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Firmenname: bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG
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bofrost Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
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Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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Lesen Sie 3 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔
Keine Suchfilter mehr in App oder Webseite
durch Dittsche80
Update: Stimmt, wenn man die Desktop Variante und nicht die Responsive Mobil Variante am Handy aufruft, dann gibt es die Filter. Aber nicht am Telefon. Aber kein Problem, das Launchen der App, ohne die Implementierung der Filter zeigt, wie wichtig betroffene Kunden mit Lebensmittelallergien für Bofrost* sind.
Da war die News, eine neue App zu releasen wichtiger als diese überhaupt fertigzustellen.
Leider ist es nicht mehr möglich die Suche nach bestimmten Kategorien einzugrenzen. Beispielsweise glutenfrei oder laktosefrei. Ach auf der Webseite wurde das geändert. Damit kündige ich jetzt das Kundenkonto. Weil ich es so nicht mehr gebrauchen kann. Ich will NICHT als Antwort hören: Vielen Dank für Ihre Anregung. Wir freuen uns stetig über Anregungen und Ideen, um unsere Produkte zu verbessern. DAS Ist gelogen. Würde der Kunde als wichtig erachtet werden, würde man solche Entscheidungen NICHT treffen. Es ist eine Unverschämtheit und Dummheit so etwas aus der Funktionalität zu streichen. Ich kann jetzt wieder in den Supermarkt und dort Tiefkühlprodukte kaufen. Weil, da muss ich auch jedes Produkt einzeln auf die Inhaltsstoffe prüfen. Genau wie in der dummen neuen App.
Mit VoiceOver nur unzureichend bedienbar
durch Marti07
Ich bin blind und verwende mein iPhone mit dem integrierten Screenreader VoiceOver. Leider fehlen in dieser App elementare Informationen zu den Produkten, wie etwa die Zubereitungshinweise oder auch die Liste der Inhaltsstoffe, beziehungsweise ist VoiceOver nicht in der Lage diese entsprechend auszulesen. Generell wurde überhaupt nicht auf Barrierefreiheit geachtet. Bisher habe ich es so gehandhabt, dass ich die Zubereitungsinformationen über die App abgerufen habe, damit ich sie nicht mit sehender Hilfe von der Verpackung ablesen muss. Das ist nun nicht mehr möglich und ich werde zukünftig wohl nicht mehr bei Ihnen bestellen, es gibt ja mittlerweile genug andere Angebote.
Deutliche Verschlechterung zum Vorgänger
durch Okolotze
Ich habe gerade die neue bofrost App geladen und bin sehr enttäuscht. Über Geschmack lässt sich bekanntlich streiten, aber das neue Design wirkt auf mich wie ein blinkender Kaugummiautomat.
Was schlimmer ist: Die bestellten Produkte werden nicht alle im Warenkorb angezeigt, was mich beim Bestellvorgang verwirrt hat. Der Gesamtpreis geht hoch, die Anzahl der angezeigten Produkte bleibt allerdings gleich!?
Obwohl ich meiner Meinung nach alle Optionen korrekt ausgewählt habe, konnte ich den Bestellvorgang nicht abschließen. Der Button blieb trotz aller Bemühungen ausgegraut.
Ich habe letztendlich über den Browser bestellt. In der Webversion funktionierte alles problemlos.
Ich kann nur empfehlen mehr Zeit für den Enduser-Test zu investieren. Mit solch schlecht getesteten Apps vergrault man Kunden.
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Warum sollte ich ein Problem melden mit bofrost*?
- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf bofrost* Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein bofrost* Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen bofrost*.
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