LEDVANCE SMART direkt für Support kontaktieren

durch LoneEpicz

Ich kann hier keine 5 Sterne Bewertung verstehen. Diese erscheinen mir alle Fake zu sein. Meine 6 RGB Filamentleuchten lassen sich garnicht mit dem Netzwerk verbinden. Bei der alten App war dies noch mit Krampf möglich. Mir wird immer wieder die Fehlermeldung gegeben das die Lampen nicht im 2,4ghz Netz vom WLAN sind oder das Passwort falsch ist. Mhhh komisch da ich die 5ghz Verbindung im Router ausgeschaltet habe und das Passwort per Kopieren und Einfügen eingesetzt habe. Nach mehrmaligen Reset keine Herstellung möglich. Die andere Möglichkeit per Hotspot zu verbinden um die Lampen einzurichten funktioniert auch nicht. Das sind mit Abstand die schlechtesten Smartleuchten auf dem Markt. Die wandern jetzt umgehend in den Müll und werde mir wieder Philips Hue Birnen kaufen.

durch Ede_99

Bin nach der Benachrichtigung von Smart+ Wifi zu dieser App gewechselt, da dort zu lesen war, dass der Support dafür bald eingestellt wird.
Nach erfolgreicher Anmeldung, sah ich leider meine Geräte nicht im Zuhause-Tab. Habe inzwischen mehrere Zuhause (versehentlich) angelegt. Diese erscheinen jedoch in der neuen App nicht, so dass ich sie weder auswählen noch bearbeiten bzw. löschen kann. Die dort angelegten „zuhause“ erscheinen allerdings sehr wohl in der alten App.
Bitte nacharbeiten. So ist die neue App ein großer Rückschritt und nicht verwendbar.

durch Toddi🤓

Hatte heute die Benachrichtigung erhalten, dass die bisher gut funktionierende App (Smart+Wifi App) eingestellt wird und ich auf die Smart+ App umsteigen soll. Gemacht, getan. Mit meinen Anmeldedaten angemeldet. Keins meiner Geräte ist dort zu sehen. Es ist ein „Zuhause“ eingerichtet mit 5 Zimmern, die ich aber nie angelegt habe. Auch die Gruppenanzahl stimmt nicht mit denen aus der alten App überein. Da die Hälfte der Beschriftungen in asiatischen Schriftzeichen gezeigt werden, kann ich hier auch nicht nachvollziehen, welche Räume oder Gruppen es sein sollen. Aber die Gruppen haben auch angeblich keine Geräte. Kundenservice nicht erreichbar. Nur ewige Warteschlange mit Daueransage.