Firmenname: Eagle Eye Solutions Limited
Über: Mit unserer IMO Car Wash App bekommst du verschiedene Angebote und Rabatte bei
den IMO Autowaschstraßen. Mit unserem Treueprogramm erhälst du bereits nach 6
Autowäschen eine Autowäsche gratis.
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
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durch Nese06
Die alte App ist noch aktiv, leider kann die übernahm in die neue App so nicht funktionieren. Ich habe vorher auf mein Konto Geld geladen, sollten aktuell fast 50€ drauf sein, doch telefonisch oder per email erreicht man auch niemanden. Keiner reagiert!!! Sowas ist tatsächlich nicht Kundenfreundlich. Zumindest hätte ich erwartet, dass jemand reagiert sich entschuldigt und sagt wie lange es noch dauern kann. Und das eventuell QR Codes generiert werden per email zum einlösen des Guthabens. Heutzutage ist vieles möglich, doch man muss sich darum kümmern. Hier ist aber keiner der reagiert!
Wirklich enttäuschend. Bin seither schon öfter wieder in die Waschstraße, doch man fühlt sich verarscht, wenn genug Guthaben in dieser App liegt und wir keinen zugriff haben!
durch Ponyhütchen123
Seit 7Wochen versuche ich mein bezahltes Guthaben der alten App, die nicht mehr akzeptiert wird auf die neue App zu übertragen. 5 E-Mails sind unbeantwortet, vor Ort kann man mir nicht helfen, die Telefonnummern scheinen nur zum Schein zu existieren, ich habe dort unzählige Male zu unterschiedlichen Zeiten angerufen. In keiner Abteilung beantwortet jemand das Telefon. Ich bin nach der Anleitung für die App Umstellung vorgegangen, aber die Guthabenübertragung klappt nicht. Wenn sich nicht bald gekümmert wird werde ich die Verbraucherzentrale einschalten.
Update: in der Schadenabteilung habe ich erfahren, dass man die Probleme kennt und die App zu früh rausgegeben wurde. Mein Problem wurde immer noch nicht gelöst.
durch Mpup
Der Um- / Anmeldeprozess verlief nicht sehr sauber, aber nach einigen Versuchen habe ich es geschafft mein Passwort zu ändern.
Enttäuscht bin ich darüber, dass ich bei der Anmeldung ein Kennzeichen angeben musste und meine Gutscheine und Guthaben nun nur noch für einen Wagen nutzen kann. Das Kennzeichen zu ändern funktioniert aktuell nicht über den in FAQs beschriebenen Weg.
Die App ist leider eine Verschlimmbesserung zur vorherigen, das Design wirkt liebloser als das alte und die Funktionen entsprechen leider (noch) nicht den angepriesenen Erwartungen.