Nappyme Avis

Franchement cette entreprise ne pense qu’à son profit. Je suis coiffeuse là depuis près de deux mois et j’en ai déjà vu de toutes les couleurs. Aucun des paiements de mes prestations par carte ne m’ont été versés. Je dis bien aucun. Les clientes meme sont choquées de savoir qu’on doit attendre plus d’un mois pour entrer en possession de nos fonds. Nappyme bug depuis une semaine, impossible d’échanger avec les clientes et par conséquent d’avoir des clientes et des rdv. Elles ne reçoivent pas nos réponses. Cela fait presque un mois qu’ils me trimbalent. A chaque fois ils vous disent qu’ils vont régler le problème. Mais rien n’est fait et rebellote!
Mais ils s’empressent de prélever leurs 30€ de frais. Là il y’a aucun retard, aucun bug!!! Ça passe crème. Un modèle d’affaire axé sur les bénéfices de l’entreprise mais pas sur la satisfaction des clients. En 2021 c’est juste absurde.
Comment votre affaire existerait même si toutes les coiffeuses décident aujourd’hui de vous boycotter? Mais vous ne faites rien pour les mettre à l’aise! C’est dégoûtant. Bref fuyez cette application. Tout ce stress additionnel ne vaut pas la peine. Vous devez payer vos déplacements, payer votre matériel, coiffer, donner de votre temps et puis débourser la grosse somme de 30€ tous les mois pour le plaisir de leurs poches. Et c’est pas fichu de verser vos paiements, de régler les bugs. La grosse ARNAQUE.

Cela fait déjà deux ans que j’utilise cette application. Mes premières prestations étaient parfaite. Coiffeuse talentueuse rapide aimable et ramène tout le matériel.
Depuis 1 an, impossible de se connecter via Facebook donc j’ai du créée un autre compte. Les coiffeuses de la première heure ne sont plus présents sur Nappyme. Les coiffeuses actuelles ne répondent pas, quand elles répondent et que je rdv est confirmé la prestation est bancale.
Exemple 1 : une coiffeuse est arrivée chez moi avec 1h de retard, elle m’a très bien coiffé mais elle n’avait pas tout le matériel et n’avait pas le temps de mettre mes mèches dans l’eau chaude, j’ai du le faire moi même.

Exemple 2: coiffeuse arrivée avec deux heures de retard, pas aimable, elle était en cours en Visio pendant la prestation, elle a tenté de renégocier le prix de la prestation, les bouts de mèches était mal fait.

Exemple 3 : je prends rdv avec une coiffeuse sur Nappyme à 12h.
Je lui laisse un message vers 11h30 pour savoir si elle sera à l’heure. Je l’appelle à 12h20, mon appelle l’a réveille. Je lui demande quand est-ce qu’elle compte arriver, elle me dit qu’elle pensait que moi j’allais me rendre à son domicile pour la prestation. Je lui explique le concept de Nappyme et elle me dit que ça ne va pas être possible.

Pour toutes les raisons ci-dessus je désinstalle Nappyme.

J’ai utilisé Nappyme pour la première franchement je suis déçu de la coiffure et même énervé contre elle!!! Elle m’a prévenu qu’elle serait en retard ok! Dès qu’elle me préviens ce n’est pas grave elle avait sûrement un imprévu. Elle arrive c’est moi je l’a mat à l’aise mais je pense s tt de même qu’elle c’est cru chez elle! Bref... elle fait sa prestation, j’avais demandé un carré avec des rajouts et avec un bout brûlé! Pour brûler les rajouts elle sort une bougie j’étais assez perplexe mais bon ensuite la meuf me brûle avec la cire bien chaude j’ai crié elle me fait excuse moi! comme si j’en suis sa camarade! Elle n’a rien dit! J’étais tellement énervé! Je suis aller chez le médecin brûlure au 3 eme degrés! Mais le pire c’est le service après-vente plus que médiocre!!

Coiffeuse sur cette application depuis plus de 5 mois , je un soucie avec mes payements en ligne, quand les clients payer avec carte bancaire pour m’envoyer l’adresse dans mon compte c’est des problèmes , 1 mois plus tard , si tu n’appelles pas il vont jamais envoyer , même les rdv annuler les frais ne son de fois pas remboursable, j’ai une prestation depuis le 20 décembre payé par carte bancaire qui n’a jamais était versé , service cliente injoignable 😞😞😞

A chaque fois que mes clientes me paient par CB, cette application prend 2,3 mois (voir plus) à partir de la fin de la prestation. De grosses sommes sont accumulées puis payés 1 par 1.
Il faut les harceler pour qu'ils nous paient! Parfois ils ne sont même pas au courant! Il devraient avoir des pénalités pour cela; car tout travail mérite salaire. Mais pour les 30€ de frais mensuels, ils n'hésitent pas à passer sur nos comptes bancaire. Ceux qui me met à découvert à cause d'eux! Ils débitent alors qu'ils nous doivent de l'argent!
Je fais comment pour manger moi quand ils me paient mes salaires en décalage (quand ils le veulent)? Comment mes enfants? Payer mes factures? Est-ce du bénévolat ? OU EST MON ARGENT ANGE ?

