Hik-Connect ne fonctionne pas? problème ou bug?

Hik-Connect ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-29 par Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.

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Problèmes courants de l'application Hik-Connect et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Hik-Connect sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Hik-Connect.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Hik-Connect iPhone

Hik-Connect iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Hik-Connect iOS
Hik-Connect sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Hik-Connect Android

Hik-Connect a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Hik-Connect
Hik-Connect a un écran noir

Problèmes et solutions Hik-Connect iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Hik-Connect :

Hik-Connect iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Hik-Connect iOS
Hik-Connect sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Hik-Connect qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Hik-Connect ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Hik-Connect sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Hik-Connect permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Hik-Connect sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Hik-Connect.
3. Faites glisser l'application Hik-Connect vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Hik-Connect vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Hik-Connect. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Hik-Connect pour iPhone :
La désinstallation de Hik-Connect de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Hik-Connect. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Hik-Connect sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Hik-Connect ou visitez la page de contact Hik-Connect pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Hik-Connect incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Hik-Connect pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Hik-Connect (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Hik-Connect Here →

Problèmes et solutions de l'application Hik-Connect Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Hik-Connect sur Android ?

Hik-Connect a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Hik-Connect
Hik-Connect a un écran noir

Comment réparer l'application Hik-Connect ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Hik-Connect se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Hik-Connect :

Forcer l'arrêt de l'application Hik-Connect
Si Hik-Connect ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Hik-Connect.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Hik-Connect est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Hik-Connect et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Hik-Connect :
La suppression des données de l'application Hik-Connect restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Hik-Connect dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Hik-Connect.

Comment réparer Hik-Connect incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Hik-Connect sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Hik-Connect. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Hik-Connect. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Hik-Connect et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Hik-Connect et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Hik-Connect.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Hik-Connect sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Hik-Connect Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd., les développeurs de Hik-Connect.

About this app

All you need to do is creating an account and adding device into the account, then you can enjoy the real-time video from cameras on a global scale. The Hik-connect app is designed to work with Hikvision series DVRs, NVRs and IP cameras which support Cloud P2P function. It also allows you to play back recorded video to search every milestone of your life. It allows you to live view your cameras remotely. When motion detection alarm of your device triggered, you can get an instant message notification from Hik-connect app.