Connect ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-11-13 par Connect Solutions AG

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Problèmes courants de l'application Connect et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

Pour résoudre les problèmes de réseau de Connect, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Forcer l'arrêt de l'application Connect
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Connect » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Vider le cache et les données de l'application Connect :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » Connect » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer Connect.

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur Connect » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans Connect » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez Connect

Courriel: ParticipantServices@empower.com

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