Hertz 24/7 CarSharing & CarAbo Erfahrungen und Bewertung

durch Krümel501

Vor einem Monat Transporter für Umzug gebucht und nicht mal 24h vorher von Hertz storniert, weil es eine neue App gibt?! Neue Buchung sei problemlos möglich, aber der gewählte Standort ist nicht in Hertz247CarSharingCarAbo, Kundenservice hilft nicht weiter und dazu noch echt unfreundlich. Wie kann man Kunden so im Regen stehen lassen? Sowas ist doch etwas länger geplant und wird nicht von heute auf morgen beschlossen und wieso werden die Buchungen einfach storniert, anstatt diese für den Kunden „umzuziehen“? Oder das ganze zumindest mit etwas Vorlaufzeit anzukündigen, damit man sich zeitig um eine Alternative kümmern kann?

Laut Hertz Kundenservice Mitarbeiterin sollten wir es einfach nochmal in ein paar Stunden probieren, alle Transporter am gewünschten Standort seien frei und der Standort würde auf jeden Fall noch in Hertz247CarSharingCarAbo auftauchen. Das ist jetzt 6 Stunden her, der Standort ist weiterhin nicht verfügbar und morgen früh brauchen wir den Transporter 😂

Ich bin froh, dass wir so kurzfristig etwas bei der Konkurrenz bekommen haben… Ich kann Hertz künftig nicht mehr weiterempfehlen!

durch Kerl.vin

Haben einen Sprinter auf dem Parkplatz Ikea Sindelfingen gebucht, alle benötigten Dokumente Tage vorher in Hertz247CarSharingCarAbo hochgeladen und die Buchung bestätigt bekommen. Das Fahrzeug lies sich zur gebuchten Zeit nicht öffnen. Keine Hilfe per App und Hotline. Nach 30mins Probieren haben wir aufgegeben und die Buchung storniert.

durch Statistik Dave

Hatte einen Wagen bestellt, der auch bereitgestellt wurde. Nur öffnen ließ sich der Wagen über Hertz247CarSharingCarAbo nicht. Nach 30 Minuten in der Warteschleife konnte der Mitarbeiter nicht helfen, da der Wagen nicht im System war. Ich sollte eine andere Service-Nummer probieren. Nach erneut 30 Minuten in der Warteschleife buchte mir ein anderer Mitarbeiter den einzigen verfügbaren Wagen vor Ort. Die Buchung war kurz in Hertz247CarSharingCarAbo aufgeführt. Nach dem Auflegen wurde die Buchung von Hertz wieder storniert. Nach erneut 30 Minuten in der Warteschleife hatte ich wieder einen Mitarbeiter am Telefon, der nicht weiterhelfen konnte. Bin dann zu Europcar. Schneller und zuverlässiger. Schlechteste Mietwagen Erfahrung ever.

durch DerFloo

Standen fast 2 Stunden in der prallen Sonne mit unseren Waren auf einem Baumarktparkplatz, weil die Selfiefunktion der neuen App nicht funktioniert. Nach 29 Minuten Telefonat mit der Servicehotline sollte es „gleich“ funktionieren. Dies war nicht der Fall. Zweiter Anruf bei der Hotline: Nach 50 Minuten Warteschleife ohne Antwort habe ich dann aufgelegt und die Buchung storniert (meine Waren habe ich dann mit einem Anhänger transportiert). Insgesamt 1 Stunde 40 Minuten in der Sonne gewartet. Meine Folgetermine (für die ich ebenfalls den Transporter gebraucht hätte) kann ich absagen. Mit der alten App hatte ich zig Mal problemlos angemietet, mit der neuen App jetzt der zweite Fail im zweiten Versuch. Ich werde nie wieder hier anmieten und auch in meinem Betrieb vor dieser Firma warnen.

durch Lil-0551

Mein Standort ist nicht verfügbar. Vorher hat es super funktioniert aber mit der neuen App. Lasst mal die Profis machen statt die unbezahlten Praktikanten. Standort Leißling/ Weißenfels und Standort Ikea Günthersdorf nicht verfügbar. Eine absolute Schande.

durch Tim.pro

Das einzige was in dieser drecks App funktioniert, ist das Downloaden Hertz247CarSharingCarAbo. Anmelden kann man sich da nicht & somit kann auch KEIN Auto gebucht werden.

