Onleihe direkt für Support kontaktieren

Ich benutze die Anleihe sehr viel, vor allem zum Hören von Hörbüchern. Seit Jahren hoffe ich immer wieder darauf, dass beim nächsten Update Probleme gelöst sind. Leider ist das in der Regel nicht der Fall. Grundsätzlich wäre es eine tolle Idee, klappt aber nicht. Die Probleme: ein Hörbuch aufs Gerät herunterladen funktioniert nur manchmal. Seit dem letzten Update schlechter denn je. Beim Hören reißt die Verbindung immer wieder ab, beginnt dann an einer anderen Stelle, so dass man immer wieder hinspulen muss. Heute zum Beispiel ist mir das im Laufe des Vormittags 37 (!) mal passiert. Die Funktion vor und Zurückspulen ist auch nur sehr grob machbar. Hier würde man sich wünschen, dass man die Stunden-und Minuten-Zahl einfach digital eingeben könnte und nicht mit dem dicken Daumen einen Schieber ziehen muss. Seit neuestem steht bei manchen Titeln „optimiert“, ich habe allerdings keinen Unterschied festgestellt. Wie schwer kann es sein Downloads zu ermöglichen beziehungsweise ein ununterbrochenes Streamen zu ermöglichen?Ich hab es auch auf verschiedenen Geräten probiert, mit und ohne WLAN. Das Ergebnis war immer gleich. Sehr schade und sehr enttäuschend, vor allem weil das ganze ja schon seit Jahren so ist. :-(

Die App hat durchaus so die eine oder andere Macke. Zum lesen teils brauchbar aber mit kleineren Verbesserungen ist es nicht getan. Es ist z.B nicht möglich Ausleihen vorzeitig zurückzugeben welche sich weder in der App noch exte4n öffnen lassen warum auch immer. Diese Blocken mir aber meine Account weil sieständig mitgezählt werden. Leider kann ich vorher nicht sehen welche Bücher oder Druckwerke das betrifft. Ebenso muß ich jedesmal den Reader schließen und wieder neu öffnen wenn ich das iPad mal geschlossen habe da die App dann nicht mehr korrekt die Seiten umblättert. Was auch nicht gut klappt ist wenn man von Hochformat in Querformat beim lesen wechselt da sollte man dann auch besser den Reader schließen und neu starten. Also alltagstauglich ist das alles jetzt nicht wirklich. Ebenso störend ist es das keine Synchronisation zwischen verschiedenen Geräten stattfindet. Wenn ich auf dem iPad lese und Wechsel dann zum iPhone weil ich unterwegs weiterlesen möchte muss ich mir dieStelle entweder mit Lesezeichen markieren oder mühsam suchen. Da besteht noch einiger Optimierungsbedarf daher auch nur 2 Sterne. Sorry mehr ist dafür nicht drin. Ich könnten noch weiter schreiben aber mir fehlt die Lust dazu ich lese lieber.

Die Idee hinter der Onleihe ist großartig und für mich auch einer der Hauptgründe warum ich noch Kunde der Bibliothek bin. Leider ist die Umsetzung aber nicht mehr wirklich zeitgerecht, sehr fehleranfällig und erinnert leider zu stark an eine echte Bibliothek. Ständig stürzt die App ab und seit iPadOS 14 kann ich die App gar nicht mehr starten. Das ständige neue einloggen trotz der angepriesenen "Login merken"-Funktion. Der extrem komplizierte Workflow externe Apps einzubinden um auch etwas von dem Buch behalten zu können (Markierungen, Notizen). Die "Steifheit" der Hörbücher-Funktion (frühe Rückgabe) und die leider wieder nur sehr oberflächliche Einbindung als Medienplayer, sodass eine Nutzung und Steuerung leider nicht mehr an den derzeitigen Möglichkeiten orientiert ist. Idee ist aber einfach großartig. Ich wäre auch bereit zusätzliches Geld für eine Onleihe Pro mit erweiterten (nicht mehr so fehlerbehafteten) Funktionen zu zahlen. Weil ich derzeit die Onleihe auch gar nicht mehr nutzen/nutzen kann und mir daher die Bücher dann wieder direkt kaufe. Leider steht und fällt dann heute doch so einiges mit der Usability und an diesem Ende wurde hier zu sehr gespart.