Viewer funktioniert nicht

Veröffentlicht von SEPPmail AG on 2023-05-17

Sie haben eine verschlüsselte E-Mail mit einem "secure-email.html" Anhang in
Ihrer Mailbox ? Diese wurde durch jemanden mit einer SEPPmail Appliance
verschlüsselt und an Sie versendet.

Ich habe ein Probleme mit Viewer

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Häufige Probleme mit der Viewer app und wie man sie behebt.

Vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung der Viewer app auf iOS- und Android-Geräten. Lösen Sie alle Probleme, Fehler, Verbindungsprobleme, Installationsprobleme und Abstürze der Viewer app.

Inhaltsverzeichnis:

Viewer iPhone Probleme und Lösungen

Viewer iOS App stürzt ab, funktioniert nicht, Fehler
Netzwerkprobleme der Viewer iOS-App
Viewer auf iOS hat einen schwarz/weißen Bildschirm

Viewer Android App Probleme und Lösungen

Viewer hat Fehler/stürzt ab/funktioniert nicht
Netzwerkverbindungsprobleme des Viewer Servers
Viewer hat schwarzen Bildschirm

Viewer iPhone Probleme und Lösungen

Wählen Sie Ihre Viewer iPhone App Probleme:

Viewer iOS App stürzt ab, funktioniert nicht, Fehler
Netzwerkprobleme der Viewer iOS-App
Viewer auf iOS hat einen schwarz/weißen Bildschirm

Wir haben einige hilfreiche Problemumgehungen zusammengestellt, die als kostenlose Referenz dienen sollten, wenn Sie sich mit einer Viewer app befassen müssen, die ständig abstürzt oder auf Ihrem iPhone 13,12,10,8,7 nicht wie erwartet funktioniert ,6,SE,XS,XR.

So beheben Sie Viewer app Abstürze oder funktionieren nicht auf dem iPhone (iOS):

Schließen Sie die Viewer app auf dem iPhone und starten Sie sie neu:

Ein Neustart der Viewer app hilft dabei, kleinere Störungen aus dem Cache der App zu löschen. So beenden Sie die Viewer app auf Ihrem iPhone und starten sie neu:
1. Wischen Sie auf dem Bildschirm von unten nach oben, bis sich der App-Umschalter öffnet.
2. Suchen Sie die Viewer app.
3. Wischen Sie die Viewer app nach oben, um sie zu schließen. Schließen Sie den Rest Ihrer Hintergrund-Apps auf die gleiche Weise.
4. Starten Sie Ihr iPhone neu, um die letzten Änderungen zu übernehmen und das System zu aktualisieren.

Viewer app auf die neueste Version für iOS aktualisieren:
1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone-Bildschirm zum AppStore.
2. Suchen Sie nach Viewer. Sobald Sie es sehen, wählen Sie "Öffnen".
3. Falls ein Update verfügbar ist, wird die Option "Update" angezeigt.

Viewer iPhone-App deinstallieren und neu installieren:
Die Deinstallation von Viewer von Ihrem iPhone löscht den Cache und die Daten aus der Anwendung, löscht alle temporären Dateien und Daten, die möglicherweise beschädigt wurden und dazu führten, dass die Viewer app abstürzte oder nicht funktionierte. Kehren Sie nach dem Löschen zum App Store zurück, um Viewer herunterzuladen und erneut auf Ihrem iPhone zu installieren.

Aktualisieren Sie Ihr iPhone auf die neueste verfügbare iOS-Version:
Durch die Installation der neuesten iOS-Version wird das Problem wahrscheinlich gelöst, wenn es durch Systemprobleme in der älteren iOS-Version verursacht wird. Schritte: Tippen Sie auf Einstellungen » Allgemein » Softwareaktualisierung.

Andere Optionen
Wenden Sie sich an den Viewer Kundensupport oder besuchen Sie die Viewer Kontaktseite, um das Problem zu melden und Unterstützung zu erhalten.

So beheben Sie, dass die Viewer iPhone app keine Verbindung zu Server- oder Internetverbindungsproblemen herstellen kann::

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:
Befolgen Sie diese Schritte, um Probleme mit der Netzwerkverbindung in der Viewer app für iPhone zu beheben:
1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu "Einstellungen" » "Allgemein" » "Zurücksetzen" » "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen".
2. Geben Sie Ihren Gerätepasscode ein.
3. Tippen Sie dann auf die Option, um das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen zu bestätigen.
4. Diese Aktion setzt Ihre Netzwerkkonfigurationen zurück und stellt die Standardeinstellungen wieder her. Ihre WLAN-Netzwerke und Servereinstellungen werden gelöscht.