Wer so einen Müll als App freigibt muss echt krank sein.

durch TrafalgarDWaterLaw;)

Mir werden ständig Zahlungen von dieser Firma auf meinem Paypal autorisiert obwohl ich keine Bestellungen getätigt habe!!! Ihr hört von meinem Anwalt!!!!

durch Qnoss

Nichts an Hertz247CarSharingCarAbo funktioniert, man muss viele unnötige und umständliche Identifikationen abschließen und dann geht trotzdem nichts.

durch Caripitu

Bin selber Webdesignerin, was um alles in der Welt ist denn bei Hertz247CarSharingCarAbo passiert? Da funktioniert ja nichts! Total unintuitiv und Dokumente hochladen geht auch nicht. Also hängt man sich 50min in die Warteschleife, weil per Email auch nichts funktioniert. Wofür dann Hertz247CarSharingCarAbo? Ein riesengroßes „HÄ“ einfach.

durch Müll@

Wirklicher Schrott man kann nichts buchen weder sich validieren und wenn es mal mit Glück doch funktioniert dann muss man sich wieder neu authorisierten. Man kann wirklich nichts buchen und wenn doch passiert nichts außer das ein Text, dass erscheint mit Autorisierungsdaten erfolgreich sie können die Seite schließen.

durch JC....

Was hat man sich dabei gedacht, dass man Hertz247CarSharingCarAbo neu einführt ohne die Kunden zu informieren. So steht man mit seinem Einkauf Vorort und will das Auto buchen und nichts geht mehr. Die alte App funktioniert nicht mehr und bei der neuen App muss man den ganzen Registrierungsvorgang neu machen. Damit ist eine Buchung an diesen Tag nicht mehr möglich. Dabei ist die neue App katastrophal programmiert. Eine deutliche Verschlechterung zur Vorgänger App. Das soll jemand mal probieren. Eine einzige Katastrophe.

durch Ciwan00000

Hertz247CarSharingCarAbo ist mehrmals abgestürzt. Der virtuelle Schlüssel hat auch nicht funktioniert. Ein Mitarbeiter musste übers Telefon das Auto öffnen und schließen . Das hat locker 15 min gedauert plus Tanken waren 20 bis 25 umsonst weg . Ich werde das nicht mehr nutzen .

durch Db-hhi

Seit der neuen App nur Chaos. Buchungen werden bestätigt und dann kurze Zeit später erhält man eine email das die Kaution nicht autorisiert werden konnte. Anruf beim Kundenservice „kann“ oder „will“ nicht weiterhelfen. Es hat zu keinen Zeitpunkt eine Autorisierung auf der Kreditkarte stattgefunden.
Der Kundenservice wollte sich darum kümmern und versprach einen Rückruf, jedoch ohne Erfolg.

Schade, so kann man sich Kunden vergraulen die vorher zufrieden waren (alter Service, alte App).

durch KJ_747

Standorte werden nicht gefunden, der Dokumenten Scan funktioniert so gut, dass die Rechnungsadresse eine Mischung aus Passdaten, Führerscheinnummer und Postleitzahl ist. Die Bedienung ist nicht komfortabel, warum muss man funktionierende Apps durch neue schlechtere ersetzen? Schade. 0 Sterne.

durch Frenchfries1992

Ich kann Hertz247CarSharingCarAbo nicht empfehlen. Reservierung Ikea Kaarst hat funktioniert aber das Auto stand nicht auf dem Parkplatz. Hotline war nicht besetzt. Versucht anderes Auto zu mieten, da bereits alles gekauft war. Funktionierte zwar die Reservierung aber die Autos ließen sich nicht öffnen. Geld wurde trotzdem doppelt fach abgezogen.

durch Snappo4

Kurzfristig beim Ikea einen Transporter gemietet, Hertz247CarSharingCarAbo ist absolut unsauber und instabil. Ständig Abbrüche und 2x den Telefonservice benötigt da erst alles angeblich ok war und nach 20 Minuten plötzlich kan es fehlen noch Dokumente obwohl die Ausweise fotografiert und eingereicht wurden. Das Auto selbst hat im Boardcomputer nach einem Service gebettelt und verdreckt war der Transporter auch.

