SumUp Erfahrungen und Bewertung

Ich nutze diese App app seit März da ich erstmal ausprobieren wollte ob ich diese App überhaupt mag, bevor ich deren POS System kaufe.
Bis vor ein paar Wochen ging es auch gut. Mit dem letzten 2 updates fingen die Fehler an. Als erstes waren nur die monatlichen Bilanzen betroffen, wo unkategirierte Produkte auftauchten. Dann erschien ein Prudukt mit verschiedenen Preisen ungeordnet (waren weder alphabetisch noch nach Preis geordnet. Da sucht man nur wenn es 15 verschiedene Kostenpunke gibt).Mit dem letzten update gab es noch ein Sahnehäubchen oben drauf. Die Preise meiner eingetragenen Produkte ändern sich standig. Mehrmals am Tag muss das korregiert werden. Und nein, ein unistall SumUp hilft nicht.
Und zu guter Letzt, ich zahle für das KassenSich V. Seit zwei Tagen sind meine Kassenzettel nicht mit einem TSECode versehen. Das funktioniert auch nicht.
Wenn es hier schon solche Fehler gibt, wie sieht es da dann aus mit deren POS?
Ich muss sagen Kundenservice antwortet sofort, allerdings sind die Probleme nach mehreren Tagen noch nicht behoben.

Grundsätzlich funktioniert SumUp und das System. Wir benutzen diese App als Kartenzahlmöglichkeit für unser LocaFox Kassensystem. Womit wir am meisten zu tun haben, sind die ewigen Verbindungsprobleme. Viele Kunden rennen entnervt nach der 2. - 3. missglückten Zahlung davon. Da wir das System jetzt seit 8 Monaten nutzen, sind uns dadurch grob geschätzt mehrere 10 tsd. Euro Verlust entstanden. Der Support und die Abrechnungen funktionieren zwar einwandfrei , aber der Verlust bleibt. Unsere Geräte werden jetzt getauscht was bedeutet, ca. 3-5 Tage ist keine Kartenzahlung möglich. Wieder ca. 5.000 Euro Verlust. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, sollte sich nach einem anderen System umsehen. diese App ist einfach kein ausgereiftes System. Wer damit leben kann, ständig irgendwelche Resets, Boots und Neuverbindungen auszuführen kann sich für diese App entscheiden, denn das Zahlgerät ist wirklich chic und macht was her. Wir warten noch bis zum Jahresende ab. Gibt es keine Besserung, werden wir definitiv wechseln. Herzig Fashion aus Berlin.

Ich war bisher sehr zufrieden.. schnelle Buchungen alles übersichtlich...

Abzug gibts von mir weil ich als Kleinunternehmer keine extras an Prozenten oder Rabatte in SumUp einarbeiten kann. Zumindest finde ich absolut nichts der gleichen...
Schade dass weder eine einfache Minusrechnung noch 5% auf den einzelne Waren oder Dienstleistungen bzw. den Gesamtumsatz gegeben werden kann.

Eigentlich ist alles sehr gut! Ich muss nur bemängeln dass man grundsätzlich nach dem jetzigen Stand die Rufnummer oder E-Mail-Adresse des Kunden angeben muss. Es wäre sehr wichtig und gut wenn man innerhalb SumUp in der selben Maske neben Rufnummer und E-Mail-Adresse auch einen QR-Code generieren kann. Es wird sowieso ein Link generiert wenn man diese per SMS geschickt bekommt. also kann man doch diesen QR-Code auch in SumUp generieren oder nicht? Jetzt muss ich folgendes machen: für den kritischen Kunden, der seine E-Mail-Adresse oder Mobil Rufnummer nicht preisgeben will muss ich meine Rufnummer eintippen dann wird die Rechnung mittels eines Links an mich via SMS geschickt und diesen Link kann ich dann in ein QR-Code umwandeln mittels einer externen App.

