Velocity Mobility direkt für Support kontaktieren

Mit der alten App keine Probleme gehabt. Mit der neuen hingegen klappt fast keine Fahrt mehr ohne Komplikationen. Beispiele: Die App zeigt fehlende Internetverbindung an, obwohl alle anderen Apps funktionieren, der ausleihvorgang wird vollendet aber die App startet die Fahrt nicht, sodass das Rad hinterher nicht zurückgegeben werden kann. Räder, die in der Station stehen und grün markiert sind (ausleihbereit), werden von der App nicht angezeigt, dafür aber Räder, die gar nicht mehr vor Ort sind.

Wie schlecht kann ein Fahrradverleih sein? Es funktioniert schlichtweg einfach nicht. Habe versucht drei euer Räder auszuleihen, an zwei verschiedenen Stationen. Das Schloss am Rad öffnet, aber das Rad selbst bleibt an der Station angedockt und lässt sich nicht herausheben. Fahrten wurden mir trotzdem abgebucht. Danke für nichts.

Das Konzept und die Fahrräder sind genial. Ich hatte noch nie ein Problem mit einem und man kommt sehr schnell und komfortabel auch dem steilsten Beth hoch. Die neue App hin gegen ist absoluter Müll. Zu 0% durchdacht Umständlich und fehlerhaft. Heute zum Beispiel habe ich versucht ein Fahrrad auszuleihen (Da ich es nicht mehr über meine bluecard machen kann mit der App) also habe ich mein Fahrrad an der Station an der ich stand ausgewählt und auf ausleihen gedrückt. Ganz neben bei wird im ausleih Fenster dann nicht mehr angezeigt wo das Fahrrad steht. Als ich dann die Mitteilung erhielt, dass sich ein Fahrrad am anderen Ende der Stadt geöffnet hatte und mein gewünschtes immer noch verschlossen vor mir stand haben ich dann den Support angerufen. Der Support ist ,wie wirklich alles außer dieser grandiosen App, sehr gut und kompetent und konnte mein Problem sofort und schnell beheben. Aber da stellt sich mit die Frage warum nicht einfach die alte App weiter benutzen, die einwandfrei funktioniert hat. Oder einfach einmal vorher testen. Denn das ein Beta Tester das für besser befunden hat kann ich mir nicht vorstellen. Wirklich schade, dass man so ein schönes und fortschrittliches Konzept so unglaublich versauen muss.