Sophos Home app funktioniert nicht? Probleme und Störung

Sophos Home funktioniert nicht

Veröffentlicht von Sophos Inc.

In der Sophos Home App können Sie Ihre bestehenden mit Sophos Home Premium
geschützten Geräte verwalten. Sicherheitsmanagement per Remote-Zugriff Sie
können für alle Familienmitglieder die Sophos Home Premium-Computersicherheit
anzeigen und verwalten, unabhängig davon, ob sich die Person im selben Haus
oder in einem anderen Land aufhält.

Ich habe ein Probleme mit Sophos Home

Hast du auch Probleme? Wählen Sie unten die Probleme aus, die Sie haben, und helfen Sie uns, Feedback zur App zu geben.

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Häufige Probleme mit der Sophos Home app und wie man sie behebt.

Vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung der Sophos Home app auf iOS- und Android-Geräten. Lösen Sie alle Probleme, Fehler, Verbindungsprobleme, Installationsprobleme und Abstürze der Sophos Home app.

Inhaltsverzeichnis:

Sophos Home iPhone Probleme und Lösungen

Sophos Home iOS App stürzt ab, funktioniert nicht, Fehler
Netzwerkprobleme der Sophos Home iOS-App
Sophos Home auf iOS hat einen schwarz/weißen Bildschirm

Sophos Home Android App Probleme und Lösungen

Sophos Home hat Fehler/stürzt ab/funktioniert nicht
Netzwerkverbindungsprobleme des Sophos Home Servers
Sophos Home hat schwarzen Bildschirm

Sophos Home iPhone Probleme und Lösungen

Wählen Sie Ihre Sophos Home iPhone App Probleme:

Sophos Home iOS App stürzt ab, funktioniert nicht, Fehler
Netzwerkprobleme der Sophos Home iOS-App
Sophos Home auf iOS hat einen schwarz/weißen Bildschirm

Wir haben einige hilfreiche Problemumgehungen zusammengestellt, die als kostenlose Referenz dienen sollten, wenn Sie sich mit einer Sophos Home app befassen müssen, die ständig abstürzt oder auf Ihrem iPhone 13,12,10,8,7 nicht wie erwartet funktioniert ,6,SE,XS,XR.

So beheben Sie Sophos Home app Abstürze oder funktionieren nicht auf dem iPhone (iOS):

Schließen Sie die Sophos Home app auf dem iPhone und starten Sie sie neu:

Ein Neustart der Sophos Home app hilft dabei, kleinere Störungen aus dem Cache der App zu löschen. So beenden Sie die Sophos Home app auf Ihrem iPhone und starten sie neu:
1. Wischen Sie auf dem Bildschirm von unten nach oben, bis sich der App-Umschalter öffnet.
2. Suchen Sie die Sophos Home app.
3. Wischen Sie die Sophos Home app nach oben, um sie zu schließen. Schließen Sie den Rest Ihrer Hintergrund-Apps auf die gleiche Weise.
4. Starten Sie Ihr iPhone neu, um die letzten Änderungen zu übernehmen und das System zu aktualisieren.

Sophos Home app auf die neueste Version für iOS aktualisieren:
1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone-Bildschirm zum AppStore.
2. Suchen Sie nach Sophos Home. Sobald Sie es sehen, wählen Sie "Öffnen".
3. Falls ein Update verfügbar ist, wird die Option "Update" angezeigt.

Sophos Home iPhone-App deinstallieren und neu installieren:
Die Deinstallation von Sophos Home von Ihrem iPhone löscht den Cache und die Daten aus der Anwendung, löscht alle temporären Dateien und Daten, die möglicherweise beschädigt wurden und dazu führten, dass die Sophos Home app abstürzte oder nicht funktionierte. Kehren Sie nach dem Löschen zum App Store zurück, um Sophos Home herunterzuladen und erneut auf Ihrem iPhone zu installieren.

Aktualisieren Sie Ihr iPhone auf die neueste verfügbare iOS-Version:
Durch die Installation der neuesten iOS-Version wird das Problem wahrscheinlich gelöst, wenn es durch Systemprobleme in der älteren iOS-Version verursacht wird. Schritte: Tippen Sie auf Einstellungen » Allgemein » Softwareaktualisierung.

Andere Optionen
Wenden Sie sich an den Sophos Home Kundensupport oder besuchen Sie die Sophos Home Kontaktseite, um das Problem zu melden und Unterstützung zu erhalten.

So beheben Sie, dass die Sophos Home iPhone app keine Verbindung zu Server- oder Internetverbindungsproblemen herstellen kann::

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:
Befolgen Sie diese Schritte, um Probleme mit der Netzwerkverbindung in der Sophos Home app für iPhone zu beheben:
1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu "Einstellungen" » "Allgemein" » "Zurücksetzen" » "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen".
2. Geben Sie Ihren Gerätepasscode ein.
3. Tippen Sie dann auf die Option, um das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen zu bestätigen.
4. Diese Aktion setzt Ihre Netzwerkkonfigurationen zurück und stellt die Standardeinstellungen wieder her. Ihre WLAN-Netzwerke und Servereinstellungen werden gelöscht.

