CapCut direkt für Support kontaktieren
Firmenname: 深圳市脸萌科技有限公司
Über: CapCut ist eine kostenlose App für die umfangreiche Videobearbeitung, mit der
du tolle Videos erstellen kannst.
「Benutzerfreundlich」
Zuschneiden,
umkehren und Geschwindigkeit verändern: Perfektion war noch nie so einfach;
veröffentliche deine wunderbaren Momente.
CapCut Kundenservice 💢
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
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Privatsphäre Politik: https://sf16-draftcdn-sg.ibytedtos.com/obj/ies-hotsoon-draft-sg/capcut/via_clause_privacy_policy_en.html
Developer: Bytedance Pte. Ltd.
16 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Sehr geehrtes CapCut-Team, Ich schreibe Ihnen nun zum zweiten Mal da ich beim ersten Versuch nicht einmal eine Bestätigungsmail erhalten habe. Bitte um rasche Bearbeitung ihr habt mir mein letztes Geld abgebucht. Mit freundlichen Grüßen Katharina Kernbichler
Sehr geehrtes CapCut-Team, ich habe mein CapCut-Konto bereits im November 2024 über die Website gelöscht und mich ordnungsgemäß abgemeldet. Dennoch werden weiterhin Zahlungen von meinem Konto abgebucht, obwohl ich keinerlei Dienste mehr nutze und mein Konto nicht mehr existiert. Auf der Willkommensseite erscheinen nach wie vor mein Name und meine E-Mail-Adresse, was darauf hindeutet, dass meine Daten nicht vollständig gelöscht wurden. Ich bitte Sie daher dringend um: Die vollständige und endgültige Löschung aller meiner personenbezogenen Daten gemäß DSGVO. Die sofortige Kündigung aller laufenden Zahlungen und Abonnements. Eine Rückerstattung der zu Unrecht abgebuchten Beträge seit November 2024. Eine schriftliche Bestätigung über die erfolgte Löschung und Kündigung. Sollte ich innerhalb von 14 Tagen keine Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, mich an die zuständige Datenschutzbehörde sowie die Verbraucherzentrale zu wenden. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und bitte um eine zügige Bearbeitung meines Anliegens. Mit freundlichen Grüßen, Chr. Engel
Bei bezahlen des Testabo kam folgende Meldung. Es ist etwas schiefgelaufen Die Transaktion wurde aus Risikogründen abgelehnt. Bitte versuche es später erneut oder kontaktiere den Kundensupport für weitere Einzelheiten. Weder ein Bezahlen mit Kreditkarte noch über Paypal war möglich. Dies ist sehr ärgerlich da ich ein Video herunterladen wollte, Frage was kostet ein Abo ? Im Internet lese ich 11,90 Euro. Beim Abschluss des Testabo steht 14,49 Euro und nach 4 Wochen 23,99 Euro
es werden mir monatliche Gebühren vom Konto abgezogen. Ein Vertrag dazu ist mir nicht bewußt. Wie kann ich kündigen und die monatliche Gebühr stoppen?
Ich hatte gestern schon gefragt, warum ich ein Filmprojekt nicht rändern kann, obwohl ich seit Jänner 2025 die Pro Version habe. Ich möchte jetzt nicht zusätzlich Kosten bezahlen, nur weil ich eine Antwort auf meine Frage bekommen will. Bitte um eine klare Auskunft - danke!
Hallo und guten Tag CapCut Team! Ich kann die PRO Version nicht mehr nutzen. Gekauft habe ich PRO am 10.08.2024. Jetzt kann ich keine neuesten Versionen runterladen und habe keinen Zugriff auf einige Funktionen. Es kommt eine lästige Meldung, dass ich eine PRO kaufen muss. LG Marina Stepanova
Hallo Liebes Team Ich kann seit Tagen die capcut App nicht mehr nutzen, da dort eine Mitteilung über die neuen Datenschutzbestimmungen aufgetaucht und den ganzen Bildschirm überlagert. Leider fehlt ein Button, damit man zustimmen kann. Ich möchte die App jedoch weiterhin nutzen. Bitte kontaktieren Sie mich über Email. Wäre schön wenn Sie mir da helfen könnten. Ich habe alles durchgelesen und finde nirgends etwas, wo ich zustimmen kann. Glg Gabi 😊
Hi all, I bought Capcut Pro in December ( RECHNUNGSDATUM 17.12.2023 - LAUFENDE NR.1-8473744494 BESTELLNR. MN0DBBG2N6 DOKUMENT-NR. 200740697052) I don't get access to the tools in the profile I am asked to buy pro. I ask for quick help and feedback. I need CapCut pro urgently. Best regards Uta von Borries If I don’t get help, I will report it as fraud. Apple Support told me that the payment has gone to you. Ich kann auf den Kauf nicht zugreifen. Also CapCut pro ist für mich nach wie vor nicht freigeschaltet. Ich bitte um dringende Hilfe. Ich werde nach wie vor aufgefordert, pro beizutreten und kann die Pro- tools nicht nutzen. Bislang erhalte ich nirgendwo Hilfe.