Ich bin begeistert von dem ec gerät auch wenn es angeblich nicht bei IPhone 7 gehen sollte. Bei mir geht es ohne Probleme. Aber jetzt ist es leider so man muss sich den teuren Bondrucker dazu kaufen um Belege und Abrechnung machen zu können , denn man kann ihn weder mit normalen noch mit andern Druckern verbinden. Und seh nicht ein für über 200€ den Drucker zu kaufen. Also das ist ein Mango wo ich es nicht weiter empfehlen würde.

Hi
Ich arbeite jetzt auch schon des längeren mit Sum up und alles lief bisher reibungslos. Super auch, dass ich überall abkassieren kann und nicht nur alleine auf das Geschäft fixiert bin. Ein Minus gibt es allerdings doch!! Wenn der Beleg dem Kunden zugeschickt wird, muss ich beim gleichen Kunden immer die Nummer bei regelmässigen Besuch erneut eingeben. Den Kunden jedes mal fragen, ist sehr lästig. Die Nummer raussuchen auch. Von mir auch ziemlich coole 4 Sterne.

Bin von diese App begeistert! Habe einige Produkte angelegt und nutze die warenkorb funktion. Super einfach alles und schnelle Überweisung auf das eigene konto.
Was vielleicht verbessert werden könnte ist das sich auch zum Beispiel Kilo preise bei den Produkten pflegen lassen und das die contactless funktion bei Sparkassen EC/Maestro Karten unterstützt wird.

Wir nutzen das System sowohl für unsere Direktabholer als auch mobil auf Märkten gelegentlich. Es funktioniert ganz gut.
Was mir fehlt ist die Möglichkeit, Pfandguthaben zu verrechnen. Alternativ würde auch ein Artikel mit negativen Wert super sein.

Wir sind total zufrieden mit SumUp. Der Einstieg in das elektronische Zahlen wird einem enorm leicht gemacht.
Mir fehlt eine kleine Funktion, von der ich mir wünsche, dass die noch implementiert wird. Die Filterung nach Mitarbeitern in SumUp sowie schon im Web realisiert.

... eigentlich sehr gut bis auf kleine Ausnahmen, wo sich der Kartenleser erst wieder neu verbinden muss, obwohl kurz zuvor noch alles bestens funktionierte.
Unverständlich ist mir allerdings, warum man zu einem Produkt zwingend einen Preis eingeben muss. Man kriegt nun mal bei einem Stück Käse nicht immer genau 100 g geschnitten.
Vermutlich ist es der Programmierung geschuldet.

Super klein und einfach in der Handhabung. Super für Kartenzahlungen und auch Bareinnahmen. Was fehlt sind Barentnahmen!!! Wäre schön wenn diese auch eingetragen werden könnten und denn im Account ein Tages, Wochen und/oder ein Monatsbericht klar erkennbar und ausdruckfähig wäre. So eine Art Kassenbuch.
Trotzdem würde und werde ich diese App weiterempfehlen.

Durch eine Kundin bin ich auf Sum up aufmerksam geworden.
War auch Anfangs eher skeptisch wollte es aber dennoch ausprobieren.
Das Gerät, die Sicherheit und die einfache Handhabe , haben mich absolut überzeugt ich bin begeistert!!!

Seit dem letzten Update ist diese App auf meinem iPhone XS Max nicht zu nutzen.

Bei jedem Start werde ich durch ein PopUp darauf hingewiesen, dass ich nicht die aktuelleste Version nutze und die aktuelle laden soll. Dies ist nicht möglich, da mir dann angezeigt wird, dass der AppStore nicht erreichbar wäre, was aber so nicht stimmt. Er ist durchweg erreichbar, wenn ich diesen sofort aufrufe.

Bis heute würde ich 5 Sterne vergeben, so ist der Terminal aber unbrauchbar für mich geworden. Komischer Weise, eher glücklicher Weise, läuft auf dem iPhone 8 oder meinem Betriebsteiefon, das ein Samsung ist, alles reibungslos.

