Deutschlandticket App direkt für Support kontaktieren

durch Rgvjkjgddjnklö

Ich hatte am Samstagvormittag ein Deutschland Ticket buchen wollen. Da die DB neuerdings mit einem zweiten Anbieter zur Verifizierung zusammenarbeitet und das auch nach 2 Stunden alles nicht funktioniert hat, habe ich diese App als Alternative gefunden. Tatsächlich ging die Anmeldung problemlos, allerdings wurde nicht wie angegeben, PayPal akzeptiert. Habe dann wieder SEPA ausgewählt. Auch das hat alles mit der Registrierung geklappt. dann kam die Mail, dass man benachrichtigt wird, wenn das Ticket freigeschaltet wird. Bei der DB klappt das ja innerhalb von 1 Minute. Als ich nach 1 Stunde immer noch kein Ticket hatte, wurde ich langsam nervös denn wir hatten ja eine Fahrt mit dem Zug geplant. Irgendwann hatte ich das Gefühl dass das Unternehmen was ich mir ausgewählt habe, das Ganze wohl manuell macht und erst ab Montag. Ich habe also per Mail widerrufen und über eine andere Methode bei der deutschen Bahn dann doch bestellen können. Immerhin: am Dienstag kam die Bestätigungsmail von den Stadtwerken Hamm, dass meine Kündigung eingegangen und akzeptiert wird.
Mag sein, dass es gut funktioniert, wenn man zum Beispiel mehrere Tage Zeit hat. Für mich war es nichts und es hätte meiner Meinung nach deutlich da stehen müssen, dass es dauern kann, bis das Ticket kommt. Schließlich ist man von der Deutschen Bahn in diesem Fall ja Schnelligkeit gewohnt.

durch PaddelK

An sich habe ich an der App nichts auszusetzen. Sie tut was sie soll, Abos des Deutschlandtickets verwalten und die Tickets bereitstellen. Das klappt tadellos. Aber Komfortfunktionen, die Apple Produkte ausmachen, sind einfach nicht integriert. Das fängt bei der Accounterstellung, bzw. bei Folgeanmeldungen an. Der Apple Schlüsselbund kann nicht zuordnen welcher Account abgefragt wird, also muss man manuell auswählen welches Passwort benutzt werden soll … wenn man nicht auf dem Schirm hat, dass der Account mit „Handyticket“ tituliert ist anstelle von Deutschlandticket oder D-Ticket App, wird das Anmelden zum Kraftakt … vor allem wenn neben einem die Ticketkontrolle steht. Aber das wäre gar nicht weiter schlimm, wenn man denn das Ticket endlich ins Apple Wallet überführen könnte … wie es auch schon seit Juni angekündigt ist. Ich will in einer Kontrolle nicht erst die App raussuchen müssen, feststellen das ich mich neu anmelden muss und dann noch das Passwort suchen. Das hat mich dazu bewegt, das Abo zu kündigen und zukünftig die BVG App zu nutzen. Was Schade ist, denn in der D-Ticket App kann man auswählen über welchen regionalen Verkehrsverbund das Ticket bezogen werden soll.
Nachtrag: noch schlimmer ist, dass nach einem Gerätewechsel ohne Backup die Tickets nicht mehr aufgeführt werden. Der Vertrag wird noch angezeigt aber weder zukünftige, aktuelle noch abgelaufene Tickets werden auf dem neuen Gerät angezeigt.

durch DebsDebner

Obwohl unter „Meine Verträge“ der aktive, laufende, korrekte Vertrag angezeigt wird, ist, nachdem es pünktlich zum 1.6. schon nicht aufgetaucht ist, nun nach zwei Wochen schon wieder das D-Ticket aus der „meine Tickets“ Ansicht verschwunden… Ich verstehe auch grundsätzlich nicht, warum beim Öffnen einer App, die nur dem wiederholten Anzeigen eines einmalig gekauften Tickets dient, immer zuerst der „Ticket kaufen“ Reiter aufgeht, statt der „Mein Ticket“ Reiter. Diese App hat es immerhin geschafft, 2 Wochen lang mein Ticket anzuzeigen, während die HandyTicket App überhaupt 2 Wochen gebraucht hat, um das Ticket erstmalig anzuzeigen. Immerhin habe ich so bisher immer eine App, die geht…