Kaufland eCharge funktioniert nicht

Hallo, die App hat über Monate funktioniert, aber auf einmal geht das Scannen vom QR-Code nicht mehr und manuell eintippen auch nicht. Was hat sich verändert oder was mache ich falsch?

Wir nutzen die Kaufland eCharge App seit September 2022 und bis vor kurzem hat das überwiegend problemlos funktioniert. Seit der Umstellung der Ladesäulen (seitdem man immer auf den Energiezähler warten muss, bis der Ladevorgang startet) kann der Ladevorgang nicht mehr mit der eCharge App beendet werden, weil der Stopp- Button nicht mehr erscheint. Es kann nicht die Lösung sein, dass man jedes Mal den Kundenservice anrufen muss, um den Ladevorgang zu beenden. Dort sagt man mir, es liegt an der App. Dafür gibt es aber keinen Ansprechpartner bzw. die mir mitgeteilte Nr. 0800128352 ist nicht erreichbar. Kein guter Service, schade.

Hallo, ich habe die Kaufland eCharge App auf dem Handy installiert und mich registriert. Als nächstes möchte ich den Vertag abschließen. Hier bekomme ich ein Problem nach dem Übertrag meiner Kreditkartendaten. Die Verbindung zu Visa scheint zu funktionieren. Der Übertrag in die eCharge App führt aber immer zu einer Fehlermeldung. Bitte um Unterstützung. Gruß Christian Schübeler

Hallo kann mich leider bei Kaufland e charge nicht mit meinem Konto Kaufland anmelden ? Neue Registrierung: Meldung bereits registriert. ?? Gruss Oliver Krist

Ich kann kein Vertrag erstellen. Nachdem ich meine Kreditkartendaten eingegeben habe und auf weiter gehe erscheint nach einer Weile eine Fehlermeldung mit folgenden Text: "Ein Fehler ist aufgetreten. Daten konntne nicht versendet werden. (Code %1$s). ich werden verwende eine Kreditkarte von American Express. Was muss ich unternehmen, um diese entsprechend hinterlegen zu können. Mit freundlichen Grüßen

Ladestation in 73614 Schorndorf seit 3 Wochen ausser Betrieb, App meldet aber ok. AC Leistung beträgt 11kW obwohl App 22kW zusagt. Zu geringe Leistung eingespeist oder falsche Angabe in App? Wurde von Frau Nadja Heil gebeten um dies zu klären mich doch bitte selbst an Fa HTB zu wenden. Meint Firma Kaufland im Ernst, dass die Kund:innen jetzt für Kaufland Probleme lösen???

Guten Tag, ich kann mit der App nicht den QR code abscannen. Immer nur manuell. Mit jeder anderen App kann ich scannen . Woran liegt das? Mit freundlichen Grüßen Dagmar Becker

Hallo, ich habe heute die App heruntergeladen und mit der Registrierung begonnen; nach dem Drücken des Buttons "Registrieren" kommt nur eine Fehlermeldung "Failed to execute http call" . Was bedeutet das und wie komme ich nun weiter?? Gruß Barbara

Meine Kreditkartennummer von VISA zu MASTERCARD hat sich geändert. In der APP finde ich keinen Weg, diese Änderung durchzuführen. Für entsprechende Instruktionen wäre ich dankbar.

Habe eine halbe Stunde versucht ,mittels App und Handy an der Ladesäule Storkowerstr., mein Auto zu laden. Es klappte nicht. Niemand ist da, der einem helfen kann . Habe dann ratlos meinen wöchentlichen Einkauf getätigt. Jede Woche habe ich mich über die Schnorrer geärgert und war froh, dass damit Schluss ist und ich endlich mein Auto tatsächlich beim Einkauf laden kann. Gerne bezahle ich auch dafür, aber warum funktioniert das nicht ?

Ich bin angemeldet und habe bis letzte Woche Vertrag. Nachdem Kaufland kostenpflichtig wird wollte ich ein Zahlungsmedium hinterlegen. Seit Montag zeigt mir die App an, dass ich keinen Vertrag habe, die angebotene Weiterleitung zur Erstellung eines Vertrages zeigt einen leeren Bildschirm. In der heutigen Zeit sollten diese Funktionen einer App laufen.

sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mein E Fahrzeug in 50126 Bergheim am Stecker DE*KDL*E00000163 geladen. Als plötzlich der Bildschirm dunkel wurde und das laden unterbrochen wurde. Seitdem (10.09.2022 19:20Uhr ) kann ich den Ladevorgang auf der APP nicht mehr stoppen. Selbst mehrere Telefonate mit Ihrer Hotline sowie mit der Hotline von has.to.beGmbh blieben erfolglos. Einer behauptet von dem Anderen das er zuständig sei. Ferner existiert keine Möglichkeit meinen Account in der APP zu löschen. Hiermit fordere ich Sie auf meinen Account unverzüglich zu löschen da ich nun schon seit mehreren Stunden am Telefon versucht habe das Problem mit Ihnen zu lösen jedoch ohne Erfolg. Ich erwarte von Ihnen das mein Account zum 11.09.2022 gelöscht wird. Da bei Ihnen im Hause keiner in der Lage ist mir zu helfen und ich unter diesen Umständen auf ein kostenpflichtiges laden in Ihrem Hause verzichte. Da gehe ich lieber zu jemand anderes.

