai fini par télécharger PayByPhone.. J’espère que tous ces bics vont être réglés, ça ne semble pas grand chose mais ça génère un sentiment de manque de fiabilité et manque de sérieux. J’ai eu d’autres problèmes comme débiter 2x la même prestation et remboursement impossible car c’est du stationnement. Bref.. à améliorer.

par OuardaH

Toujours un “mais” avec ce type d’apps. Elle est bien particulièrement parce qu’elle intègre des parkings qui scannent le numéro d’immatriculation, ce qui fait de l’entrée et sortie choses rapides. Néanmoins les prix varient entre l’app mobile et le site. Et même si je préfère utiliser davantage IndigoNeo sur mon téléphone, cette situation m’oblige à chaque fois de passer par le site pour avoir un prix plus abordable. Et je ne parle pas d’une différence de centimes. C’est toujours une différence de 4 à 6 euros pour le même parking aux horaires identiques ! Vous m’excuserez mais je vois ça comme de l’arnaque. Vos prix doivent être les mêmes quel que soit le support utilisé (iPhone, iPad ou Mac dans mon cas).

par Spinoza3

Bonne application sur le principe mais vraiment pas au point dans les parkings Vinci. Voici mon expérience sur 5 utilisations Vinci. 3/5 utilisations, rien à dire.

Sur les deux autres, à l’entrée, mon véhicule est bien reconnu et la barrière s’ouvre automatiquement. Par contre à la sortie, la barrière refuse de s’ouvrir. Là deux cas différents se sont présentés

Cas no 1 : l’employé de service a relevé mon no d’immatriculation avant d’accepter de me laisser sortir. Résultat, j’ai été facturé deux fois par Vinci et par OPnGO. Après de nombreux échanges téléphoniques et mails, la régulation a été effectuer. Beaucoup de temps perdu non dédommagé.

Cas no 2 : même problème que précédemment, la barrière de sortie ne se lève pas. Sauf que l’employé du parking Vinci m’a ouvert la barrière sans faire de difficulté. Près d’une semaine plus tard, je reçois d’OPnGO un message m’invitant à la consultation de mon compte OPnGO. Surprise ! je constate avec stupeur que mon entrée Vinci a bien été enregistrée mais pas ma sortie au bout de 3 heures. Résultat : ma dernière cession affiche un encours ce jour là de 6 Jours 8 Heures 30 mn.

Même problème, deux réponses. Pas très logique.

Toujours en attente de régularisation ....

Ceci étant dit, restons optimiste, je reste pour le moment attaché à IndigoNeo très pratique dans l’espoir d’une solution à ce bug.

par Nanis*

Premièrement sur IndigoNeo, on ne peut payer que par cartes (pas Apple pay ou paypal 🙄) bon soit, MAIS pour payer il faut encore rentrer a chaque fois le cryptogramme puis allez s’identifier bref trop long j’enregistre ma carte point stop. Mais encore cela serait acceptable si IndigoNeo de cracher pas au moment de l’identification. Une horreur.

Ensuite la plus part des parking ne reconnaissent pas la carte je suis obligé de prendre un ticket et a la sortie telephoner au borne pour expliquer que j’ai déjà réservé sur IndigoNeo.

Si ces points s’améliorent IndigoNeo devient parfaite.

par Ances66

Application très pratique lorsqu’on est résident et si l’on ne souhaite pas prendre d’amende pour un ticket oublié. En revanche, l’alerte 5 minutes avant la fin du stationnement est un peu courte et n’est pas modifiable ce qui est dommage!De plus, il faut faire quelques manipulations pour prolonger son stationnement sans payer « plein pot » et bénéficier du stationnement au tarif résident.
Enfin, on ne peut pas payer avant la fin officielle du stationnement autorisé. De fait, le temps de payer, quelques minutes passent durant lesquelles un agent zélé peut nous aligner!

par M!!!!25

J’ai laissé la voiture de location à son parking lirs de la destination finale, et j’avais oublié que j’ai mis dans IndigoNeo Opngo l’option de détection automatique du numéro. Du coup après plus de 12h de parking j’ai reçu une notification que mon parking était encore en cours, alors que je n’avais plus rien à voir avec la voiture/location.

Après pas mal d’échanges avec le support opngo ils ne m’ont pas chargé pour le parking. Par contre IndigoNeo ne devrait pas te permettre par défaut d’être dans cette situation pénible et perdre son temps pour fixer un bug qui aurait pu être adressé en amont par les développeurs

par Dryksten

Très bien fait mais pour prolongé ça devrait être plus simple. Du genre "pour prolonger votre stationnement cliquez ici". On choisi le temps de la prolongation, on valide encore pour être sur et voila. Pareil qu’un autre avis, le temps qui nous préviens avant la fin devrait être modifiable. 5 min c’est effectivement court. Et pour prolongez ce n’était pas très pratique et du coup je me suis perdu dans IndigoNeo avec le gps et tout pour finalement ne plus savoir la rue dans laquelle j’étais garé. Sinon très bien 😊

par Patadam973

Sauf erreur... pas de connection automatique vers un gps...?!
Bien dommage!!

par SkyDrumFR

Je n’ai eu aucun soucis avec IndigoNeo et je la trouve très pratique !
Seulement si je peux faire une suggestion je penses qu’une fois qu’on a payé le stationnement dans la rue il serait bien de retourner sur la page d’accueil et non sur la carte, car IndigoNeo lance une nouvelle demande de stationnement.
Ce n’est qu’un léger détail mais ça peut apporter un plus.