Depuis la MAJ on n’a plus le choix avec coiffure sans rajout ou avec rajout... de plus lorsque je sélectionne une coiffure et une date, ça rame sans jamais me donner les coiffeuses de disponible. C’est sans doute plus précis qu’avant mais Nappyme fonctionne moins bien malheureusement.

C’est un super concept avec de nombreuses coiffeuses disponibles. Seulement à mon sens les coiffeuses n’ont pas assez de mouvements sur les tarifs ( nattes courtes , mi longues ou longues) mais pas de gros petit très petits etc.. car le temps impact sur le prix de la coiffure. Pour ma part étant cliente je suis très satisfaite.

Bonjour j’ai une question !
Si l’on souhaite une coiffure avec des mèches in doit les acheter ou elles en fournissent ?

Coiffeuse depuis 2ans sur Nappy me, ça fonctionne réellement bien. Application très intuitive, personnelle de Nappy me très à l’écoute et impliqué. Sincèrement contente de faire partir de cette initiative qui redonne aux femmes noires et métisses la possibilité d’être coiffée chez elle par des personnes passionnées.

Nappyme est révolutionnaire ! Plus besoin de rechercher désespérément une coiffeuse près de chez nous et qui se déplace à domicile, car cette application le fait pour nous en 1 clic !

MERCI ! Je vous conseille Fat Kiné, elle est juste géniale et à l’écoute, ne prend pas d’initiative sans vous le demander au préalable, soignée, elle fait très attention à votre confort et ne fait pas mal du tout , idéal pour celles qui sont douillettes des cheveux ( comme moi ) car on ne ressent rien du tout ...c’est très agréable et prochainement je la recontacterai pour un autre rdv avec la certitude d’être satisfaite. Merci de m’avoir sublimé

En tant que coiffeuse sur Nappyme, je conseille Nappyme que dans le cas où vous demandez toujours à la cliente de faire un paiement en espèces. Nappyme a un peu trop souvent de beug à mon goût sachant qu’on paye un abonnement pour pouvoir coiffer.
Sinon ok.

Sa que je préfère c’est que quand j’ai envie de me coiffer le jour mm bas c’est possible avec Nappyme.

J’utilise Nappyme depuis de nombreuses années aujourd’hui j’ai rencontré une difficulté que le service client à traiter rapidement je n’avais pas de coiffeuse et fin d’après-midi j’en avais une . .
pratique en ces temps de covid de pouvoir être coiffé merci

Fini les longues attentes en salon pour se faire coiffer. J’ai testé, c’est dément tellement Nappyme aurait du exister depuis toujours. Les coiffeuses sont professionnelles et ponctuelles. Nappyme bien faite, et avec le Covid-19 c’est une très bonne façon de soutenir le secteur et les les coiffeuses débutantes du dimanche. Tout est très rapide pour avoir un premier rdv avec la coiffeuse, et il y a un chat pour pouvoir discuter de chaque spécificité personnelle voulu sur le type de tresses. Il y a un nombre suffisant de coiffeuses meme en Île-de-France. C’est Mon application favorite maintenant 🤩

J'ai testé une tuerie!!! Tu ne bouges pas de chez toi et surtout ! La coiffeuse est à ton ecoute elle ne te maltraite pas comme dans les salons ou elles se la petent parce que il y a une plethore de clientes avant ou après toi. Au bout se 3 commentaires negatifs elle se fait expulser donc elle a plutôt intérêt à assurer... après la prestation le patron m'a contacté pour s'assurer que ma coiffeuse avait fait son taf. Un bijou Nappyme😘

Suite à l’appel de Denise, j’aimerais laisser un avis assez favorable. J’ai bien aimé ma prestation d’aujourd’hui faite. La coiffeuse était à l’écoute, douce, gentille, sociale et elle a bien fait son taff. Je suis franchement satisfaite de ma coiffure. Et je compte réutiliser Nappyme à l’avenir et la conseiller !

