KKH-App Erfahrungen und Bewertung

durch M4chti

Neues Benutzerkonto erstellen wollen. Versichertennummer wird nicht akzeptiert. Ähnlich wie bei der KKH epa App. Auch auf der Webseite der KKH kein Zugang mehr möglich.

Ein Grund mehr, diese Krankenkasse nach über 20 Jahren zu verlassen.

durch Rantadi

Ich kann mich mit meinen KKH Zugangsdaten auf der Website einloggen, sowie in der EPA App und sogar die Schnittstelle mit der E-Rezept App des Bundes funktioniert auf gewisse Art und Weise. Dann kommt KKHApp hier und sagt mir die Zugangsdaten oder die Versicherten- Nummer ist falsch. Was soll das?

durch Heggi42

Meine Frau wollte sich bei KKHApp registrieren. Man muss einen komplett neuen Account anlegen. Dann zum Post-Ident mit Coupon und Personalausweis. Da meine Frau Italienerin ist wird der Personalausweis nicht anerkannt. Wir benötigen eine Meldebescheinigung. Italien ist in der EU 🙈 Noch mehr Bürokratie geht nicht. KKHApp wurde gelöscht und wir machen alles wie früher auf dem Postweg. Somit sichern wir die Arbeitsplätze bei der KKH. Es muss dann alles von Hand eingegeben werden. 👍
Ich habe eben erfahren das nach einer EU-Verordnung der italienische Pass bis zum Ende seiner Gültigkeit zu akzeptieren ist. Man sollte dies einmal berücksichtigen und nicht nur klein klein denken 👍

durch Wollimaen

Schon bei der Anmeldung gescheitert! Alles viel zu Kompliziert! Postident funktioniert nicht. Mit der Gesundheitskarte steht nicht zur Verfügung und die nächste Geschäftsstelle ist mal gerade 20 km entfernt. Nö!

durch Tinao912b

Erst Probleme beim anmelden. Und jetzt bei der Identifikation. Also Funktioniert nicht wirklich.

durch Assyjet

Größe Hürden bleibt das Onboarding (viel Spaß beim finden einer Filiale nachdem in den letzten 10 Jahren mehr als die Hälfte geschlossen wurde). Mit dem letzten Update macht das digitalisieren echt Spaß. Das Capturing aus dem Videofeed ist echt gelungen. ABER: Wenn der Entwickler das Feedback hier schon kommentiert, sollte er es auch direkt in deren System überführen. Ich werde sicherlich keine E-Mail schreiben. Danke lieber PO für deine anhaltend unsachgemäßen Antworten. Anstatt das Feedback einzuarbeiten wird der Kunde genascht. Arbeiten sie Lieber daran das Log-Out Problem zu lösen. Bei Allianz und ARAG muss ich mich nur mit PIN oder Biometrische authentifizieren #Webhoock. Aber vermutlich ignoriert ihr das eh wieder. PS: Der telefonische Support ignoriert Hinweise dieser Art. PPS: Beleidingungen gegen Schwerbehinderte Personen (Legasthenie wurde endlich anerkannt) sprechen nur für ihren schwachen Geist. Abgesehen von der dahinter stehenden strafbaren Handlung. PPPS: Über welche Anonymität und welche Lügen sprechen wir denn?

durch Ottoerich

Ich kann mich mit den Daten auf dem IPhone 14 nicht einloggen, da mein „Browser“ keine Cookies akzeptieren würde. Telefonischer Support der KKH empfiehlt Handywechsel 🤔

durch No-Lain-YPR

Ich kann leider nichts zur App sagen. Leider hat diese soviele Backs, das ich die Einrichtung nicht abschließen kann.
Zuerst gab es Probleme bei der Registrierung mit der Bestätigung der Mail Adresse. Dies war von einem Mobilgerät einfach nicht möglich. Nachdem ich dies umgangen habe und dies per Computer erledigt habe, geht die Einrichtung weiter. Dann soll in KKHApp ein App-Code vergeben werden, danach wird gefragt ob man sich mit Fingerabdruck/Face ID oder nur mit Code anmelden möchte. Egal wie man sich entscheidet. Jedes Mal kommt eine Fehlermeldung, dass dies Fehlgeschlagen ist.
So ist KKHApp für mich leider unbrauchbar!

iPhone15 Pro mit iOS 17.1.2

durch Joelbladt

Schade das der Login nicht funktioniert. Über den Webbrowser auf allen Endgeräten funktioniert der Login.

durch REVyAw

Kann mich leider gar nicht erst anmelden. Sobald ich KKHApp starte, einen PIN vergebe und anschließend die Biometrie durch Faceid nutzen möchte, sagt er mir jedes Mal das es nicht geklappt hat. Selbst wenn ich sage „Nein danke“ sagt er mir, das es nicht geklappt hat. App dadurch nicht zu gebrauchen. Auch schon Daten gelöscht und neu installiert, kein Erfolg.

durch Dennsen Bln.

