Contacter Indigo Neo directement pour l'assistance

par KBZER_07

J’ai passé un week end a Paris, n’ayant pas de stationnement à mon hôtel, je trouve cette solution qui me semble parfaite, parfaite sur le papier! Le parking proposé était au sous sol d’un hôtel, arrivé à 23h, impossible d’ouvrir le portail par Bluetooth comme il propose, je contacte l’hôtel, il me disent de me débrouiller avec opngo. Fermeture du service client à 20h, je fait comment à 23h lorsque j’ai un souci? Quand soudain après 40 minutes d’énervement et de prises de têtes l’application m’affiche un code pour entrée (pourquoi ne pas l’avoir dès le départ au lieu de vouloir proposé des ouvertures Bluetooth qui ne fonctionne absolument pas et qui font poireauter devant le portail !!!!)
Bref la voiture est garer tout va bien se passer, ha bah non au moment de récupérer la voiture, impossible d’ouvrir la porte avec le code piéton, heureusement la réceptionniste fini par me laisser entrée dans le parking, mais l’ouverture par Bluetooth ne fonctionne toujours pas, elle a du me faire une carte pour pouvoir sortir du parking... mais n’ayant pas utilisé l’application pour sortir, je me dis qu’après l’heure de départ il vont penser que la voiture est encore au parking et donc me facturé des heures supplémentaires. De nouveau au téléphone avec le service client pendant 20 minutes...
Le seul problème de mon week end a Paris, Opngo !

par Nanar75014

J’ai tenté deux fois d’utiliser les services de cette entreprise. La première fois car elle proposait un tarif très intéressant, je me suis donc inscrit et ai réservé un parking. Manque de chance, après la réservation, le prix avait été multiplié par 3 sans prévenir et j’ai été débité sans mon accord sur la modification du prix. J’ai été remboursé après réclamation.
Deuxième fois, un an et demi après, je retente. Manque de chance encore, après avoir payé l’application bug. J’ai bien été débité mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation, mon espace client (ou plutôt espace pigeon...) était toujours aussi vide, pas de réponse au téléphone ni chez eux ni au parking en question. Je dois donc aller à la concurrence pour trouver un autre parking. J’envoie un mail au service client en me disant qu’ils vont tout de même me rembourser, que nennie, ils n’ont toujours pas répondu malgré deux relances en un mois.
La première mésaventure me faisait croire à une erreur de leur part, la seconde me fait croire que cette entreprise n’est pas honnête. Je ne recommande donc à personne de faire la même erreur que moi en faisant confiance à Opngo

par Caner Betou

Que dire de cette appli :
- je reçois un jour une facture pour un stationnement à Montpellier, pas de bol j’étais en Belgique ce jour là...donc vous devez appeler le service client et prouver que ce n’est pas vous...sympa ! Une fois fait effectivement vous êtes remboursé, mais bon il paraît que ça arrive parfois avec des erreurs de lecture de plaque (rassurant)
- je vais pour utiliser un bon fourni par Auchan La Défense et la impossible car je serai soit disant redevable d’une somme ! Donc obligé de payer le parking alors que je n’aurais pas du ! Je rentre, déverrouille l’application en payant et en faisant une recherche je me rends compte que la somme a pourtant déjà été prélevée plusieurs mois avant...encore service client et encore à vous de prouver que la somme a bien été payée ! Et évidemment pas de dédommagement sur le parking que j’ai du payer car je n’ai pas pu valider la carte donnée par Auchan !

Bref bien plus d’ennuis que d’avantages !