RSA SecurID Authenticate app funktioniert nicht? Probleme und Störung

RSA SecurID Authenticate funktioniert nicht

Veröffentlicht von RSA Security

The RSA SecurID® Authenticate app works with RSA SecurID Access to provide
strong authentication and convenient single sign-on to corporate applications.
Install the app on your iOS device, and then use the device to authenticate to
applications protected by RSA SecurID Access.

Ich habe ein Probleme mit RSA SecurID Authenticate

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Häufige Probleme mit der RSA SecurID Authenticate app und wie man sie behebt.

Vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung der RSA SecurID Authenticate app auf iOS- und Android-Geräten. Lösen Sie alle Probleme, Fehler, Verbindungsprobleme, Installationsprobleme und Abstürze der RSA SecurID Authenticate app.

Inhaltsverzeichnis:

RSA SecurID Authenticate iPhone Probleme und Lösungen

RSA SecurID Authenticate iOS App stürzt ab, funktioniert nicht, Fehler
Netzwerkprobleme der RSA SecurID Authenticate iOS-App
RSA SecurID Authenticate auf iOS hat einen schwarz/weißen Bildschirm

RSA SecurID Authenticate Android App Probleme und Lösungen

RSA SecurID Authenticate hat Fehler/stürzt ab/funktioniert nicht
Netzwerkverbindungsprobleme des RSA SecurID Authenticate Servers
RSA SecurID Authenticate hat schwarzen Bildschirm

RSA SecurID Authenticate iPhone Probleme und Lösungen

Wählen Sie Ihre RSA SecurID Authenticate iPhone App Probleme:

RSA SecurID Authenticate iOS App stürzt ab, funktioniert nicht, Fehler
Netzwerkprobleme der RSA SecurID Authenticate iOS-App
RSA SecurID Authenticate auf iOS hat einen schwarz/weißen Bildschirm

Wir haben einige hilfreiche Problemumgehungen zusammengestellt, die als kostenlose Referenz dienen sollten, wenn Sie sich mit einer RSA SecurID Authenticate app befassen müssen, die ständig abstürzt oder auf Ihrem iPhone 13,12,10,8,7 nicht wie erwartet funktioniert ,6,SE,XS,XR.

So beheben Sie RSA SecurID Authenticate app Abstürze oder funktionieren nicht auf dem iPhone (iOS):

Schließen Sie die RSA SecurID Authenticate app auf dem iPhone und starten Sie sie neu:

Ein Neustart der RSA SecurID Authenticate app hilft dabei, kleinere Störungen aus dem Cache der App zu löschen. So beenden Sie die RSA SecurID Authenticate app auf Ihrem iPhone und starten sie neu:
1. Wischen Sie auf dem Bildschirm von unten nach oben, bis sich der App-Umschalter öffnet.
2. Suchen Sie die RSA SecurID Authenticate app.
3. Wischen Sie die RSA SecurID Authenticate app nach oben, um sie zu schließen. Schließen Sie den Rest Ihrer Hintergrund-Apps auf die gleiche Weise.
4. Starten Sie Ihr iPhone neu, um die letzten Änderungen zu übernehmen und das System zu aktualisieren.

RSA SecurID Authenticate app auf die neueste Version für iOS aktualisieren:
1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone-Bildschirm zum AppStore.
2. Suchen Sie nach RSA SecurID Authenticate. Sobald Sie es sehen, wählen Sie "Öffnen".
3. Falls ein Update verfügbar ist, wird die Option "Update" angezeigt.

RSA SecurID Authenticate iPhone-App deinstallieren und neu installieren:
Die Deinstallation von RSA SecurID Authenticate von Ihrem iPhone löscht den Cache und die Daten aus der Anwendung, löscht alle temporären Dateien und Daten, die möglicherweise beschädigt wurden und dazu führten, dass die RSA SecurID Authenticate app abstürzte oder nicht funktionierte. Kehren Sie nach dem Löschen zum App Store zurück, um RSA SecurID Authenticate herunterzuladen und erneut auf Ihrem iPhone zu installieren.

Aktualisieren Sie Ihr iPhone auf die neueste verfügbare iOS-Version:
Durch die Installation der neuesten iOS-Version wird das Problem wahrscheinlich gelöst, wenn es durch Systemprobleme in der älteren iOS-Version verursacht wird. Schritte: Tippen Sie auf Einstellungen » Allgemein » Softwareaktualisierung.

Andere Optionen
Wenden Sie sich an den RSA SecurID Authenticate Kundensupport oder besuchen Sie die RSA SecurID Authenticate Kontaktseite, um das Problem zu melden und Unterstützung zu erhalten.

So beheben Sie, dass die RSA SecurID Authenticate iPhone app keine Verbindung zu Server- oder Internetverbindungsproblemen herstellen kann::

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:
Befolgen Sie diese Schritte, um Probleme mit der Netzwerkverbindung in der RSA SecurID Authenticate app für iPhone zu beheben:
1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu "Einstellungen" » "Allgemein" » "Zurücksetzen" » "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen".
2. Geben Sie Ihren Gerätepasscode ein.
3. Tippen Sie dann auf die Option, um das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen zu bestätigen.
4. Diese Aktion setzt Ihre Netzwerkkonfigurationen zurück und stellt die Standardeinstellungen wieder her. Ihre WLAN-Netzwerke und Servereinstellungen werden gelöscht.

