bofrost direkt für Support kontaktieren

Update: Stimmt, wenn man die Desktop Variante und nicht die Responsive Mobil Variante am Handy aufruft, dann gibt es die Filter. Aber nicht am Telefon. Aber kein Problem, das Launchen der App, ohne die Implementierung der Filter zeigt, wie wichtig betroffene Kunden mit Lebensmittelallergien für Bofrost* sind. Da war die News, eine neue App zu releasen wichtiger als diese überhaupt fertigzustellen. Leider ist es nicht mehr möglich die Suche nach bestimmten Kategorien einzugrenzen. Beispielsweise glutenfrei oder laktosefrei. Ach auf der Webseite wurde das geändert. Damit kündige ich jetzt das Kundenkonto. Weil ich es so nicht mehr gebrauchen kann. Ich will NICHT als Antwort hören: Vielen Dank für Ihre Anregung. Wir freuen uns stetig über Anregungen und Ideen, um unsere Produkte zu verbessern. DAS Ist gelogen. Würde der Kunde als wichtig erachtet werden, würde man solche Entscheidungen NICHT treffen. Es ist eine Unverschämtheit und Dummheit so etwas aus der Funktionalität zu streichen. Ich kann jetzt wieder in den Supermarkt und dort Tiefkühlprodukte kaufen. Weil, da muss ich auch jedes Produkt einzeln auf die Inhaltsstoffe prüfen. Genau wie in der dummen neuen App.

Ich bin blind und verwende mein iPhone mit dem integrierten Screenreader VoiceOver. Leider fehlen in dieser App elementare Informationen zu den Produkten, wie etwa die Zubereitungshinweise oder auch die Liste der Inhaltsstoffe, beziehungsweise ist VoiceOver nicht in der Lage diese entsprechend auszulesen. Generell wurde überhaupt nicht auf Barrierefreiheit geachtet. Bisher habe ich es so gehandhabt, dass ich die Zubereitungsinformationen über die App abgerufen habe, damit ich sie nicht mit sehender Hilfe von der Verpackung ablesen muss. Das ist nun nicht mehr möglich und ich werde zukünftig wohl nicht mehr bei Ihnen bestellen, es gibt ja mittlerweile genug andere Angebote.

Ich habe gerade die neue bofrost App geladen und bin sehr enttäuscht. Über Geschmack lässt sich bekanntlich streiten, aber das neue Design wirkt auf mich wie ein blinkender Kaugummiautomat. Was schlimmer ist: Die bestellten Produkte werden nicht alle im Warenkorb angezeigt, was mich beim Bestellvorgang verwirrt hat. Der Gesamtpreis geht hoch, die Anzahl der angezeigten Produkte bleibt allerdings gleich!? Obwohl ich meiner Meinung nach alle Optionen korrekt ausgewählt habe, konnte ich den Bestellvorgang nicht abschließen. Der Button blieb trotz aller Bemühungen ausgegraut. Ich habe letztendlich über den Browser bestellt. In der Webversion funktionierte alles problemlos. Ich kann nur empfehlen mehr Zeit für den Enduser-Test zu investieren. Mit solch schlecht getesteten Apps vergrault man Kunden.