Teufel Raumfeld direkt für Support kontaktieren

Leider startet der One M Beim Drücken auf den An-Schalter auf der Vorderseite Nicht. Mehrfaches Reset als auch die Neuinstallation der Firmware haben nichts gebracht. Zudem sind die Anleitung die im Internet zu finden sind, beispielsweise für die Einrichtung beziehungsweise das anschalten der Geräte per App, nicht mehr aktuell. Der Teufel Support reagiert auf E-Mails nicht. Daher eine Bewertung im App Store. Werde das Gerät wahrscheinlich nun zum zweiten oder dritten Mal zurückschicken und überlegen ob ich Sonos kaufe oder mit Teufel das Spiel spiele dass ich das Gerät zwei Jahre hin und her schicke auf Kosten von Teufel. Total enttäuscht. Gerät funktioniert leider nicht ohne den Stecker jeden Tag zu ziehen bevor ich starte; beziehungsweise mehrfach am Tag ist keine Option, so wie man es am Telefon zu hören bekommt. Frustriert und ärgert. Sehr schade. Nach der Antwort von Teufel, nun meine Antwort an Teufel: habe euch bereits kontaktiert. Scheint keine Lösung zu geben... man arbeitet daran ... mal schauen. Paar Wochen für die Rückgabe habe ich ja noch.... mir als Kunde auch egal: Teufel offeriert eine Gesamtlösung aus App, Hardware und Software: muss alles funktionieren und nicht nur ein Teil!

Ich benutze die App über die Teufel Cinebar Lux 5.1 und lasse meinen Turnetable über den Streamer mit dem Bar j d eben der Raumfeld App verbinden. Leider funktioniert dies nur in den seltensten Fällen ohne Probleme. Egal ob ich nun eine Platte über den Plattenspieler oder einfach via Spotify Musik Hören möchte. Entweder versucht Spotify eine Ewigkeit mit dem Gerät eine Verbindung aufzunehmen, die dann oft nicht zustande kommt (es wird aber auch nicht analysiert warum nicht) und Spotify spielt dann einfach auf dem Handy ab oder der Plattenspieler wird einfach gar nicht wiedergegeben. Wenn dann mal eine Verbindung besteht geschieht es nicht selten, dass die Verbindung einfach getrennt wird und man in der App wieder die Räume gruppieren oder einfach neu anwählen muss. Das nervt und für das Geld, das ich in das ganze System investiert habe erwarte ich irgendwie doch etwas anderes. Nie wieder Teufel.

Also eins vorweg: die Raumfeld Lautsprecher sind eine Wucht! Klarer Klang, ordentlicher Bass und ein stabiles Spektrum von leise bis laut. An der Front gibt es also nichts zu bemängeln. Jetzt zur Achillesferse des Raumfeld Systems: Die Software! Leider gibt es hier an vielen Stellen Kritik zu äußern. Zunächst sei da die Integration in bewährte Streaming Dienste zu kritisieren: Amazon Music? Fehlanzeige! Apple Music? Fehlanzeige. Spotify? Funktioniert... irgendwie aber nicht „smart“ oder intuitiv! Dann die ständigen Verbindungsprobleme... wobei ich ständig mal etwas genauer beschreiben muss: wenn die Lautsprecher einmal eingerichtet sind (was durchaus schon mal eine Hürde sein kann) dann läuft das System. Aber immer wieder kommt es vor das ein Lautsprecher neu eingerichtet werden muss oder die Verbindung verliert... oder ab und wann verlieren die Lautsprecher die Synchronisation im Multiroom Modus. Das klingt dann spannend aber nicht toll! Es bleibt das Gefühl, sich ständig mit dem System beschäftigen zu müssen. Als Technik Nerd ja noch ertragbar aber wenn ich an den Schwiegervater denke... NOPE!!! Es bleibt das Gefühl der „Instabilität“ und ich muss dazu sagen dass ich das Raumfeld System schon seit vielen Jahren im Einsatz habe! Das Gefühl der „Frickellösung“ bleibt (softwareseitig)!