Subway Deutschland Erfahrungen und Bewertung

Die neue App scheint zumindest mal das Potential zu haben, übersichtlicher zu sein als die alte. Aber ehrlich gesagt - selbst bei Apps von kleinen Firmen habe ich noch nie so eine grottige Release gesehen… hier mal finnisch, dort mal gewürfelt…?!
Und unabhängig ist es ein no-Go, dass nun zum wiederholten Male das Bonus-System geändert wird, und KEINE Übernahme möglich ist! Und ich hatte es so verstanden, dass BIS EINSCHLIESSLICH 30.4. Einlösung möglich ist, und stand dann ganz schön bedröppelt da!?! Wer macht vor einem Monatswechsel so eine Änderung, da wird nochmal deutlich dass es reine Willkür ist. Und wie andere schon schrieben - von System her ist es erstens intransparent, zweitens schlechter gestellt als bisher. Also: Tschö mit Ö, Subway!

Hier erfolgt ausschließlich die Bewertung (4 Sterne) der neuen App. In den Details führe ich darüber hinaus ein paar Aspekte zum Gesamtsystem auf.

Eindruck insgesamt
Optik (modern) und Funktionen sind super, alles aufgeräumt und relevante Informationen sind leicht abrufbar

Positiv
- Bestellung und Bezahlung auf dem Weg zum Restaurant per Handy und vor Ort ist alles fertig (etwa 20 Minuten vorher bestellen)
- Umsätze der letzten 12 Monate werden beim neuen Statussystem direkt berücksichtigt
- Auswahlmöglichkeiten bei der Bestellung sind für mich ausreichend
- Möglichkeit für Coupon Codes geschaffen (die müssen jetzt nur auch noch kommen, um die teilweise extremen Preise ab und an erträglicher zu gestalten)

Negativ
- Schreibfehler und Fremdsprachenmix in der aktuellen Version vorhanden
- wer alle Zutaten auf seinem Sub haben möchte, kann das scheinbar nicht auswählen (darüber sollen also vermutlich die Gesamtkosten reduziert werden)
- Punktesystem ist okay, aber der benefit (Rabatt) für den Kunden ist schlechter geworden (stärkere Differenzierung zwischen den drei Stufen wäre wünschenswert)
- es nervt maximal, das die Nutzung der Angebote vom Franchise Unternehmer abhängig ist (gerade hier in Hannover, wenn ein Unternehmer sich vehement dagegen entscheidet)

Ich hatte kein Problem beim Einloggen oder Installieren. Bonussystem ist anders, aber es geht. Zumindest bei mir gibt es gratis 15“Sub als Willkomen 😀

Die neue App ist deutlich übersichtlicher und sortierter gestaltet als die Alte. Die Auswahl der Subs zum bestellen ist sehr schön gemacht und fällt sehr leicht. Ein paar Schriftzüge bestehen noch aus gewürfelten Buchstaben. Ansonsten gefällt mir SubwayDeutschland sehr gut.

Aktuell kann ich nur 2 Sterne geben. Einen Stern Abzug, da die gesammelten Punkte nicht übernommen werden konnten. Noch einen Stern Abzug, da verschiedenste Sprachen an unterschiedlichen Stellen angezeigt werden. Und noch einen Stern Abzug, da man die Produkte mit Nährwertangaben nicht anzeigen kann, wenn der ausgewählte Sybway geschlossen ist oder keine Abholung bietet.

Ich fand die alte App besser, man kann das Menü nicht einsehen und wird direkt zur Bestellseite weitergeleitet, ohne zu sehen was die einzelnen Subs, Wraps oder Salate sind. Zudem sind ein paar Sachen in ausländischer Sprache oder aus gewürfelten Buchstaben

Mal deutsch mal steht da was auf englisch und teilweise auf Niederländisch oder was das für eine Sprache ist. 10punkte je ausgegeben Euro finde ich wenig. So muss man ja ewig sparen bis man sich damit was holen kann. Da war die alte App besser. Die Stabilität ist auch nicht gut. Egal wo du drauf klickst kommt erstmal ein lade Bildschirm bei mir (iPhone 15 Pro) das muss nicht sein. Bin ziemlich enttäuscht. Leider.

