MyFitnessPal direkt für Support kontaktieren

durch Rosianni1964

Da hat man sich viel Mühe gemacht eine Top App zu kreieren und für alle ambitionierten Gesundheitsfanatiker wie mich, sind die Analysemöglichkeiten Konkurrenzlos auf dem Markt. Seit Jahren nutze ich nun diese App und habe einen großen Bestand an Mahlzeiten gespeichert. Vor einem Jahr fing dann das Drama an. Dutzende von Mahlzeiten waren nicht mehr über das Tagebuch zu finden, obwohl sie nach wie vor in den Mahlzeiten gespeichert sind. Von einen Tag auf den andrerseits brach die Funktionalität zusammen. Der Kontakt zum Support war schnell aufgebaut und die Kommunikation verlief sehr freundlich und immer zeitnah. Bis zu dem Punkt wo man mir sagte, dass das Problem nicht im Firstlevel zu lösen ist und an das Secondlevel weitergereicht wird. Ein Viertel Jahr habe ich keine Nachricht erhalten, also habe ich mich wieder an das Supportteam (meine Ticketnummer hatte ich ja) gewendet und Siege da! Wieder war der Kontakt schnell, unkompliziert und höflich. Bis zu dem Punkt wo die stereotype Antwort kam, „ das Problem ist nicht im Firstlevel zu lösen ist und an das Secondlevel weitergeleitet worden. Ich kann nicht beurteilen ob es diesen 2nd. Level überhaupt gibt, aber gehört habe ich seid über 4 Monaten nichts mehr! Mit einem Bestand von über 300 Mahlzeiten fällt es schwer sich von der App zu trennen, aber nachdem über ein Drittel davon ins Nirwana verschwunden sind, bleibt mir nur übrig das Abo zu kündigen. Schade um die ganze Arbeit! 😢

durch AlexF1905

Ohne Frage, My Fitness Pal (oder auch MFP) ist ohne Zweifel mit einer der besten Apps am Markt. Mit meiner Fitbit gab es so gut wie keine Probleme bei der Synchronisation.
Dennoch sind aktuell zwei Punkte wirklich gravierend störend:
- es gibt gefühlt hunderte Fake-/Falscheintragungen in der Lebensmittel-Datenbank. Neben vielen doppelten Einträgen gibt es einfach zu viele die komplett falsche Nährwertangaben aufweisen.
Ich tippe darauf, dass es oftmals an den teils nicht genau genug formulierten Eintragungsfenstern liegt. Hier ist es nicht unbedingt leicht verständlich, was mit einer Portion oder Mengeneinheit gemeint ist.
- Bei Verwendung einer Apple Watch 3 ist es fast unmöglich annähernd genau die Aktivitäts-Kalorien aufzuzeichnen bzw zu synchronisieren. Hier ist deutlicher Nachholbedarf seitens MFP zu vermerken. Vor allem sollten die Defizite, welche in diversen Foren laut bemängelt werden, zumindest transparent gemacht werden, bevor Nutzer zur Bezahl-Version greifen...

durch Toca83

MyFitnessPal ist ein klasse Programm aber mir fehlt die Schnittstelle für die Wasserdaten. Damit gebe es von mir volle 5 Sterne aber so leider nur 4/5. Da ich die App WaterMinder wesentlich besser zur Wasserverwaltung finde und ich deren Daten in AppleHealth importiere hätte ich auch gerne eine Import und Export Funktion für Wasser! Ich kann auf die Erinnerungen von WaterMinder auf dem iPhone und insbesondere auf der AppleWatch etc. nicht verzichten. Wären die Funktionen von MyFitnessPal für den Wasserhaushalt genauso einfach könnte man zur Not drauf verzichten, aber eigentlich macht es keinen Sinn diese Wasser Schnittstelle nicht anzubieten, so viele andere Daten wie MyFitnessPal sonst importiert und exportiert. Wenn ihr die Funktion ordentlich einbaut, so dass ich die Daten nicht zwingend in MyFitnessPal eingeben muss, werde ich meine Bewertung korrigieren.