Hallo zusammen!
Ich nutze jetzt Xoom über Paypal seit 3 Wochen ca. Gestern habe ich das erste Mal Probleme bekommen, als ich Geld zum Empfänger sand zur Abholung. Dieser hatte keinen Zugriff auf das Geld. Ich kontaktierte Xoom und die meinten es gäbe ein Problem. Nach 3 Stunden Telefonat, in denen ich von 2 Mitarbeitern mit einem französischen/rumänischem Akzent angeschnauzt wurde, weil ich ein paar Fragen aufgrund ihrer schlechten Deutschkenntnisse nicht verstehen konnte. Diese Support-Mitarbeiterinnen waren der letzte Dreck, nach mehrmaliger Aufforderungen vernünftig das Gespräch zu führen, wurden sie dennoch zwischendurch unhöflich und man hat gemerkt, dass sie einfach keine Kompetenzen im Bereich Kommunikationen besaßen.
Nach 3 Stunden Telefonat, mehrfaches Einreichen meiner Dokumente, konnte der Empfänger, der aber nun schon am Schlafen war, das Geld abholen. Es hat einfach drei verdammte Stunden gedauert am Telefon!
Fazit:
Xoom - Ja, an sich gut und empfehlenswert, jedoch sollte man genauer alles nachlesen, denn keiner sagt einem, wie viel das Limit ist, wenn man das Geld bereits gesendet hat. Somit muss man stundenlang rumtelefonieren, Dokumente einreichen etc.
Also - 3,5/5 Sterne für Xoom.
1/5 Sterne für den schlechtesten Support!
Also wirklich, ich hab schon ein paar Inder am Telefon gehabt, welche aber nicht ausfallend wurden, wie Ihre Mitarbeiter!
Schöne Grüße!