Bitte schalten Sie meine Bezahlversion frei. ich habe vor einem Monat bezahlt. Und bitte senden sie mir die Settings für Untertitel, sodass sie auf dem Bildschirm erscheinen. Ich habe da etwas versehentlich verstellt und finde nicht mehr zurück.
Ich habe ein Problem bei meinem cap cut desktop version. Ich habe verschiedene Sequenzen mit cuts dazwischen. Ich will zb an eine Sequenz zoomen also eine detaillierte Aufnahme zeigen aber er übernimmt das Format auf alle Sequenzen! Obwohl sie geteilt sind! Warum? Wo liegt der Fehler ?
Hallo! Habe mir die capcut pro version für 9,49€ bei capcut gekauft! Mit paypal bezahlt! Und mein 4,Gb Projekt hochgeladen! Jetz möchte ich auf meinen Onlinespeicher zugreifen! Dazu benötige ich wohl einen Einladungslink!!! den ich bislang noch nicht erhalten habe!!!!! ...sprich ich soll ein Password eingeben!!!! aber welches???? Ich bitte um schnelle Hilfe, da ich das Projekt bald fertigstellen muss!!!! Vielen Dank! Stefan Gutschmidt
Ich habe neue tiktok sounds in den favouriten aber finde die nicht mehr in capcut!
Hallo, ich kann keine Videos installieren wenn ich die Videos installierende steht dann fehlgeschlagen und hab die App gelöscht und wieder installiert ging trotzdem nicht ich kann einfach keine Videos hochladen das die Videos ins gallier gehen
Ein paar Ideen
durch ElremL
Zuerst möchte ich sagen, dass ich diese App liebe. Es ist wirklich cool und einfach, damit zu arbeiten. Ich fände es noch sehr schön, wenn es die Möglichkeit gäbe, mehrere Video- oder Textclips gleichzeitig auszuwählen, damit man nicht jeden Clip einzeln bearbeiten muss. Das würde vieles vereinfachen, z. B., wenn du mehrere Textclips hast, deren Schriftart du verändern willst. Dann muss man nicht mehr jeden einzeln bearbeiten, was sehr mühsam sein kann, sondern kann das einfacher und schneller erledigen. Ich finde es auch sehr cool, dass man eigene Schriftarten einfügen kann. Toll wäre auch, wenn man selbst zusammengestellte Stils für die Texte abspeichern kann, damit man das nicht jedes Mal neu einstellen muss. So könnte man ja vielleicht auch in anderen Projekten den gespeichert Stil auswählen und muss nicht immer überprüfen, ob das denn auch die gleiche Farbe ist oder so. Und wenn man die Größe von eingefügten Bildern noch mit Zentimetern angegeben hätte, wäre das auch sehr cool, damit man weiß, dass etwas gleich groß ist XD Falls es etwas von den oben genannten Ideen schon gibt, dann wäre es sehr lieb, wenn mir jemand sagen würde, wo ich das finde und wie ich das mache. Ansonsten wären das eben meine hoffentlich nicht zu aufwendigen Verbesserungsvorschläge <3
Ich benutze sie so gerne aber…
durch Jsimie,lalllkaomienienduef
Diese App ist so toll! Ich habe sie mir auf dem Handy runtergeladen, schon seit fast einem Jahr bearbeite ich Videos auf CapCut. Das Problem ist das es einfach auf eine andere Sprache umspringt, es war erst englisch dann waren die Effekte deutsch und jetzt alles. Ich habe total die Übersicht verloren weil ich es englisch gewohnt bin! Und manchmal kann man Projekte einfach nicht mehr öffnen und. Und wenn man etwas länger eins nicht geöffnet hat kann man es nur im WLAN wieder öffnen. Ich bitte um Verbesserung!
Eigentlich toll aber....
durch Stella🌷
Ich habe mir die App vor ein paar Wochen runtergeladen. Ich war sehr sehr begeistert, bis gestern. Un zwar habe ich gestern ein Video geschnitten ca. zweieinhalb Stunden und jetzt kann ich es nicht mehr öffnen...Ich habe wirklich viel rum probiert es hat aber alles nicht funktioniert...allerdings kann ich halt meine anderen Projekte öffnen, nur halt dieses nicht. Wäre das Problem nicht, würde ich garantiert 5 Sterne geben... Sehr schade, denn ich muss jetzt alles von vorne machen.
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf CapCut: Foto- und Video-Editor Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein CapCut: Foto- und Video-Editor Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen CapCut: Foto- und Video-Editor.
