Joy funktioniert nicht

Zuletzt aktualisiert am 2025-02-25 von Joy Life, Inc

Ich habe ein Probleme mit Joy

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Ute Hoheisel 2024-04-01

Hallo Supportteam, die App lässt sich auf.meinem Samsung Galaxy S 10 nicht installieren. Habt Ihr einen Lösungsvorschlag? Viele Grüße Ute Hoheisel

Showing 1-1 of 1 gemeldete probleme:

Häufige Probleme mit der Joy app und wie man sie behebt.

Inhaltsverzeichnis:

So beheben Sie Netzwerkprobleme mit Joy: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen des Telefons zurück:
1. Gehen Sie auf dem iPhone zu Einstellungen » Allgemein » Zurücksetzen » Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
2. Geben Sie den Gerätepasscode ein » bestätigen Sie [Netzwerkeinstellungen zurücksetzen].

Deaktivieren Sie das VPN des iPhone:
1. Gehen Sie zu Einstellungen » Allgemein » VPN

Erzwingen Sie das Beenden der App Joy
1. Gehen Sie unter Android zu Einstellungen » Joy » und klicken Sie auf [Beenden erzwingen]

Löschen Sie den App-Cache und die Daten von Joy:
1. Gehen Sie unter Android zu Einstellungen » Apps » Joy » Speicher » und klicken Sie auf die Option [Daten löschen]. Dadurch werden sowohl die Daten als auch der Cache gelöscht.
2. Starten Sie Joy neu.

Gehen Sie unter Android zu Einstellungen » Registerkarte "Apps" oder "Apps verwalten".
Klicken Sie auf Joy » [Beenden erzwingen]
Gehen Sie anschließend zu Speicher » klicken Sie auf [Daten löschen]
Gehen Sie erneut zu Joy » Mobile Daten » [Datennutzung im Hintergrund zulassen].
Gehen Sie zurück zu Einstellungen » Verbindungen » Mobiles Netzwerk » Netzwerkmodus. Ändern Sie das Netzwerk auf 4G, z. B. LTE/3G/2G (automatische Verbindung)
Starten Sie Joy neu