Grotten schlechte KKH-App, absolut unbrauchbar und absolut Sinnlos! Und, ja, die, KKH-ePA-App, geht in die richtige Richtung. Und, ja, der online Digitale Service, meine KKH, auch grotten schlecht! Bedienung Übersichtlichkeit, ist absolut unterirdisch und einen Kunden, Endverbraucher, absolut nicht zuzumuten. Tatsächlich, drei digitale Angebote, sind definitiv, zwei zu viele. Doch Einfach einmal sämtliche Funktionen, aus allem drei digitalen Angeboten zusammenführen, in einer App. Und, empfehlenswert ist als Ausgangs-App, die KKH-ePA-App, dass Dashboard, verwenden, übersichtlich, und bedienungsfreundlich, ist Grundvoraussetzung. Und, ja, tatsächlich, ist kein Hexenwerk und sollte im einundzwanzigsten Jahrhundert, auch zur Normalität gehören. Der Kunde hat Anrecht, auf eine einwandfrei funktionierende App, wo der komplette Funktionsumfang integriert ist. Einfach ändern, und das am besten sofort! Und, ja, sollte tatsächlich, die IT Abteilung, u.a. die Programmierer, aus irgendwelchen mir nicht nachvollziehbaren Gründen, nicht in der Lage dazu sein, einfach die jetzigen Mitarbeiter, austauschen, und fähige Fachkräfte beschäftigen. Ansonsten, alternativ, “Apple“ fragen und auf Unterstützen hoffen. Hoffentlich, ist der digitale Service, tatsächlich ein sicheres Angebot. Bei den angebotenen digitalen Service, kann durchaus auch davon ausgegangen werden, dass auch hier ggf. die Sicherheit nicht ganz so ernst genommen wird, oder schlichtweg unfähiges Fachpersonal, einfach dazu nicht in der Lage ist, dieses tatsächlich zu gewährleisten.

durch D-Ebner

Vielleicht ist KKHApp wirklich so gut wie sie aussieht.
Allerdings geht die Art der Registrierung völlig an der Idee von intuitiv und schnell vorbei. Ein Abschluss ist nur mit Besuch bei Postident oder KKH vor Ort möglich.
Sich hier auf die klassischen Ausreden von DSGVO oder Richtlinien zu berufen ist zu billig. Andere Anbieter schaffen das auch gut.

So werden hier wohl nie überflüssige Bürokratie und altbackene Prozesse enden. Vielleicht ist das ja auch gewollt.

durch Umännchen

Ergänzend zu meiner heutigen Rezension möchte ich noch sagen, das es auch keinen Sinn macht die ePA als extra App anzubieten. Zeitgemäß wäre diese in der klassischen App integriert. Hier musste man sich schließlich schon legitimieren. Und man hat schon so viele Apps das eine weniger sinnvoll wäre. Zumal es ebenfalls zur KKH gehört.

durch Malleus89

Seit dem Update kann ich mich nicht mehr mit meinem Passwort einloggen. Neues erstellt , funktioniert dann 1 mal und nach dem ausloggen wieder nicht . Ansonsten war KKHApp aber ganz gut.

durch Robby T.

mir ist nicht klar, warum ich für KKHApp andere Zugangsdaten benötige als für „Meine KKH“ über die Web-Seite.

Das ist m. E. unnötig, erfordert zusätzlichen Aufwand, bedeutet ein weiteres Passwort in der immer länger werdenden Passwortliste und macht die Erstanmeldung intransparent und schreckt neue User dadurch ab.

Warum wird hier nicht auch die alternative Anmeldung mit dem Anmeldenamen für die Webseite zusätzlich angeboten?

durch Lebenslust1

Übersichtlich, etliche gute Infos und endlich auch Services, die direkt in KKHApp nutzbar sind. Zum Glück wurde sich hier für eine neue App entschieden. Bin gespannt, was noch so kommt!

durch Moonlight1de

Die neue App ist optisch wahnsinnig ansprechend und vor allem intuitiv. Wichtige Unterlagen lassen sich schnell hochladen oder beschaffen. Ich freue mich auf die weiteren Optimierungen - Rom wurde ja auch nicht an einem Tag gebaut!

durch ReniSchnuck91

So gut, dass es das Krankengeldkonto jetzt auch in KKHApp gibt. Mit den Kids, die regelmäßig die neuesten Viren mit nach Hause bringen, hilft das wirklich für ne gute Übersicht. Und der Rest gefällt mir auch echt gut, obwohl ich die anderen Sachen zum Glück nicht so oft brauche.

durch .nina.

kann meine Anliegen schnell & einfach erledigen - gefällt mir sehr gut

durch Latze23

Klarer Aufbau, sinnvolle Features. Gerade das Krankengeldkonto ist eine sehr nützliche Funktion.

durch S.B.E.9

Hallo zusammen , ich habe michregistriert, wollte jetzt den Code fertig machen , aber es geht nicht . Fehlermeldung ungültiger Zustand . Was mache ich falsch ?

durch Bewertung Joyn

Sehr schönes Design und viele nützliche Funktionen.

durch Basti#81

Die neue App gefällt mir wirklich gut. Die einzelnen Services lassen sich intuitiv bedienen und sind schnell zu finden. Ich konnte mein Dokument direkt hochladen und sehen, dass das geklappt hat. Zusätzlich habe ich noch meine Telefonnummer und die Adresse aktualisiert. Wirklich 1a

durch SabineMueller

Hatte bisher die alte App auf dem Handy und hab jetzt die neue App installiert. Bin super positiv überrascht und freue mich, dass ich jetzt nicht mehr ins Internet weitergeleitet werde, sondern die Dinge direkt in KKHApp erledigen kann. Hab zuerst mal in meinem Profil meine persönlichen Daten geprüft und zum Teil auch aktualisiert.
Der Registrierungsprozess ist etwas aufwändig, aber da es ja um meine Daten geht, ist das für mich Ok.

durch Raptor2045

Dadurch dass ich schon eine elektronische Patientenakte habe, konnte ich mich schnell in KKHApp einloggen. Der erste Eindruck ist super.
Ansprechendes Design und auf den ersten Blick auch sehr nützliche Funktionen. Bin gespannt welche Inhalte noch folgen werden.