Schalten Sie Ihr VPN in Ihrem Einstellungsmenü aus:
1. Wenn Sie ein VPN verwenden, könnte dies das Problem sein. Schalten Sie es in der App "Einstellungen" unter "Allgemein" » "VPN".
2. Wenn sich das VPN nach dem Ausschalten immer wieder selbst einschaltet, gehen Sie zu den Einstellungen » "Allgemein" » "VPN". Klicken Sie auf Ihren VPN-Anbieter und dann auf "VPN löschen".

So beheben Sie den schwarzen/weißen Sophos Home Bildschirm (leerer Bildschirm) auf dem iPhone:

Befolgen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung bei Abstürzen der Sophos Home iOS app Here →

Sophos Home Android App Probleme und Lösungen

Welche Probleme haben Sie mit Sophos Home auf Android?

Sophos Home hat Fehler/stürzt ab/funktioniert nicht
Netzwerkverbindungsprobleme des Sophos Home Servers
Sophos Home hat schwarzen Bildschirm

So beheben Sie, dass die Sophos Home App auf Android nicht funktioniert, abstürzt, Fehler aufweist oder auf Android nicht reagiert:

Friert die Sophos Home app ein, öffnet sie sich nicht oder zeigt sie eine Fehlermeldung an? Befolgen Sie diese Schritte, um zeitweilige Leistungsprobleme der Sophos Home app zu beheben:

Stoppen Sie die Sophos Home app erzwingen
Wenn Sophos Home nicht antwortet, können Sie das Schließen erzwingen und es erneut versuchen. So geht's:
1. Öffnen Sie die Einstellungen-App des Geräts.
2. Suchen Sie die Sophos Home app und wählen Sie sie aus.
3. Wählen Sie "Stopp erzwingen".

Bestätigen Sie, dass Sophos Home auf die neueste PlayStore-Version aktualisiert wurde
1. Öffnen Sie den Playstore auf Ihrem Gerät.
2. Suchen Sie nach der Sophos Home app und öffnen Sie deren Detailseite.
3. Falls ein Update verfügbar ist, wird die Option "Update" angezeigt.

Löschen Sie den Sophos Home app Cache und die Daten:
Das Löschen der Daten der Sophos Home app stellt die App auf ihre Standardeinstellungen zurück und löscht alle gespeicherten App-Daten. Dazu gehören Einstellungen wie Kindersicherung, Kontoanmeldung usw. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm des Geräts auf die Menüschaltfläche auf Ihrem Gerät.
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Apps auswählen.
4. Suchen Sie die Sophos Home app in Ihrer App-Liste. Klicken Sie darauf.
5. Speicher auswählen.
6. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm die Option "Daten löschen". Dies löscht sowohl Daten als auch Cache.
7. Starten Sie die Sophos Home app neu.

So beheben Sie Sophos Home Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit Server und Sophos Home Internetverbindung auf Android:

Dieses Problem liegt normalerweise an dem Netzwerk, das Sie für den Zugriff auf die Sophos Home app verwenden. Wenn Sie Ihre mobilen Daten oder Ihre WLAN-Verbindung reparieren, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie keine Probleme mit Sophos Home haben. Hier ist, wie:

Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu "Einstellungen" » Registerkarte "Apps" oder "Apps verwalten".
Suchen Sie als Nächstes die Sophos Home app und klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf die Option "Stopp erzwingen".
Als nächstes gehen Sie zu "Speicher" und wählen Sie "Daten löschen". Klicken Sie auf "OK", wenn Sie zur erneuten Bestätigung aufgefordert werden.
Kehren Sie als Nächstes zur Registerkarte der Sophos Home app zurück und klicken Sie auf "Mobile Daten" » "Verwendung von Hintergrunddaten zulassen".
Kehren Sie jetzt zur Seite "Einstellungen" Ihres Telefons zurück und klicken Sie auf die Option "Verbindungen".
Gehen Sie zu "Mobiles Netzwerk" und scrollen Sie zu "Netzwerkmodus".
Schalten Sie jetzt Ihr Netzwerk auf die 4G-Option. Falls Sie sich nicht sicher sind, sieht es so aus: LTE/3G/2G (automatische Verbindung)
Starten Sie die Sophos Home app neu.

So lösen Sie das Problem mit Sophos Home Schwarz/Weiß-Bildschirmen auf Android:

Folgen Sie der Anleitung zur Fehlerbehebung bei Sophos Home Android app Abstürzen Here →

direkt für Support kontaktieren

Wir verstehen, dass einige Probleme einfach zu schwierig sind, um sie durch Online-Tutorials und Selbsthilfe zu lösen. Aus diesem Grund haben wir es einfach gemacht, mit dem Support-Team von Sophos Inc., den Entwicklern von Sophos Home in Kontakt zu treten..

100% Kontaktübereinstimmung

Developer: Sophos Home

E-Mail: [email protected]

Website: Sophos Home Website besuchen

55.17% Kontaktübereinstimmung

Developer: Sophos Limited

E-Mail: [email protected]

Website: Sophos Limited Website besuchen

About this app

Sie können für alle Familienmitglieder die Sophos Home Premium-Computersicherheit anzeigen und verwalten, unabhängig davon, ob sich die Person im selben Haus oder in einem anderen Land aufhält. In der Sophos Home App können Sie Ihre bestehenden mit Sophos Home Premium geschützten Geräte verwalten. Als weltweit führender Next-Gen-Cybersecurity-Anbieter schützt Sophos über 400. 000 Unternehmen in mehr als 150 Ländern vor modernen Cyberbedrohungen.