Schalten Sie Ihr VPN in Ihrem Einstellungsmenü aus:
1. Wenn Sie ein VPN verwenden, könnte dies das Problem sein. Schalten Sie es in der App "Einstellungen" unter "Allgemein" » "VPN".
2. Wenn sich das VPN nach dem Ausschalten immer wieder selbst einschaltet, gehen Sie zu den Einstellungen » "Allgemein" » "VPN". Klicken Sie auf Ihren VPN-Anbieter und dann auf "VPN löschen".

So beheben Sie den schwarzen/weißen Viewer Bildschirm (leerer Bildschirm) auf dem iPhone:

Befolgen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung bei Abstürzen der Viewer iOS app Here →

Viewer Android App Probleme und Lösungen

Welche Probleme haben Sie mit Viewer auf Android?

Viewer hat Fehler/stürzt ab/funktioniert nicht
Netzwerkverbindungsprobleme des Viewer Servers
Viewer hat schwarzen Bildschirm

So beheben Sie, dass die Viewer App auf Android nicht funktioniert, abstürzt, Fehler aufweist oder auf Android nicht reagiert:

Friert die Viewer app ein, öffnet sie sich nicht oder zeigt sie eine Fehlermeldung an? Befolgen Sie diese Schritte, um zeitweilige Leistungsprobleme der Viewer app zu beheben:

Stoppen Sie die Viewer app erzwingen
Wenn Viewer nicht antwortet, können Sie das Schließen erzwingen und es erneut versuchen. So geht's:
1. Öffnen Sie die Einstellungen-App des Geräts.
2. Suchen Sie die Viewer app und wählen Sie sie aus.
3. Wählen Sie "Stopp erzwingen".

Bestätigen Sie, dass Viewer auf die neueste PlayStore-Version aktualisiert wurde
1. Öffnen Sie den Playstore auf Ihrem Gerät.
2. Suchen Sie nach der Viewer app und öffnen Sie deren Detailseite.
3. Falls ein Update verfügbar ist, wird die Option "Update" angezeigt.

Löschen Sie den Viewer app Cache und die Daten:
Das Löschen der Daten der Viewer app stellt die App auf ihre Standardeinstellungen zurück und löscht alle gespeicherten App-Daten. Dazu gehören Einstellungen wie Kindersicherung, Kontoanmeldung usw. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm des Geräts auf die Menüschaltfläche auf Ihrem Gerät.
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Apps auswählen.
4. Suchen Sie die Viewer app in Ihrer App-Liste. Klicken Sie darauf.
5. Speicher auswählen.
6. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm die Option "Daten löschen". Dies löscht sowohl Daten als auch Cache.
7. Starten Sie die Viewer app neu.

So beheben Sie Viewer Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit Server und Viewer Internetverbindung auf Android:

Dieses Problem liegt normalerweise an dem Netzwerk, das Sie für den Zugriff auf die Viewer app verwenden. Wenn Sie Ihre mobilen Daten oder Ihre WLAN-Verbindung reparieren, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie keine Probleme mit Viewer haben. Hier ist, wie:

Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu "Einstellungen" » Registerkarte "Apps" oder "Apps verwalten".
Suchen Sie als Nächstes die Viewer app und klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf die Option "Stopp erzwingen".
Als nächstes gehen Sie zu "Speicher" und wählen Sie "Daten löschen". Klicken Sie auf "OK", wenn Sie zur erneuten Bestätigung aufgefordert werden.
Kehren Sie als Nächstes zur Registerkarte der Viewer app zurück und klicken Sie auf "Mobile Daten" » "Verwendung von Hintergrunddaten zulassen".
Kehren Sie jetzt zur Seite "Einstellungen" Ihres Telefons zurück und klicken Sie auf die Option "Verbindungen".
Gehen Sie zu "Mobiles Netzwerk" und scrollen Sie zu "Netzwerkmodus".
Schalten Sie jetzt Ihr Netzwerk auf die 4G-Option. Falls Sie sich nicht sicher sind, sieht es so aus: LTE/3G/2G (automatische Verbindung)
Starten Sie die Viewer app neu.

So lösen Sie das Problem mit Viewer Schwarz/Weiß-Bildschirmen auf Android:

Folgen Sie der Anleitung zur Fehlerbehebung bei Viewer Android app Abstürzen Here →

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Wir verstehen, dass einige Probleme einfach zu schwierig sind, um sie durch Online-Tutorials und Selbsthilfe zu lösen. Aus diesem Grund haben wir es einfach gemacht, mit dem Support-Team von SEPPmail AG, den Entwicklern von Viewer in Kontakt zu treten..

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Developer: SEPPmail AG

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Website: Viewer Website besuchen

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Diese wurde durch jemanden mit einer SEPPmail Appliance verschlüsselt und an Sie versendet. Sie haben eine verschlüsselte E-Mail mit einem "secure-email. html" Anhang in Ihrer Mailbox ? Mit der SEPPmail diese App-APP können Sie diese empfangen, entschlüsseln und lesen.