Ich musste mir mehrfach neue Codes und Passwörter geben lassen, um mich überhaupt erneut einloggen zu können. Bestellung klappt auch nicht reibungslos, weil einzelne Produkte nicht in den Warenkorb übernommen werden.
Zahlung geradezu unmöglich, es wird nur Apple Pay Pay akzeptiert oder Kredit- oder Debitkarten, darunter aber keine American Express. ich durfte alle meine Kreditkartendaten eingeben, um dann danach zu erfahren, dass American Express nicht akzeptiert wird. Peinlich. Selbst 1 Stern ist noch zu viel. Man bekommt fast den Eindruck, dass die Kunden SubwayDeutschland und die Rewards eigentlich gar nicht nutzen sollen.

Meine Besuche bei Subway sind eh schon deutlich zurückgegangen, aufgrund der immer steigenden Preise.
Nun „verbessern“ sie noch das Punktesystem, man bekommt nun noch viel viel wenige Punkte.
Das war es endgültig für mich.
Zur App: kommt mir wie eine Beta Version vor, teilweise werden verschiedene Sprachen angezeigt.

Ich weiß nicht, wie eine App ohne Prüfung so veröffentlicht werden kann, wenn ihre eigentliche Funktion das neue (sehr intransparente) Kundenbindungsprogramm ist. Die meisten Seiten sind ein fröhliches deutsch/englisches Kauderwelsch, selbst ein paar finnische Worte sind hier zu finden. Schaut sich das niemand im Voraus an?

Bestellfunktion geht auch nicht, sobald auf den Warenkorb geklickt wird, erscheint die Meldung „Something went wrong“. Trifft auf komplette Betaversion SubwayDeutschland zu. Unbrauchbar!

Wo sind meine Punkte? Könnt ihr bitte aufhören immer wieder neue Apps zu machen? Die sind alle genau gleich schlecht! Ständig steht man in euren Restaurants wird ausgeloggt kann sich nicht mehr einloggen muss sich anhören das Restaurants nicht teilnehmen an dieser oder jener Aktion, obwohl ihr das in eurer App angebt. Das ist einfach nur frech! Jetzt kann ich nicht mal mehr die „Daily Deals“ sehen weil SubwayDeutschland das auf 1 bestimmte Filiale beziehen will, aber das Angebot einfach nicht öffnet!?!?!? Und zu allem Überfluss sind meine ca 400 Punkte weg? Warum?

App installiert alte Anmeldung geht nicht und neu Anmelden funktioniert auch nicht.

Die E-Mail mit dem Bestätigungscode kommt nicht, die Punkte sind wahrscheinlich verfallen was man so liest. Schon ganz schön frech eine E-Mail zu senden das eine neue App kommt und das alle Punkte verfallen wenn man sie nicht innerhalb von 5 Tagen nach dem Erhalt der E-Mail einlöst!!! Ich war Stammkunde aber mir reicht es wirklich, alle paar Jahre eine neue App und jedes Mal verfallen die gesammelten Punkte. Werde versuchen diesen Laden so gut es geht in Zukunft zu boykottieren!!!

Die neue App läuft zwar besser und ist übersichtlicher ABER!
1. das neue Rewardsprogramm ist im Gegensatz zu früher lächerlich
2. dass die Punkte nicht mitnehmbar / umrechenbar sind ist definitiv nicht kundenfreundlich!!
3. für mich zudem ärgerlich, dass sich nur noch doppelt käse von der selben Sorte auswählen lässt, und keine zwei verschiedenen mehr. Bei den Soßen anders rum. Dh ich kann nicht doppelt die selbe Soße auswählen. Früher waren wenigstens noch Notizen am Ende des Bestellvorganges möglich.. auch das geht nicht mehr.
Nur enttäuschend!

