KIKO MILANO direkt für Support kontaktieren

durch Pukie V

Was gar nicht geht, ist dass in der Produktübersicht steht ein Nagellack kostet z.B. 1,5€, dann klickt man das Produkt an und stellt fest, dass es tatsächlich 2,5€ kostet (in jeder Farbe). Das kann doch nicht sein, dass man das nicht richtig programmiert kriegt. Das ist für die Entwickler peinlich und für die Firma rufschädigend, da die Kunden hier über den Tisch gezogen werden!

Unverständlich ist auch, warum nicht angegeben wird, wie viel Produkt man für den Preis bekommt. Man weiß erst, dass ie viel Mascara in der Packung ist oder wie viel Nagellack, wenn das Produkt bei einem Zuhause angekommen ist.

Produktbewertungen gibt es, aber diese sind irreführend; meine eingegebenen Bewertungen der von mir gekauften Produkte sind zumindest ein Jahr später noch immer nicht in der App angekommen. Offensichtlich wird bei der „Prüfung“ der Bewertung grob ausgesiebt. Damit sind dann die Bewertungen in der App auch nicht repräsentativ, auch wenn man das denken mag. Manchmal scheinen sehr alte Bewertungen auch gar nicht zum Produkt zu passen; da wird augenscheinlich gemauschelt.

Teilweise sind die Kategorien in der App unübersichtlich, z.B. im Bereich „Sale“ gibt es zu „Make up“ keine Unterkategorien, so werden Lidschatten, Bronzer etc. durcheinander gewürfelt angezeigt.

Zum Schluss muss ich leider auch noch den Kundenservice bemängeln; aufgrund eines Fehlers wurde meine Bestellung abgebrochen. Geld wurde trotzdem von der Kreditkarte abgebucht, aber keine Produkte versendet. Die Kiko Mitarbeiter haben nett geantwortet, aber null geholfen. Jedes Mal antwortete eine neue Person mit denselben Vorschlägen. Eine Rückbuchung des Betrags war seitens Kikos scheinbar nicht möglich, so dass wir das Geld nach reichlich vergangener Zeit schließlich über die Kreditkarte zurück geholt haben.

Auch wenn ich gerne noch Produkte hätte, traue ich mich leider nicht, noch einmal über diese App zu bestellen. Katastrophe!

durch Neue-Liis

Ohne Update war die App nicht mehr nutzbar und nach dem Update sind nun alle meine Punkte weg. Kann mich mit meinem Konto auch nicht mehr anmelden. Hatte mich damals bei der Erstanmeldung über Facebook verbunden. Wenn ich diese Option jetzt im Login auswähle werde ich erst zu Facebook weitergeleitet, wo ich die Option bestätigen musste und daraufhin öffnet sich in der App ein Fenster, in welches ich Email und Passwort eingeben muss. Daraufhin erhalte ich dann die Meldung, für diese Email existiere kein Account. Ich bin total enttäuscht, was soll das? Ich hoffe, ich bekomme meinen Account und meine Punkte wieder! 😡

durch Vaneex

Nach den upload kann ich mich nicht mehr anmelden und sind alles meine punkte weg