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Je suis réellement désappointé des services d’holidays Auto. Je viens récupérer mon véhicule à edimbourg et après 1h d’attente on me dit que c’est Impossible avec ma carte bleue qui n’est apparement « crédit » ?! A savoir j’ai loué déjà de nombreuses fois des véhicules partout dans le monde et même au travers d’holidaysauto avec cette carte bleue sans problème ! De plus quand vous réservez rien n’est écrit concernant votre CB donc faites très attention à lire toutes les petites lignes cachées !! C’est purement du vol, je me suis retrouvé sans véhicule et solution pendant 10jours sauf si je payais plus de 400€ d’assurance à l’agence en sus ?!? ABSOLUMENT HONTEUX, pratiques de VOLEURS ! Le conseiller d’holidaysauto que j’ai eu au téléphone n’a pas voulu annuler la réservation et l’a rembourser, ou même la déplacer sur une autre compagnie ! D’après lui, c’est régulier et il m’a dit que sur les appels de sa journée plus de la moitié étaient par rapport à ce problème de CB, et que ça servait à rien, même le national des consommateurs ne pouvait rien faire !!!!! Incroyable ! J’exige d’être au moins remboursé de ma réservation inutile ! Comment gâcher des vacances dès le début.... éviter absolument HOLIDAYS AUTO !

Appli / site à éviter, ils proposent des voitures dont ils ne sont pas certains de la disponibilité. Ca n est qu après avoir réservé (et payé !) qu'ils se renseignent et potentiellement vous annoncent finalement que la voiture n'est pas disponible. J appelle cela de l'escroquerie. J'attends de me faire rembourser l'argent versé...

J'ai fait une réservation de 66 € au total pour une voiture en Italie. Dans la facture fournie par la société, il était clairement indiqué «frais de location sans retour = 0 €». Ils ont confirmé le lendemain la réservation et m'ont dit que, même s'il était écrit 0 € dans leur facture, je devrai payer un supplément de 87 € pour rendre la voiture dans l’autre aller retour au lieu de 0 €! J'ai donc annulé la réservation par téléphone en expliquant la situation, mais ils veulent me facturer des frais d'annulation même si c'est leur erreur! J'ai ensuite envoyé la facture à leur service clientèle par mail pour prouver qu'ils avaient commis une erreur mais ils continuent de vouloir tout de même facturer des frais d'annulation! Je loue beaucoup de voitures mais c'est la première fois que je vois ce type d'escroquerie. Vous envoyez la preuve qu'ils ont commis une erreur et ils vous font payer des frais! Allez chez la concurrent si vous ne voulez pas vous faire arnaquer!