TF Bank direkt für Support kontaktieren

Die Registrierung hat nach zwei Anläufen geklappt. Oft haben die Schalter erst nach zwei oder drei Versuchen reagiert. Und bei der Erstellung des Passwortes gab es auch keine Hinweise bezüglich der nötigen Konventionen, so dass ich schon länger herumprobieren musste, bis ich das passende Passwort fand, das auch akzeptiert wird. Es ist natürlich auch möglich, dass es entsprechende Informationen gab, die mit VoiceOver nicht zugänglich waren. Aber die größte Enttäuschung: VoiceOver liest den Inhalt nicht vor, weder Beträge noch irgendwelche Daten. Nur die Titel bzw. Beschriftungen. Damit kann ich als blinder Nutzer mit VoiceOver leider nichts anfangen. Es wäre schön, wenn man die App barrierefrei gestalten könnte, so dass sie auch für Blinde uneingeschränkt nutzbar ist. Dann würde ich auch die Anzahl der Sterne nachträglich erhöhen, falls das möglich sein sollte.

Ich habe eine Mail bekommen das meine Karte aktiviert worden ist und ich mich gerne Online anmelden kann oder mich in der App anmelden kann. Daraufhin App gedownloadet und festgestellt das ich mich nicht anmelden kann, ich gebe meine Kundennummer ein und bestätige mit meinem Geburtsdatum und bekomme die Mail auch ganz flott. Jetzt gebe ich den PIN ein der mir zugeschickt worden ist... nichts passiert... es lädt kurz aber ich komme trotzdem nicht rein. In der Hotline geht keiner ran. Ich weiß auch das wieder eine Antwort unter meine Bewertung kommen wird von wegen „Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer App...“ bla bla bla. Das hilft mir aber nicht weiter, ich möchte das mir geholfen wird und möchte nicht vertröstet werden. Sobald diese Fehler behoben werden gibt es die Sterne.

Zur Autorisierung wird nach Eingabe der gewünschten Daten eine e-Mail verschickt. Diese kommt leider immer zu spät. Ich habe es mehrfach versucht. Es wird ein Zeitfenster bereitgestellt (10-15 min) in dem der Link in der E-mail benutzt werden kann. Die E-Mail kommt aber leider erst nach Stunden und somit verfällt der Link schon Stunden before die E-Mail überhaupt den Kunden erreicht.