Duden Wörterbücher Deutsch direkt für Support kontaktieren

Da die alte gekaufte Rechtschreib-Duden-App seit der neuesten iOS-Version nicht mehr unterstützt wurde, hatte ich mich entschlossen, das Duden-Komplettpaket als In-App-Kauf für knapp 120,- € zu erwerben - in der Hoffnung, dies dann auch mit der Familienfreigabe nutzen zu können ('Unterstützt Familienfreigabe' steht zumindest in der AppStore-Beschreibung). Nach endlosem herumprobieren und einem 45-minütigen Telefonat mit der Apple-Hotline, brachte dann schließlich der Technik-Support von Duden die Gewissheit, dass die Familienfreigabe überhaupt nicht(!) unterstützt wird. Das ist für mich ehrlich gesagt nicht nachvollziehbar - insbesondere bei der doch recht stattlichen Preispolitik. Genau für solche Anwendungsfälle, ist sicherlich die Familienfreigabe von Apple einst einwickelt worden: damit man in der Familie nicht mehrfach den gleichen Artikel kaufen muss, den man als physische Variante in der Familie auch nicht mehrfach kaufen würde (oder in wie viel Haushalten steht mehr als ein Exemplar des Stil- oder Herkunftswörterbuchs?) Schade, ich werde jetzt eine Rückerstattung beantragen....

Leider muss ich sagen, dass Duden im Netz resp. Online weit besser zu sein scheint, als die gekauften Bücher. Zwar ist die Online- Seite mit Werbung nur so kontaminiert, aber die Auskünfte und Ergebnisse sind besser, was z.B. Wortstamm oder Worttyp angeht. Desgleichen wenn man nach Fachwörtern sucht, wie schon ein User erwähnte, „Agnostiker“ beispielsweise oder andere „simple“ Fachwörter, findet man in der gekauften App (von 20 €) nicht. Substantive, Adjektive, Verben, Adverbien, findet man viel eher und besser im Duden-Online, zudem kostenlos, was sehr erstaunlich ist, aber man muss halt die von Werbung nur so verseuchte Seite im Kauf nehmen. Beim jüngsten Versuch, der mehrfach gekauften Apps, diese zu aktualisieren, bekam ich den Hinweis, dass das nicht ginge, weil ich angeblich die aktuelle Version nicht habe, doch ich hatte die Aktuellste. Schade Duden, echt schade, und traurig, mehr als traurig.

Zum Beispiel: warum hält sich die App nicht an die iOS Design Guidelines? Wieso ist sie so schwer bedienbar (wichtige Bedienelemente sind zB weder durch Gesten noch ohne Umzugreifen erreichbar). Alles fühlt sich träge an. Furchtbar Schade. Könnte ein Vorzeigeprodukt sein, wie die Website! EDIT: nun ist es etwas besser geworden, weiterhin aber total unübersichtlich. Man merkt, der Duden ruht sich hier etwas auf seinem Monopol aus. Warum kann ich die verschiedenen Bücher zB. nicht kombiniert darstellen? Wieso ist der Duden Mentor nicht in der App integriert? Für die Preise erwartete ich mehr. Die englischen Kollegen sind da viel viel weiter.