Bitte nachbessern.

Update:

Es wurde ein Fix nachgereicht, alles funktioniert jetzt wieder, danke für den tollen Service.

Jetzt sind es wieder 5 Sterne für den Service und ein Top Produkt.

Als Verein suchten wir seit langem nach einer Lösung, unterschiedlichste Zahlungen mobil und bargeldlos abzuwickeln. Mit Sum Up ist das ohne Abstriche möglich. Kleiner Verbesserungsvorschlag: Einbindung eines Logos in die Quittungen.

Macht was es soll.

Produkte können angelegt werden.

Die EC Karte wird schnell erkannt.

Gutes, durchdachtes System. Auch guter Kundensupport per E-Mail, Chat und Telefon. Der E-Mail Support reagiert in der Regel am gleichen Tag. SumUp, insbesondere mit dem Produktkatalog, ist sehr gelungen.

Ich habe von IPhone 5 auf iPhone 8 gewechselt. Den Kopfhöreranschluss gibt es nicht mehr, und damit lässt sich mein diese App-Kartenleser nicht mehr anstecken.
Ohne kann ich diese App nicht benutzen. Gibt es da eine Lösung?

EDIT (entgegen Entwickler -Antwort:)
Mit dem Standard-Adapter von Apple, der dem iPhone beiliegt, lässt sich die Hardware weiter betreiben! Einfach wie einen Kopfhörer anschließen!

Also ich war Anfang sehr skeptisch was das Gerät anging bis ich die ersten Zahlungen erhalten hab und vollends zufrieden mit dem Gerät bin und tut was es soll. Tolles Produkt habt ihr da auf die Beine gestellt bin super zufrieden.

Bin wirklich begeistert. Hatte bisher das Adapter für da iPhone 5. Das leider nur Kreditkarten problemlos verarbeitete. Mit dem neuen Terminal ein Traum. Absolut empfehlenswert

ich wüsste nicht, was man verbessern könnte.

Schnell, einfach, fair, transparent.

Grundsätzlich funktioniert SumUp und das System. Wir benutzen diese App als Kartenzahlmöglichkeit für unser LocaFox Kassensystem. Womit wir am meisten zu tun haben, sind die ewigen Verbindungsprobleme. Viele Kunden rennen entnervt nach der 2. - 3. missglückten Zahlung davon. Da wir das System jetzt seit 8 Monaten nutzen, sind uns dadurch grob geschätzt mehrere 10 tsd. Euro Verlust entstanden. Der Support und die Abrechnungen funktionieren zwar einwandfrei , aber der Verlust bleibt. Unsere Geräte werden jetzt getauscht was bedeutet, ca. 3-5 Tage ist keine Kartenzahlung möglich. Wieder ca. 5.000 Euro Verlust. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, sollte sich nach einem anderen System umsehen. diese App ist einfach kein ausgereiftes System. Wer damit leben kann, ständig irgendwelche Resets, Boots und Neuverbindungen auszuführen kann sich für diese App entscheiden, denn das Zahlgerät ist wirklich chic und macht was her. Wir warten noch bis zum Jahresende ab. Gibt es keine Besserung, werden wir definitiv wechseln. Herzig Fashion aus Berlin.

Bisher funktioniert alles super, Verbindung steht schnell, Zahlungen werden ausgeführt. Der Support antwortet sehr schnell auch Samstags.

Seit letzter Woche Freitag kann ich mich nicht mehr bei sumup einloggen und somit auch keine Kartenzahlung anbieten bei meinen kunden. Sehr ärgerlich! Es wird immer angezeigt, dass ich es in ein paar Minuten nochmal probieren soll.

Problem bei der Anmeldung in der SumUp App seit 25.08.22 App fragt ob IPhone neu ist.

Sehr geehrte Damen und Herren, die Kartenzahlung funktioniert nicht, es kommt folgende Meldung: General Exception opsr06. MfG Höcherl