Obwohl ein anderes Fahrzeug über die App laden konnte hatte ich keinen Erfolg. Scannen negativ. Manuelle Eingabe negativ. Gute Idee Geld zu sparen und Kunden zu verärgern. Komisches Geschäftsmodell

Beim Registrieren kommt die Fehlermeldung „Couldn‘t Register User. Invalid email address.“ Habe 2 verschiedene E-Mail-Adressen versucht. Bei beiden kommt dieselbe Fehlermeldung.😥

Ich habe mich registriert und bei der Anmeldung kommt jedes Mal die Aufforderung gib uns Informationen zu deinem Vertrag und ich weiß nicht um was für einen Vertrag es sich da handelt.

Ein Fehler ist aufgetreten. Doppelter User gefunden! Account konnte nicht generiert werden! Ich bin (wurde!) selbst ! der doppelte user! - Bin aber nur eine Person! nur ein Mensch!!! - nun gehts nicht weiter...

Die Möglichkeit, bei Kaufland während des Einkaufs kostenlos zu laden, war einmal super. Seit man hierfür aber die Kauflland e-charge App braucht, klappt nichts mehr. Obwohl richtig installiert, geschieht nach Scannen des QR-Codes . . . nichts. - Anrufe bei der Hotline sind an der Ladesäule nicht möglich, weil kein Empfang. Geht man weiter weg, damit man telefonieren kann, hat man keine Verbindung mehr zur Ladesäule. Will man so seine bisher zufriedenen Kunden vergraulen? Helfen würde hier wohl eine Kaufland Ladekarte, wenn es sie denn gäbe.

Bei uns funktionierte es gerade auch nicht in Berlin Spandau. QR code, aber dann fragt er nach einer Stecker Nummer?? Welche ist das?

Wollte mich in der App registrieren. Hat aber eMail und Passwort abgelehnt.

Heute hab ich er auch probiert in Heilbronn.....in der Stuttgarter Strasse und im Kaufland Ilsfeld! Beide funktionierten bei meinem Opel -MOKKA nicht! Unter der Telefon-Nr. die dort steht, geht niemand dran. Das ist wirklich kein Service! Kundin meinte ...geht nur bei verstimmten Fahrzeugen. Bin verärgert 🤨🤨...und zum Aldi gefahren..da funktioniert die Ladesäule

weder in Radebeul noch in Leipzig-Lindenauer Markt funktionierte das Laden mit der App. Allles wie vorgeschrieben eingegeben, aber trotz der finalen Meldung alles erfolgreich startete das laden nicht

Die App akzeptiert meine E-Mail Adresse nicht, außerdem habe ich mein Passwort vergessen. Durch nicht akzeptierte e-Mail Adresse, ist eine Rückstellung nicht möglich!

habe heute mal die eApp in Schwaigern ausprobiert, am Automaten konnte ich den QR-Code scannen, aber dann ging mit dem Vermerk "kein Zahlungsmittel hinterlegt" und authentifizieren sie sich mit ihrem Handy nichts mehr. Die App oder das Display bot mir auch keine Möglichkeit, hier etwas einzutragen. Die Mitarbeiter waren zwar nett und hilfsbereit, kamen leider aber auch nicht weiter. Das hat mich 45 leider Minuten gekostet.

Habe bei Eingabe von Daten eine falsche Mailadresse eingegeben. Die App funktioniert damit nicht .wie kann ich dies korrigieren

Ich habe versucht mich in der App zu Registrieren, aber nach Eingabe aller Daten bleibt der Button grau und ich kann dir Registrierung nicht abschließen.

Hallo Kann die Ladevorgänge nicht beenden. APP benutzt aber es kommt die Anzeige an der Säule, dass es nur mit dem Handy geht. Aber: Es gibt keinen Hinweis wie man den Ladevorgang stoppen kann. Starten ist kein Problem- Abbrechen geht nicht. Die Stoppfunktion an der Säule reagiert wie oben beschrieben: Bitte nutzen sie ihr Handy! Da stehe ich dann und muss warten bis die Stunde vergangen ist und sich die Säule abschaltet- das "Drama" begann erst vor kurzer Zeit. Anscheinend hat die APP einen gewaltigen Bugg! Nette Grüße und vielen Dank für eine Klarstellung

Berlin Ladesäule Kaufland Ollenhauerstr. 122 Am Automaten konnte ich den QR-Code scannen, aber dann ging mit dem Vermerk "kein Zahlungsmittel hinterlegt" nichts mehr weiter. Das Laden über den Touchscreen direkt am Gerät funktioniert auch nicht mehr. Da steht dann benutzen Sie das Telefon

Diese App funktioniert weder in Rottweil, noch in Zimmern. Bei Nachfrage im Markt Rottweil. Unfreundliche Antworten vom Personal.Das hat nichts mit Kundenservice oder Kundenfreundlichkeit zu tun.

Die App teilt mir mit, dass nur registrierte Benutzer laden können. Es gibt aber keine Möglichkeit sich zu registrieren. Meine bei Kaufland regisrtierte e-mail wir als unbekannt abgelehnt.

Wollte heute in Sinsheim das erste Mal die E-Charge benutzen, hatte immer falsches PW. Konnte trotz richtiger Eingabe nicht weiter. Es kam auch kein neues PW. Wurde dann an der Säule vom Störungsdienst freigeschaltet. Das war super. Man sagte mir ich sollte es in ein paar Tagen nochmal probieren. Aber wenn ich das hier lese, glaube ich nicht so richtig an diese App. Das hat mich 45 Minuten gekostet.