Hertz 24/7® Mobility Erfahrungen und Bewertung

Vor einem Monat Transporter für Umzug gebucht und nicht mal 24h vorher von Hertz storniert, weil es eine neue App gibt?! Neue Buchung sei problemlos möglich, aber der gewählte Standort ist nicht in Hertz247, Kundenservice hilft nicht weiter und dazu noch echt unfreundlich. Wie kann man Kunden so im Regen stehen lassen? Sowas ist doch etwas länger geplant und wird nicht von heute auf morgen beschlossen und wieso werden die Buchungen einfach storniert, anstatt diese für den Kunden „umzuziehen“? Oder das ganze zumindest mit etwas Vorlaufzeit anzukündigen, damit man sich zeitig um eine Alternative kümmern kann?

Laut Hertz Kundenservice Mitarbeiterin sollten wir es einfach nochmal in ein paar Stunden probieren, alle Transporter am gewünschten Standort seien frei und der Standort würde auf jeden Fall noch in Hertz247 auftauchen. Das ist jetzt 6 Stunden her, der Standort ist weiterhin nicht verfügbar und morgen früh brauchen wir den Transporter 😂

Ich bin froh, dass wir so kurzfristig etwas bei der Konkurrenz bekommen haben… Ich kann Hertz künftig nicht mehr weiterempfehlen!

Standen fast 2 Stunden in der prallen Sonne mit unseren Waren auf einem Baumarktparkplatz, weil die Selfiefunktion der neuen App nicht funktioniert. Nach 29 Minuten Telefonat mit der Servicehotline sollte es „gleich“ funktionieren. Dies war nicht der Fall. Zweiter Anruf bei der Hotline: Nach 50 Minuten Warteschleife ohne Antwort habe ich dann aufgelegt und die Buchung storniert (meine Waren habe ich dann mit einem Anhänger transportiert). Insgesamt 1 Stunde 40 Minuten in der Sonne gewartet. Meine Folgetermine (für die ich ebenfalls den Transporter gebraucht hätte) kann ich absagen. Mit der alten App hatte ich zig Mal problemlos angemietet, mit der neuen App jetzt der zweite Fail im zweiten Versuch. Ich werde nie wieder hier anmieten und auch in meinem Betrieb vor dieser Firma warnen.

Hat alles wunderbar geklappt. Aktuell gibt es wegen einem angeblichen Wechsel der Plattform zwei Apps. Die Anfangsprobleme sind behoben und unsere Miete bei Schaffrath in Düsseldorf hat super funktioniert.

Hatte einen Wagen bestellt, der auch bereitgestellt wurde. Nur öffnen ließ sich der Wagen über Hertz247 nicht. Nach 30 Minuten in der Warteschleife konnte der Mitarbeiter nicht helfen, da der Wagen nicht im System war. Ich sollte eine andere Service-Nummer probieren. Nach erneut 30 Minuten in der Warteschleife buchte mir ein anderer Mitarbeiter den einzigen verfügbaren Wagen vor Ort. Die Buchung war kurz in Hertz247 aufgeführt. Nach dem Auflegen wurde die Buchung von Hertz wieder storniert. Nach erneut 30 Minuten in der Warteschleife hatte ich wieder einen Mitarbeiter am Telefon, der nicht weiterhelfen konnte. Bin dann zu Europcar. Schneller und zuverlässiger. Schlechteste Mietwagen Erfahrung ever.

Ich habe einen Transporter gebucht dann stand dieser Transporter 50 km von Ostermann entfernt , Kundenservice angerufen und siehe da „ Tatsache der steht 50 km entfernt „ dann nachgefragt ob man einen anderen bekommen könnte in Klammern ( ja ich gebe ihnen dann diesen Transporter ) nur um zu sehn wie eine andere Person diesen Transporter dann bekommt und wegfährt am Ende des Tages wurden 3 Stunden zeit verschwendet mit Kopfschmerzen und hin und her telefonieren
Leute falls ihr hier wirklich 5 Sterne Bewertungen sehen solltet sind die zu 100% Fake gibt euch das nicht reicht schon das ich diese Erfahrung gemacht habe 💀

Was hat man sich dabei gedacht, dass man Hertz247 neu einführt ohne die Kunden zu informieren. So steht man mit seinem Einkauf Vorort und will das Auto buchen und nichts geht mehr. Die alte App funktioniert nicht mehr und bei der neuen App muss man den ganzen Registrierungsvorgang neu machen. Damit ist eine Buchung an diesen Tag nicht mehr möglich. Dabei ist die neue App katastrophal programmiert. Eine deutliche Verschlechterung zur Vorgänger App. Das soll jemand mal probieren. Eine einzige Katastrophe.