Alles in allem war es zwar sehr kurzfristig, aber eben auch keine gute Erfahrung.

durch Philipp 93

Zuerst macht man eine neue App statt einem update und informiert die Kunden nicht, dann braucht man noch ein Selfie, wird aber erst kurz vor mietbeginn darauf hingewiesen und dann kann ich mein Auto nicht abschließen weil ich oder das auto in einer Tiefgarage keinen empfang hat. Einen Schlüssel gibt es nicht mehr. Was zur Hölle habt ihr euch denn dabei gedacht????? Die Service Hotline bietet mir an das auto für mich zu schließen, aber wie soll ich am nächsten tag starten? Null sterne wären hier angemessen

durch Gunrtend Hsjasd

Ich habe einen Transporter gebucht dann stand dieser Transporter 50 km von Ostermann entfernt , Kundenservice angerufen und siehe da „ Tatsache der steht 50 km entfernt „ dann nachgefragt ob man einen anderen bekommen könnte in Klammern ( ja ich gebe ihnen dann diesen Transporter ) nur um zu sehn wie eine andere Person diesen Transporter dann bekommt und wegfährt am Ende des Tages wurden 3 Stunden zeit verschwendet mit Kopfschmerzen und hin und her telefonieren
Leute falls ihr hier wirklich 5 Sterne Bewertungen sehen solltet sind die zu 100% Fake gibt euch das nicht reicht schon das ich diese Erfahrung gemacht habe 💀

durch Schnucki0273

So ne schlechte App habe ich ja noch nie gesehen!!! Die Daten werden vom eingespannten Ausweis falsch übernommen.

durch M4223M

Drücke ich auf den Registrieren / Login Knopf passiert nichts. Damit komplett nutzlos.

durch Mbogusz

Der Antrag ist schrecklich, Sie nehmen eine Reservierung vor und es funktioniert immer noch nicht, weil Sie eine gültige Meldebescheinigung benötigen, obwohl im Antrag etwas anderes steht. Der Kontakt mit dem Büro war furchtbar, angeblich habe man die E-Mail mit den Unterlagen nicht erhalten, was ich erst ca. 30 Minuten nach der geplanten Vermietung erfuhr. Zum Glück kam die Konkurrenz zu Hilfe, und das ist reine Nervenverschwendung.

durch Max5884

Bei Ikea versucht zu buchen. Scheinbar alles geklappt. Dann versucht den Wagen zu öffnen, ging nicht. Kundenservice nicht erreichbar, wurde direkt aufgelegt. Jetzt stehen wir hier mit einem Sofa auf dem Ikea Parkplatz und wir haben keine Transport Möglichkeit. Vielen Dank auch.

durch Auskln

Angeblich wird mein bestehendes Konto und deren/meine Daten mit der neuen App synchronisiert, nach Eingabe meiner Telefonnummer und meiner Mailadresse. So weit, so schön! Jetzt zur Realität: warum muss ich jetzt Ausweisdokument und Führerschein neu scannen? Warum meine persönlichen Daten wieder neu eingeben?? Was läuft so dermaßen schief bei Euch, wenn man die Rezensionen hier liest? Was ist Euer eigentliches Kerngeschäft?
Jetzt will ich schon die Dokumente nochmal scannen. Führerschein funktioniert! Dann Ausweis, wird mir wieder nur Führerschein angeboten und der Witz ist, ich soll wieder im Fenster ausrichten, dieses bleibt nun aber schwarz! Das ist so peinlich und mir stellt sich die Frage, muss es wirklich Hertz sein???

durch Kitzelmich

Seit jahren sind wir zufriedene Kunden von Hertz gewesen. Mein Vater ist 70+ und hat versucht das Auto alleine abzuholen, da ich beruflich verhindert war. Er stand 30 Minuten mit Hertz247CarSharingCarAbo und hat das Auto nicht auf bekommen. „Nehmen Sie 6 Fotos vom Auto“ und „Machen Sie einen Selfie“. Selfie hatte mehrmals nicht geklappt. Nervig! Kundenservice war hier auch keine Hilfe. Dann wenn die Miete erfolgreich gestartet wurde und man den virtuellen!!! Schlüssel (Nennt es doch einfach Schlüssel!) nutzen muss, um das Auto aufzubekommen: „Machen Sie einen Selfie“. Von der Konfiguration Hertz247CarSharingCarAbo bis zur Abholung 3x Selfies. Leute!! Aus UX-Sicht ist Hertz247CarSharingCarAbo eine Katastrophe. Die Vorgänger-App war 1000x besser. Das man den Sicherheitsaspekt einfach auf den Mieter/ Nutzer abwälzt in einer super schlechten App, weil man die eigene Due Diligence nicht richtig hinbekommt. Mangelhaft!

