Corona-Datenspende funktioniert nicht

Zuletzt aktualisiert am 2022-08-08 von Robert Koch-Institut

Ich habe ein Probleme mit Corona-Datenspende

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Benutzerberichte:
Keine aktuellen Probleme

Häufige Probleme mit der Corona-Datenspende app und wie man sie behebt.

Inhaltsverzeichnis:

So beheben Sie Netzwerkprobleme mit Corona-Datenspende: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen des Telefons zurück:
1. Gehen Sie auf dem iPhone zu Einstellungen » Allgemein » Zurücksetzen » Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
2. Geben Sie den Gerätepasscode ein » bestätigen Sie [Netzwerkeinstellungen zurücksetzen].

Deaktivieren Sie das VPN des iPhone:
1. Gehen Sie zu Einstellungen » Allgemein » VPN

Erzwingen Sie das Beenden der App Corona-Datenspende
1. Gehen Sie unter Android zu Einstellungen » Corona-Datenspende » und klicken Sie auf [Beenden erzwingen]

Löschen Sie den App-Cache und die Daten von Corona-Datenspende:
1. Gehen Sie unter Android zu Einstellungen » Apps » Corona-Datenspende » Speicher » und klicken Sie auf die Option [Daten löschen]. Dadurch werden sowohl die Daten als auch der Cache gelöscht.
2. Starten Sie Corona-Datenspende neu.

Gehen Sie unter Android zu Einstellungen » Registerkarte "Apps" oder "Apps verwalten".
Klicken Sie auf Corona-Datenspende » [Beenden erzwingen]
Gehen Sie anschließend zu Speicher » klicken Sie auf [Daten löschen]
Gehen Sie erneut zu Corona-Datenspende » Mobile Daten » [Datennutzung im Hintergrund zulassen].
Gehen Sie zurück zu Einstellungen » Verbindungen » Mobiles Netzwerk » Netzwerkmodus. Ändern Sie das Netzwerk auf 4G, z. B. LTE/3G/2G (automatische Verbindung)
Starten Sie Corona-Datenspende neu