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par Nessssss007

Après presque une année d’utilisation au départ sans soucis, depuis quelques temps de nombreux soucis avec les livraisons, le volume ne correspond jamais à celui annoncé ( ex 4 packs, livraisons finale 20 sacs + 4 pack), du coup le prix des livraisons et donc des pourboires sont largement sous évalués, sachant que pour une plateforme collaborative, les gens ne descendent jamais au pied de l’immeuble pour récupérer leurs achats, et agissent comme si nous étions des livreurs salariés.
En plus de nombreux beug avec l’application qui n’envoie pas les codes de validation aux clients, du coup délais très long pour pourvoir obtenir l’argent dans la cagnotte (48h minimum) afin de pouvoir demander le virement, qui prends aussi entre 1 et 5 jours.
Par ailleurs j’ai remarqué que depuis que je fais des réclamations à chaque problème par l’intermédiaire du Chat (qui ont été nombreuses la semaine passée, je n’arrive plus à avoir accès à aucune livraison, elle ne me sont plus proposées, malgré l’application active et la page rafraîchi en permanence, alors qu’il y en a énormément dans mon secteur (d’habitude j’arrive à en réserver 3 à 4 par jour ....)
A se demander si Shopopop ne boycotte pas les gens quand ont pointé un peu trop du doigts toutes les choses qui ne vont pas.

par Nicolaslasnico

Bonjour,

Dans les postes sur l'application j'ai lu que vous faites en sorte de dispatcher les courses entre shoppeur pour que tout le monde puisse avoir des courses et éviter l'uberisation. Je comprends tout à fait, mais aujourd'hui j'ai été obligé d'annuler mes courses car je n'arrivais pas à cumuler et c'est pas intéressant de sortir que pour une course... J'avais comme réponse j'ai atteint mon quotas dans ce créneau horaire. Pourtant la première ou j'ai fait j'ai été à l heure chez tout les clients pourtant j'avais plusieurs courses à faire. Déjà on a pas de courses si on ne peut pas en cumuler quand on en a c'est pas intéressant... Veuillez revoir ce côté et permettre de cumuler le nombre de courses qu'on veut tant qu'on arrive à livrer dans les temps que que les clients sont satisfaits et qu'il ya aucun retour...

par Jes6mac

L’application se déconnecte régulièrement toute seule. Parfois plusieurs fois pendant la même livraison. C’est très gênant surtout lorsqu’on est sur le GPS et que l’on a besoin du numéro du logement (et donc au volant) car l’application envoie une coordonnée GPS au navigateur et non l’adresse complète.
Il serait aussi intéressant de pouvoir joindre les clients par SMS (pour leur signaleur l’heure exacte de livraison ou notre arrivée sans les déranger) ainsi que avoir les coordonnée téléphoniques dès la réservation et non pas au moment où on est déjà en route.
Édit : merci pour votre réponse. L’application se déconnecte alors que j’ai du réseau et que je suis connecté avec seulement un appareil. Cela arrive souvent lorsqu’une notification ou appel arrive alors qu’on se trouve sur l’app.
Pour ce qui est du numéro ok mais le client lui a bien notre numéro dès qu’on valide la réservation .....