Kann mich nicht mit meinen Zugangsdaten anmelden (kommt kein Bestätigungscode), neu registrieren funktioniert nicht da Mail schon bekannt.

Die alte App war schon sehr schlecht und Punkte sammeln hat nie geklappt. Ich konnte den Qr Code scannen lassen, aber habe die Punkte nie bekommen. Und ich hatte gehofft, dass mit der neuen App ich endlich die Punkte erhalten kann. Vonwegen!! Klappt wieder mal nicht. Lächerlich. Wenn ich könnte würde ich Minus Punkte geben.. reinste Zeitraub. Spart euch die Zeit und installiert SubwayDeutschland nicht.

Auch wenn positiv zu erwähnen ist, dass das Design ansprechend ist, wird schnell deutlich, dass hier ausschließlich versucht wird mehr Umsatz aus den Kunden zu pressen. Das Punktesystem ist schlechter, der Anmeldeprozess sehr umständlich und man wird mit Popups zubombardiert. Das hat sich eine Marketingfirma schön ausgedacht, hat aber mit Kundenbindung nichts mehr zu tun.

Die Registrierung war äußerst schwierig, da der Bestätigungscode nicht ankam. Im Restaurant wurde ich dann noch falsch „beraten“, da ein Punktnachtrag über die neue App bzw. über den QR-Code auf dem Kassenbon definitiv nicht mehr möglich ist.
Weiter hat die neue App meine alten Reward-Punkte nicht übernommen. Teilweise werden noch Texte in anderen Sprachen angezeigt.

Danke für diese Schlimmbesserung, Subway 😂

Die Optik, das Aussehen und auch die Schnelligkeit SubwayDeutschland hat sich deutlich verbessert. ABER das Punktesystem hat sich absolut verschlechtert. Für 150 Punkte bekommt man 1€. Bei 1000 Punkten hat man nun um die 6,66€ wobei man damals ein ganzes 30cm Sub bekommen hat. Schade, dass Subway immer weiter in Deutschland abstürzt!

Richtig traurig, die Subway App war Fastfoodtechnisch meine Lieblingsapp. Meine alten Punkte wurden auch einfach nicht übernommen, App ist meiner Meinung nach nun noch unübersichtlich geworden und hauptsächlich auf Bestellungen ausgelegt - also in meiner Gegend unbrauchbar, weil der nächste Sub in der Innenstadt ist. War schon traurig das sie die Days entfernt haben, jetzt schließt noch jeder zweite Laden und SubwayDeutschland ist doof.. was passiert nur mit meinem Subway :(

Ich kann keine Einstellungen tätigen, zudem sind alle Features für mich verfügbar, weil ich mich angeblich nicht in Deutschland befinden würde. Ich benutze kein VPN Zugriff und kann diese Fehlermeldung nicht verstehen. So kann man SubwayDeutschland nicht nutzen, weil sie mich immer wieder ausloggt und ich meinem Standort nicht abspeichern kann.

Heute bei Subway in der Schlange gestanden und festgestellt, dass es eine neue App gibt- die alte geht nicht mehr.

Also die neue gezwungenermaßen geladen und leider startet diese nicht.

Daher gleich wieder gelöscht- die neue App ist noch nicht fertig oder funktionslos.

Als Subway Kunde echt frustrierend.

Wollte mir grad einen sub bestellen. Hat erstmal 30 min gedauert bis ich mich anmelden konnte, dann sind alle meine rewards weg die ich bisher gesammelt habe und als ich die Bestellung abschließen wollte wurde mir angezeigt das man nur mit Applepay oder Kreditkarte zahlen kann. Ich wollte vor Ort bar bezahlen. Scheinbar nicht möglich. App direkt wieder gelöscht. Absoluter Schmutz.

