Meine SI direkt für Support kontaktieren

durch AMWHHR2

Irgendwie hab ich das Gefühl, dass hier ein „Schülerprojekt“ als offizielle App veröffentlicht worden ist: Ich kann einige meiner Verträge einsehen. Einige fehlen, andere können „noch“ nicht angezeigt werden. Gekündigte / stornierte Verträge werden angezeigt. Ich bekomme keine Bestätigung, dass meine Einreichung auf Kostenerstattung erfolgreich war. Ich kann den Bearbeitungsstand nicht einsehen. Es werden ständig irgendwelche Seiten geladen, die dann skaliert werden. Immer wieder kommt es zu Fehlermeldungen und Hinweisen, dass „diese“ Funktion noch nicht realisiert ist. Nachdem ich mich mehrmals an den Support gewandt habe, kam dann die Aussage der Aussagen: „ Wir arbeiten bereits daran, Ihnen diese Funktion in neuer und besserer Qualität auch in der „Meine SI Mobile“-App zur Verfügung stellen zu können.“ Übersetzt heißt das für mich: Wir wissen, dass wir hier eine unreife App abgeliefert haben, aber hey, sie zahlen uns ja schließlich dafür. Was ich wirklich nicht verstehen kann ist die Tatsache, dass hier dennoch sehr viele Nutzer 5 Sterne vergeben. Daher empfehle ich jedem sich selbst ein Bild zu machen. Liebes Entwickler Team, nehmt die App zurück, macht sie fertig, gebt ne offene Beta raus und veröffentlicht sie dann erneut.

durch Julia89-

Die neue App ist bislang eine wirkliche Katastrophe. Das ein Scannen eines glatt gestrichenen Dokuments bei Tageslicht dauert mehrere Minuten! Dauernd kommt die Mitteilung, Energiesparmodus, Gerät bewegen etc. Für den Bruchteil 1 Sekunde wird der Bildschirm kurz grün, ist aber dann eher ein Glücksmoment, ob das Dokument wirklich gescannt wird, da man das Handy wirklich nicht so still halten kann.
In der alten App ging das wirklich alles problemlos und innerhalb von wenigen Sekunden.
Warum jetzt diese Verschlechterung?

durch DaMoJo8988

Ein bestehendes Produkt weiter zu entwickeln ist verständlich, jedoch nur wenn es sich auch tatsächlich weiterentwickelt. Ich habe Rechnungen und Rezepte noch in der alten App eingereicht, da diese mir gemeldet hat das sie erst zum Ende des Jahres abgeschaltet wird. Dann plötzlich wurde die App deaktiviert und ich war gezwungen auf die neue zu wechseln, nicht schlimm, nur nervig. Jedoch kann ich in der neuen App die letzten eingereichten Rechnungen und Rezepte nicht einsehen da sie nicht übernommen wurden. Ich bekomme sporadische Nachrichten das eine Medikament hier und ein paar dort zwar abgerechnet wurden jedoch die gesamte Bearbeitung ist das nicht. Da mir jedoch die Möglichkeit fehlt den Bearbeitungszustand einzusehen bin ich gezwungen die Dokumente letztlich auf ein Neues einzureichen. Leider erhöht dies nur den Arbeitsaufwand für beide Seiten. Tut mir leid, aber transparent, nachvollziehbar und unbürokratisch ist anders . Die alte App hat doch funktioniert, never change a running system?!?!?!
Ich glaube die Signal hat sich damit nicht nur schlecht bei ihren Kunden positioniert sondern auch sich selbst die Arbeit erschwert!