par MLGC75

Très bon système. Je tiens à signaler qu’une fois mon véhicule n’a pas été correctement repéré à la sortie d’un parking. Et je suis partie en vacances sans me rendre compte que le compteur tournait. C’est l’équipe OPnGO qui a repéré l’anomalie, m’a téléphoné, j’ai pu facilement prouver avec un ticket d’autoroute que la
Voiture n’était plus dans le parking et l’équipe a rectifié et annulé la facture. Pour moi, démonstration de leur professionnalisme, grande honnêteté et respect du client. Je recommande donc chaudement!

par Mlle_Drea

Application indispensable pour payer son stationnement rapidement sans devoir rejoindre son véhicule pour y apposer un ticket. Seul bémol ? Je ne sais pas comment cela s’est produit mais j’ai déjà reçu un pv alors que j’avais un abonnement. Et j’ai du me déplacer pour régulariser alors que j’utilise justement IndigoNeo pour ne pas avoir à le faire.

par Elyopsix

Facturation d’une place fantôme, impossible de joindre le service client aucune aide et ils ont votre cb impossible à retirer de IndigoNeo et ils font ce qu’ils veulent avec facturation d’une place pour 1 semaine et 4 jours ou mon véhicule ne se trouve pas et pas de réponse par tel email facebook Google rien à croire qu’ils sont tous parti en vacances !

par ZE Ch'ti

Franchement, j’ai commencé à utiliser IndigoNeo depuis près d’un an. J’en suis toujours séduit.
Réserver son parking à l’avance en quelques clics, et avoir la satisfaction de voir la barrière du parking s’ouvrir toute seule à l’arrivée, puis en repartant (grâce à la reconnaissance du numéro de la plaque d’immatriculation par la caméra).
Et ce n’est pas tout : en deux clics, on paye son stationnement sur la chaussée et on peut le prolonger en deux clics !
Génial la technologie :)

par Lololapro15

Application simple pour payer le stationnement

J’ai eu un pb (paiement débite sur mon compte pour un stationnement n’étant pas de mon fait)

J’ai écris à upngo ils ont été très réactifs et efficaces : j’ai eu une réponse dans la journée et le remboursement dans la foulée

par Mar94360

J'ai découvert IndigoNeo il y a quelques jours. Je l'ai testé hier et franchement rien de plus simple. Pas besoin de ce soucier du ticket tout est sur le smartphone. Et à la fin un mail est envoye avec le prix que ça t'a coûté. Je recommande

Simplement entre le moment où tu sors du parking je suis aller sur l'application 20 Minutes après et le temps s'écoulait encore je me suis poser des questions et en allant dans mes mails j'ai vu le mail de opngo donc rien à dire :)

par Pete78000

OpnGo – des malhonnêtes – FUYEZ
Ils répondent en 24 heures, mensonges.

Je réserve une place à coté de Gare de Lyon Dimanche dernier, pour 2+ jours. 91 eu.
J’arrive rue de Bercy, il y a 2 parking à 10 M d’écart. Je regarde IndigoNeo, RIEN de précis n’est indiqué.
Je prends le premier parking, erreur. Impossible de faire marche arrière rendu à la barrière. J’ai dû prendre un ticket et payer 100 eu pour 2+ jours (pas le temps de changer de garage, j’avais un train à prendre).

J’ai envoyé un email pour rouspéter sur le manque de sérieux de leur applications iOS qui est responsable de mon erreur. Sur le site web, li est bien écris le nom du parking, mais rien n’est indiqué sur IndigoNeo iOS. J’ai envoyé mon email dans le train en quittant Paris, j’ai demandé un remboursement. Je n’ai reçu AUCUNE réponse à mes 2 relances, demain je porte plainte contre ces malhonnêtes.

Ma fille utilise aussi, plusieurs fois sa voiture n’est pas reconnue, elle doit prendre un ticket et payer.
Elle aussi les a contactés, aucune réponse non plus.

Très bon concept. Imparfait, mais avec la techno parfois ça arrive, on pourrait comprendre s’ils étaient honnête. Mais ce dont des voleurs, des malhonnêtes. NE PAS UTILISER.

par AnnSo8118

Obligée de télécharger une deuxième application car chaque ville choisit son partenariat. Jusque là pourquoi pas. Bien que peu pratique. Mais une application qui ne couvre pas la totalité des rues d’une ville ça par contre c’est totalement absurde! Un code zone qui n’est pas reconnu dans votre moteur de recherche. Du coup on positionne le curseur sur l’emplacement exact sans pouvoir payer. Bref, à peine téléchargé que je vais directement la supprimer.

par Fueguo_lento

le paiement du stationnement est rapide mais je voudrais pouvoir évaluer les services du parking comme pour uber et chauffeur-privée. je voudrais que l'on puisse partager l'expérience au niveau propreté, dispo WC, accessibilité aux personnes handicapées à chaise roulante ou aux poussettes, sécurité, services. bcp de parkings ont leurs ascenseurs en panne ce qui pour une personne à faible mobilité devient un critère très important. Si les ascenseurs sont en panne alors il faut un service voiturier! pour exemple, le parc des champs élysée n'est plus accessible pour une personne en chaise roulante!!!!

l'expérience ne s'arrête pas au paiement.

Merci à l'équipe de développement

par 3dan4

Bjr le rajout de carte demande a être simplifiée Merci

par Fred_0609

Réservé la veille, avec la reconnaissance de la plaque d'immatriculation, je suis rentré puis ressorti (ouf!!! 😆) sans problèmes.
De plus, pour accéder en mode piéton au parking, il faut un code (ticket ou réservation internet).
Je recommande et je réutiliserais.

par Thierry3629

Appli au top pas de stress pour trouver une place de parking en plus des prix avantageux