durch Olli Ho

Erst brauchte es mehrere Telefonate, um das Auto zugeteilt zu bekommen.
Bei Rückgabe funktionierte das Beenden per App nicht. Wieder brauchte es ein Telefonat, um die Miete zu beenden.
Auf der tatsächlichen Rechnung waren nun fälschlicherweise 2 weitere Miettage verrechnet. Fazit: App funktioniert nicht, Mietkosten beginnen ohne zugewiesenes Auto, Abgabe verursacht noch mehr Extrakoszen und Arbeit. Mieten bedeutet derzeit: Stress.

durch Dkfsak

Die Registrierung in Hertz247CarSharingCarAbo hat nur semi funktioniert. Beim Scannen der Dokumente hat Hertz247CarSharingCarAbo versagt. Es kamen viele Emails von Hertz mit dem Hinweis, dass die Registrierung noch nicht abgeschlossen ist.
Drei Anrufe führten leider auch nicht zum Erfolg, denn die Mitarbeiter wollten oder konnten die von mir auf Wunsch per Mail zugesandten Dokumente bis kurz vor dem Buchungszeitpunkt nicht ins System einbauen.
Ich habe die Buchung storniert.
Schöne Idee->ganz schlechte, technische Voraussetzungen.

durch Emory—

Selten so eine schlechte App gesehen, vorher hat alles wunderbar funktioniert.
Jetzt kann ich mich nichtmal registrieren, aber wie ich lesen kann, ist es Villt sogar besser als vor einem verschlossenem Auto zu stehen.

durch Baileymia*

So ein Rotz

durch Momo.ea

Nicht weiter zu empfehlen

durch DerMeta

Die Buchungen funktionieren nicht und der Kundensupport geht auch nicht dran! Das einzigste was die können ist das Geld abbuchen mehr nicht

durch Wutz84

Hertz247CarSharingCarAbo funktioniert gar nicht. Es ist noch nicht mal eine Anmeldung möglich und eine Fehlermeldung nach der anderen

durch Ralph.airbus

Weder Profil noch Login/Registrieren anwählbar

durch C9GiuSan

Es hat zwar ewig gedauert bis alles an Dokumenten fertig war, aber sonst war es in Ordnung. Soweit ist alles okay gelaufen.

durch Xtravargant

Ich war zunächst etwas abgeschreckt durch die vielen schlechten Bewertungen, hatte aber bereits vor der neuen mobility App Miettransporter über hertz gemietet und alles hat problemlos geklappt.

Wie dem auch sei dachte ich mir: wird schon wieder klappen entgegen der schlechten Kommentare.

Und wie erhofft.
Alles hat geklappt.
Ich hatte meine Reservierung und konnte das Auto problemlos öffnen und mein Ding machen.

Habe das Gefühl, dass viele hier einfach an der Technik scheitern und ihr eigenes Unvermögen auf hertz abwälzen wollen.🤷🏻‍♂️

durch The_real_daniel_weber

Hat alles wunderbar funktioniert. Ich kann die vielen schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen.

Werde hier sicher wieder ein Auto mieten 👍

durch Ironmen Himself

Hat alles wunderbar geklappt. Aktuell gibt es wegen einem angeblichen Wechsel der Plattform zwei Apps. Die Anfangsprobleme sind behoben und unsere Miete bei Schaffrath in Düsseldorf hat super funktioniert.

durch Chris-83-HH

Ich muss sagen, ich war am Anfang ziemlich skeptisch aufgrund der Bewertungen. Aber ich muss sagen das hat super geklappt ohne Probleme und es hat sogar noch Spaß gemacht das Auto abzuholen.

durch Jj678

Einfache Registrierung und Reservierung! Jederzeit wieder!

durch Libel1980

Profiltransfer von der alten App hat reibungslos funktioniert