Hessen-App funktioniert nicht

Zuletzt aktualisiert am 2025-04-23 von Regierungspräsidium Hessen

Ich habe ein Probleme mit Hessen-App

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Benutzerberichte:
Keine aktuellen Probleme

Häufige Probleme mit der Hessen-App app und wie man sie behebt.

Inhaltsverzeichnis:

So beheben Sie Netzwerkprobleme mit Hessen-App: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen des Telefons zurück:
1. Gehen Sie auf dem iPhone zu Einstellungen » Allgemein » Zurücksetzen » Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
2. Geben Sie den Gerätepasscode ein » bestätigen Sie [Netzwerkeinstellungen zurücksetzen].

Deaktivieren Sie das VPN des iPhone:
1. Gehen Sie zu Einstellungen » Allgemein » VPN

Erzwingen Sie das Beenden der App Hessen-App
1. Gehen Sie unter Android zu Einstellungen » Hessen-App » und klicken Sie auf [Beenden erzwingen]

Löschen Sie den App-Cache und die Daten von Hessen-App:
1. Gehen Sie unter Android zu Einstellungen » Apps » Hessen-App » Speicher » und klicken Sie auf die Option [Daten löschen]. Dadurch werden sowohl die Daten als auch der Cache gelöscht.
2. Starten Sie Hessen-App neu.

Gehen Sie unter Android zu Einstellungen » Registerkarte "Apps" oder "Apps verwalten".
Klicken Sie auf Hessen-App » [Beenden erzwingen]
Gehen Sie anschließend zu Speicher » klicken Sie auf [Daten löschen]
Gehen Sie erneut zu Hessen-App » Mobile Daten » [Datennutzung im Hintergrund zulassen].
Gehen Sie zurück zu Einstellungen » Verbindungen » Mobiles Netzwerk » Netzwerkmodus. Ändern Sie das Netzwerk auf 4G, z. B. LTE/3G/2G (automatische Verbindung)
Starten Sie Hessen-App neu