Schalten Sie Ihr VPN in Ihrem Einstellungsmenü aus:
1. Wenn Sie ein VPN verwenden, könnte dies das Problem sein. Schalten Sie es in der App "Einstellungen" unter "Allgemein" » "VPN".
2. Wenn sich das VPN nach dem Ausschalten immer wieder selbst einschaltet, gehen Sie zu den Einstellungen » "Allgemein" » "VPN". Klicken Sie auf Ihren VPN-Anbieter und dann auf "VPN löschen".

So beheben Sie den schwarzen/weißen RSA SecurID Authenticate Bildschirm (leerer Bildschirm) auf dem iPhone:

Befolgen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung bei Abstürzen der RSA SecurID Authenticate iOS app Here →

RSA SecurID Authenticate Android App Probleme und Lösungen

Welche Probleme haben Sie mit RSA SecurID Authenticate auf Android?

RSA SecurID Authenticate hat Fehler/stürzt ab/funktioniert nicht
Netzwerkverbindungsprobleme des RSA SecurID Authenticate Servers
RSA SecurID Authenticate hat schwarzen Bildschirm

So beheben Sie, dass die RSA SecurID Authenticate App auf Android nicht funktioniert, abstürzt, Fehler aufweist oder auf Android nicht reagiert:

Friert die RSA SecurID Authenticate app ein, öffnet sie sich nicht oder zeigt sie eine Fehlermeldung an? Befolgen Sie diese Schritte, um zeitweilige Leistungsprobleme der RSA SecurID Authenticate app zu beheben:

Stoppen Sie die RSA SecurID Authenticate app erzwingen
Wenn RSA SecurID Authenticate nicht antwortet, können Sie das Schließen erzwingen und es erneut versuchen. So geht's:
1. Öffnen Sie die Einstellungen-App des Geräts.
2. Suchen Sie die RSA SecurID Authenticate app und wählen Sie sie aus.
3. Wählen Sie "Stopp erzwingen".

Bestätigen Sie, dass RSA SecurID Authenticate auf die neueste PlayStore-Version aktualisiert wurde
1. Öffnen Sie den Playstore auf Ihrem Gerät.
2. Suchen Sie nach der RSA SecurID Authenticate app und öffnen Sie deren Detailseite.
3. Falls ein Update verfügbar ist, wird die Option "Update" angezeigt.

Löschen Sie den RSA SecurID Authenticate app Cache und die Daten:
Das Löschen der Daten der RSA SecurID Authenticate app stellt die App auf ihre Standardeinstellungen zurück und löscht alle gespeicherten App-Daten. Dazu gehören Einstellungen wie Kindersicherung, Kontoanmeldung usw. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm des Geräts auf die Menüschaltfläche auf Ihrem Gerät.
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Apps auswählen.
4. Suchen Sie die RSA SecurID Authenticate app in Ihrer App-Liste. Klicken Sie darauf.
5. Speicher auswählen.
6. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm die Option "Daten löschen". Dies löscht sowohl Daten als auch Cache.
7. Starten Sie die RSA SecurID Authenticate app neu.

So beheben Sie RSA SecurID Authenticate Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit Server und RSA SecurID Authenticate Internetverbindung auf Android:

Dieses Problem liegt normalerweise an dem Netzwerk, das Sie für den Zugriff auf die RSA SecurID Authenticate app verwenden. Wenn Sie Ihre mobilen Daten oder Ihre WLAN-Verbindung reparieren, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie keine Probleme mit RSA SecurID Authenticate haben. Hier ist, wie:

Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu "Einstellungen" » Registerkarte "Apps" oder "Apps verwalten".
Suchen Sie als Nächstes die RSA SecurID Authenticate app und klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf die Option "Stopp erzwingen".
Als nächstes gehen Sie zu "Speicher" und wählen Sie "Daten löschen". Klicken Sie auf "OK", wenn Sie zur erneuten Bestätigung aufgefordert werden.
Kehren Sie als Nächstes zur Registerkarte der RSA SecurID Authenticate app zurück und klicken Sie auf "Mobile Daten" » "Verwendung von Hintergrunddaten zulassen".
Kehren Sie jetzt zur Seite "Einstellungen" Ihres Telefons zurück und klicken Sie auf die Option "Verbindungen".
Gehen Sie zu "Mobiles Netzwerk" und scrollen Sie zu "Netzwerkmodus".
Schalten Sie jetzt Ihr Netzwerk auf die 4G-Option. Falls Sie sich nicht sicher sind, sieht es so aus: LTE/3G/2G (automatische Verbindung)
Starten Sie die RSA SecurID Authenticate app neu.

So lösen Sie das Problem mit RSA SecurID Authenticate Schwarz/Weiß-Bildschirmen auf Android:

Folgen Sie der Anleitung zur Fehlerbehebung bei RSA SecurID Authenticate Android app Abstürzen Here →

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Wir verstehen, dass einige Probleme einfach zu schwierig sind, um sie durch Online-Tutorials und Selbsthilfe zu lösen. Aus diesem Grund haben wir es einfach gemacht, mit dem Support-Team von RSA Security, den Entwicklern von RSA SecurID Authenticate in Kontakt zu treten..

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About this app

The RSA SecurID® Authenticate app works with RSA SecurID Access to provide strong authentication and convenient single sign-on to corporate applications. The Authenticate app lets you conveniently verify your identity by tapping the device, verifying with Touch ID or Face ID, or by entering a tokencode generated by the app. Install the app on your iOS device, and then use the device to authenticate to applications protected by RSA SecurID Access. Note: Your company must be an RSA SecurID Access customer to use this app. Please contact your administrator if you did not receive the information required to register your device.