Depuis que je connais cette application ( 3 ans ) toute les ambassadrices qui m’ont coiffer on toujours été attentif de ce que j’attendez de la coiffure je n’ai jamais été déçu elle sont toujours été à l’écoute en plus c’est une application que je recommande beaucoup.

Je suis maintenant convaincue par le sérieux de la sélection des coiffeuses et du suivi du service client. Depuis que j’utilise Nappyme je n’ai jamais eu de mauvaise surprise : les coiffeuses sont pro et à l’écoute , les tarifs sont corrects et compétitifs et je gagne un temps fou !
Merci cette application de mettre en relation des coiffeuses pro connaissant nos cheveux !

Application fiable et très pratique. Il est facile de trouver une coiffeuse rapidement. Les tarifs sont correctes et c’est un gain de temps comparé à la longue attente dans les salons de coiffure.

Plusieurs mauvaises expériences !
-Il faudrais vraiment mieux sélectionner les coiffeuses !!!! S’assurer que les modèles de coiffures quelle présentent en photos sont conforme à ceux qu’elle font vraiment ! (J’ai du me faire décoiffer après une moitié de tête faite car la coiffeuse a fait n’importe quoi ! Sur ma tête en cassant même mon peigne!!)
-Niveau retard pour une coiffeuse ça ne leurs dérange pas mais pour une cliente ça aurait été des remarques à répétition !
-Ne pas se fier au temps de coiffure indiqué !
-Sélectionner le payement en espèces ! (Pour votre sécurité au cas où)
Avec ce genre d’application il est très facile de prendre une rendez-vous mais quand il s’agit d’un retour pour une mauvaise expérience y’a plus personne ou la procédure deviens longue...
Je vous déconseille Nappyme mais si vous voulez tester je vous conseille de bien être clair avec la coiffeuse lui demander des photos/vidéo ainsi que ses réseaux sociaux pour pouvoir voir sont travaille !
Je comprend et je soutient le mouvement Black Business mais vraiment avec certaine coiffeuse qui se trouvent sur Nappyme ça laisse à désirer.... je dirais même que c’est honteux!!!!

Aujourd’hui dimanche 30/08 Nafissatou a tressé ma fille. La coiffure est ratée pas du tout à l’image du modèle pour lequel il a fallu payer 80€. Elle semblait pressée d’où elle a bâclé le travail : pas de mèches tirées, les tresses pas achevées d’où elles se défont déjà, pas uniformes, Nafissatou a réalisé la coiffure à 80€ en 02h30 ceci expliquant cela un travail bâclé une coiffeuse non professionnelle qui ne disposait même pas de son matériel comme les ciseaux. C’était notre première expérience sur le site gros regret : on ne reviendra pas. A éviter totalement Nafissatou car pas à la hauteur de la promesse du site !!!

Les tarifs de certaines « coiffeuses » sont trop élevés par rapport à leur expérience et au résultat final.

On voit qu’elles sont là juste pour ce faire de l’argent. Parce qu’une fois qu’on à payer on ne peut plus se faire rembourser.

Et ça serait pas mal d’indiquer les âges des coiffeuses sur leur profil...j’ai eu la mauvaise surprise de me faire coiffer par une gamine de 18 ans sans aucune expérience. 35 € partit à la poubelle

Il faudrait mieux sélectionner les coiffeuses et s'assurer que si on prétend savoir faire des nattes collées alors ces nattes doivent quand même pas se détériorer en moins d une semaine...et lorsqu'on vous fait un retour , la moindre des choses serait d y répondre .. avis mitigé car première couffeuse était au top et la seconde je ne sais comment la qualifier car mes nattes à 50 € n'ont pas tenues une semaine !!!!

Après 1 an et quelques d’utilisation je peux dire que mon avis reste mitigé. Le concept est très bien mais attention à la qualité du service et au retour négatifs qui ne sont pas pris en compte par le SAV. Après avoir parcouru plusieurs avis (qui me rappellent les expériences que j’ai pu avoir avec Nappy me) et après une sacrée déception quant à la dernière coupe qu’on m’a réalisée, je vais partir chez la concurrence.

Not everyone has a French number. Especially expats. Please allow registration for those with non French numbers who want to use the app.