Zuerst macht man eine neue App statt einem update und informiert die Kunden nicht, dann braucht man noch ein Selfie, wird aber erst kurz vor mietbeginn darauf hingewiesen und dann kann ich mein Auto nicht abschließen weil ich oder das auto in einer Tiefgarage keinen empfang hat. Einen Schlüssel gibt es nicht mehr. Was zur Hölle habt ihr euch denn dabei gedacht????? Die Service Hotline bietet mir an das auto für mich zu schließen, aber wie soll ich am nächsten tag starten? Null sterne wären hier angemessen

Wirklicher Schrott man kann nichts buchen weder sich validieren und wenn es mal mit Glück doch funktioniert dann muss man sich wieder neu authorisierten. Man kann wirklich nichts buchen und wenn doch passiert nichts außer das ein Text, dass erscheint mit Autorisierungsdaten erfolgreich sie können die Seite schließen.

Bin selber Webdesignerin, was um alles in der Welt ist denn bei Hertz247 passiert? Da funktioniert ja nichts! Total unintuitiv und Dokumente hochladen geht auch nicht. Also hängt man sich 50min in die Warteschleife, weil per Email auch nichts funktioniert. Wofür dann Hertz247? Ein riesengroßes „HÄ“ einfach.

Nichts an Hertz247 funktioniert, man muss viele unnötige und umständliche Identifikationen abschließen und dann geht trotzdem nichts.

Mir werden ständig Zahlungen von dieser Firma auf meinem Paypal autorisiert obwohl ich keine Bestellungen getätigt habe!!! Ihr hört von meinem Anwalt!!!!

So ne schlechte App habe ich ja noch nie gesehen!!! Die Daten werden vom eingespannten Ausweis falsch übernommen.

Hertz247 funktioniert gar nicht. Es ist noch nicht mal eine Anmeldung möglich und eine Fehlermeldung nach der anderen

Die Buchungen funktionieren nicht und der Kundensupport geht auch nicht dran! Das einzigste was die können ist das Geld abbuchen mehr nicht

Nicht weiter zu empfehlen

So ein Rotz

Ich kann Hertz247 nicht empfehlen. Reservierung Ikea Kaarst hat funktioniert aber das Auto stand nicht auf dem Parkplatz. Hotline war nicht besetzt. Versucht anderes Auto zu mieten, da bereits alles gekauft war. Funktionierte zwar die Reservierung aber die Autos ließen sich nicht öffnen. Geld wurde trotzdem doppelt fach abgezogen.

Weder Profil noch Login/Registrieren anwählbar

Haben einen Sprinter auf dem Parkplatz Ikea Sindelfingen gebucht, alle benötigten Dokumente Tage vorher in Hertz247 hochgeladen und die Buchung bestätigt bekommen. Das Fahrzeug lies sich zur gebuchten Zeit nicht öffnen. Keine Hilfe per App und Hotline. Nach 30mins Probieren haben wir aufgegeben und die Buchung storniert.

Hertz247 ist der größte Dreck, den ich je gesehen habe. Es funktioniert absolut garnichts.

Mein Standort ist nicht verfügbar. Vorher hat es super funktioniert aber mit der neuen App. Lasst mal die Profis machen statt die unbezahlten Praktikanten. Standort Leißling/ Weißenfels und Standort Ikea Günthersdorf nicht verfügbar. Eine absolute Schande.

Drücke ich auf den Registrieren / Login Knopf passiert nichts. Damit komplett nutzlos.

Es hat zwar ewig gedauert bis alles an Dokumenten fertig war, aber sonst war es in Ordnung. Soweit ist alles okay gelaufen.

Hertz247 ist mehrmals abgestürzt. Der virtuelle Schlüssel hat auch nicht funktioniert. Ein Mitarbeiter musste übers Telefon das Auto öffnen und schließen . Das hat locker 15 min gedauert plus Tanken waren 20 bis 25 umsonst weg . Ich werde das nicht mehr nutzen .

Kurzfristig beim Ikea einen Transporter gemietet, Hertz247 ist absolut unsauber und instabil. Ständig Abbrüche und 2x den Telefonservice benötigt da erst alles angeblich ok war und nach 20 Minuten plötzlich kan es fehlen noch Dokumente obwohl die Ausweise fotografiert und eingereicht wurden. Das Auto selbst hat im Boardcomputer nach einem Service gebettelt und verdreckt war der Transporter auch.

Alles in allem war es zwar sehr kurzfristig, aber eben auch keine gute Erfahrung.