Man kann ja gefühlt gar nichts mehr gewinnen. Total traurig. Keine guten Angebote mehr und es ist viel schwieriger irgendwelche Prämien zu bekommen. Bei der anderen war man wenigstens motivierter zu Subway zu gehen weil man so schnell Prämien bekommen hat … jetzt habe ich keine Lust mehr 30€ auszugeben, um dann gefühlt 10 Punkte zu bekommen.

Subway hat schon wieder eine neue App rausgebracht und alle meine Punkte aus der alten App sind weg. Ich kann sie nicht mehr einlösen… Subway ist zudem auch extrem teuer geworden. 15€ für ein Sandwich Menü? Fastfood Preise?

Da will man SubwayDeutschland öffnen und sie da, man soll erstmal ne neue App runterladen. Dort kann man sich nicht anmelden, muss dann erstmal das Passwort mehrmals zurücksetzen weil ein oder zweimal ändern nicht reicht und sieht dann erstmal dass alle Punkte verfallen sind.
Coupons gibts auch nicht mehr oder bekomme ich auch im Internet nirgendwo angezeigt, super - meinen Gratis-Cookie bekomme ich noch, jedoch nur in Filialen die 20km von mir entfernt sind und in die ich leider nie gehe.
Die Filiale in meinem Nebenort bietet leider keine Abholung oder sowas an, was soll ich mit SubwayDeutschland überhaupt machen? Und das Sammeln der Punkte ist sowieso eine Bodenlose Frechheit - lohnt sich ab jetzt garnicht mehr.

Puh, also im Vergleich zum alten Rewards System ist dieses wirklich schwach. Man muss 15€ ausgeben um 1€ Cashback zu verdienen. Das ging damals wirklich besser, zumal die Subway Sandwiches ohnehin ziemlich teuer sind. Das System war zuvor ein guter Anreiz dort mal zu bestellen. Auch das die Übernahme der Punkte nicht funktioniert ist wirklich enttäuschend. Als Trostpreis bekommt man beim Login einen Cookie gratis. Angebotscoupons konnte ich leider auch noch keine entdecken. Mein Rat: Nehmt euch ein Beispiel am Punktesystem von McDonalds.
Optisch und Leistungstechnisch ist SubwayDeutschland jedoch seeehr viel besser, danke 👍 Die Kritik gilt nur dem neuen Punktesystem.

Ich glaube man muss hier differenzieren zwischen SubwayDeutschland an sich und dem neuen Punktesystem.

SubwayDeutschland ist sicherlich nicht verkehrt, jedoch fühlt man sich als bisheriger Kunde etwas auf den Arm genommen, wenn man sich die prozentuale Einsparung im Vergleich zum vorherigen Punktesystem anschaut. Da bringt auch eine tolle App wenig. Im Nachhinein ärgere ich mich aufgrund des neuen Punktesystems, dass ich die neue App überhaupt installiert habe. Für mich fing das schmunzeln bereits kürzlich an, als mir bei Kauf eines Sub des Tages beim Belegen gesagt wurde, dass man nur noch eine bestimmte Anzahl an Grünzeug auswählen darf… (Salat, Gurke etc.)
Das neue Punktesystem hat dem ganzen nun die Krone aufgesetzt… Ich bin als Kunde jedenfalls raus.

Wenn ihr gerne Apps nutzt, ladet sie euch runter. Wenn ihr einen echten Mehrwert als Kunde spüren möchtet - lasst es. Daher 3 Sterne.

Das Punkte-System wurde ja schon kommentiert…..was ich allerdings wesentlich nerviger finde ist, dass man nicht mal eine Übersicht über alle Subs/Wraps hat ohne davor ein Lokal in seiner Nähe auszuwählen, wo man was holen kann. Bei uns in der Nähe gibt es scheinbar keine Abholungen mehr, daher hab ich keinerlei Chancen auf die Beschreibung der ganzen Subs drauf zu kommen - finde ich echt ziemlich blöd 😕.