Bonne application mais prestation assez coûteuse . Il faudrait plus de photos des prestations de coiffure

Super appli! Coiffeuse très rapide et coiffure parfaite
Le service client est à l’écoute et on t’aide même à avoir un rendez vous quand tu as du mal c’est le top! En tout cas super expérience je recommande à 1000%

Super aplli, moi j’utilise pas de bugs. Service client vraiment opérationnel et réactif. Les coiffeuses sont aussi douées. N’hésitez pas. Je la recommande

J’ai testé Nappyme récemment et je la trouve TOP.
Superbe coiffure, je suis très satisfaite. La coiffeuse était bien en avance et j’ai vraiment apprécié, très pro!
Vraiment je recommande Nappyme. 🤗💇🏽‍♀️

Change la vie

Decevant ,il ya un an la coiffeuse ee bien venue mais n'a pas du tout fait la coiffure demandée et les meches partaient déjà au bout d'une semaine .Cette année ma fille a créé un compte et s'est fait prélevé comme ça sans raison 30 euros !en effet elle a bien mebtionnee quelel allait ayer en espece les 30 euros j'ai du faire opposition sur sa carte .bancaire !et une démarche pour recuperer les 30 euros. La coiffeuse qu'elle a réservé à ajouter 10 euros pour son déplacement en voiture hors nous sommes à Paris..et de plus le principe de l'appli est quand même la coiffure à domicile . Ma fille tenait tellement à se faire coiffer qu'elle a accepté.Hier la personne à Envoyé un message en disant pb imprévu je décalé à demain..et aujourd'hui il nya personne et elle est injoignable ! Et impssibilite de mettre un avis negatif car le rdv nest pas valide !.ma fille qui a économise pour se faire coiffer est très déçue .En plus elle va être sans cb pendant une semaine

Bonjour, Je tiens à signaler des prélèvements suspects effectués sur mon compte par un site nommé Nappyme. Le samedi 26 octobre 2024, j’ai constaté un débit de 30 euros, bien que je n’aie pas utilisé leur application depuis 2022. À nouveau, le dimanche 27 octobre, un second prélèvement de 30 euros a eu lieu, toujours sans mon autorisation. Je recommande vivement de faire attention à ce site et de prendre les mesures nécessaires pour vérifier toute opération liée à Nappyme. Merci de rester vigilant.

L'application bug souvent. Donc difficile de communiquer avec les coiffeuses. Cela va faire plus de 2 semaines que j'essaye d'obtenir un rdv. Soit les coiffeuses ne se déplacent pas à domicile, soit elles ne répondent pas aux messages (alors qu'il est précisé "réponds rapidement"), soit elles n'honorent pas le rdv (ne viennent pas et ne préviennent pas de leur absence!). Dans le passé j'ai eu l'occasion de me faire coiffer mais à chaque fois la coiffure ne dure pas plus d'une une semaine et au vu du prix, c'est juste scandaleux. L'idée de cette application est bonne, on en a besoin mais son fonctionnement est plus que déplorable. Je ne recommande pas du tout cette application.

Comment dois-je vous appeler ? Je demande une annulation d'abonnement après 4 jours, même pas 4 jours d'utilisation, mais 4 jours de présence de l'application sur mon téléphone. Qui d'ailleurs n'était pas paramétré pour cette arnaque. 2 mois après avoir demandé résiliation par écrit et supprimer le compte, je suis prélevé comme si de rien, aucun avis d'échéance, aucune alerte, mon compte bancaire est à vous. Et quand je fais savoir que la résiliation à été faite, on me fait savoir que oui il faut supprimer le compte de facturation, que je n'avais pas créé, mais qui s'était créé avec le 1er. Donc normalement si le compte de facturation ce créé en même temps que le compte utilisateur, pourquoi quand on supprime le compte utilisateur, le facturation fonctionne toujours et vous VOULEZ l'argent des gens sans scrupules. Par les temps, ayant un enfant à charge, 60€ est juste ce qu'il faut pour mon carburant pour me rendre à mon travail pour nourrir mon enfant et vous me le volé sans aucune honte.

Une plate-forme de voleurs et je pèse mes mots. Une prestation prépayé en ligne. Mais rdv annuler soit par moi soit par là coiffeuse plus de 48h avant. Mais le prélèvement est quand même passé. J’essaie de joindre le SAV rien (appel, message,mail, SAV sur leur site) rien de rien. J’ai juste eu une réponse suite à un commentaire laissé sur Google. Comme quoi le remboursement n’est pas automatique qu’il faut que la coiffeuse annule. Et après silence total. C’est inadmissible de prendre l’argent des et de ne pas assurer le remboursement. Sur les autres plate forme SAV et remboursement sont rapide.

Ce sont des voleurs d’argent, 3 prélèvements effectués. Je les relances depuis le 18/12/2021 et toujours rien à ce jour malgrés qu’on me dit que c’est fait. Des menteurs

Application au top, ce qu'il nous fallait pour nos coiffures afro.