Meine INTER Erfahrungen und Bewertung

Ja ausgewiesenen und vier Sterne in der Bewertung MeineINTER kann ich nicht ganz nachvollziehen. Zum einen hat man beim Versionswechsel schon ungefragt alle Gesundheits Unterlagen die man eingefügt hat verloren. Zum anderen habe ich nicht wirklich das Gefühl das ich die Scan Leistung wirklich verbessert hat und die Bedienung der Postbox ist wirklich nur knapp ausreichend. Man kann zwar alle Dokumente im Bearbeiten Modus markieren und man kann nicht mehr Dokumente gleichzeitig herunterladen. Hier also mehrere Dokumente hat muss man jedes einzeln runterladen. Da fehlt es einfach an Josy bility aus

Synchronisation schwierig und zeitaufwändig. In meiner Gesundheitsakte keine Synchronisation möglich, da Hinweis ein anderes Gerät synchronisiere. Bei erneuten Belegscans und Speicherung in einem früheren Ordner vermisse ich Aktualisierung auf neues Datum. Es bleiben die ursprünglichen Angaben bestehen. Insgesamt sehr schlecht durchdacht und ich kann bsp. keine Änderung in meiner Gesundheitsakte vornehmen und synchronisieren. Tolle Entwickler.

Habe MeineINTER installiert, da ich dachte, dass damit Belege einfacher zu übersenden sind. Leider ist die Foto App so sensibel dass trotz aufstützen der Arme, maximalem stillhalten MeineINTER manchmal erst nach 1/2-1 Minute auslöst, bei Zwangshaltung ist dann ein zittern der Hände nicht zu vermeiden, der Effekt ist, MeineINTER fotografiert nicht. Hier ist absoluter Verbesserungsbedarf.

Was absolut zusätzlich fehlt ist eine Rückmeldefunktion im Sinne einer E-Mail, die zurückkommt und meldet dass Belege eingegangen sind, man weiß nicht ob die Belege übersandt worden sind, da die Bearbeitung intern bei der Inter genauso lange dauert als wenn man sie postalisch übersendet. Dann denkt man, na, sind die Belege wirklich bei der Inter angekommen?

Also eine App mit vielen Höhen und eher mehr Tiefen

Erneut sind leider meine gesamten Dateien mit einzureichenden, teilweise noch nicht abgesendeten Rechnungen weg. Das geschah schon einmal nach einem Update und ist diesmal wieder passiert.
Nun werde ich die Rechnungen nochmal scannen dann sofort wegschicken und die netten Mitarbeiter in Mannheim bitten die noch offenen Posten zu erledigen.
In der Sache finde ich MeineINTER sehr gut, diese Fehler sind aber „no-goes“. Vermutlich kann ich es mit der neuen Synchronisationsmöglichkeit in Zukunft verhindern. Aktuell hsbd ich aber wieder Ärger und Arbeit.
Schönes neues Jahr
liebe Grüße Stanek

Leider werden die Einreichungen nur auf dem Gerät angezeigt, auf dem sie erfasst wurden. Arbeitet man mit unterschiedlichen Endgeräten, muss man immer in allen nachschauen. Das ist nicht wirklich komfortabel.
Auch die Scanfunktion reagiert ziemlich schwerfällig. Es dauert manchmal sehr lange, bis der Beleg erfasst wird.

Eine App mit zentraler Speicherung und Datenübermittlung ist schon praktisch. Leider halte ich wie viele andere Bewerter*innen die Kamerafunktion für unpraktikabel. Von der Möglichkeit, Scans als pdf an eine email Adresse alternativ zu senden habe ich hier in den Bewertungen erfahren. Warum lassen sich keine pdfs importieren in MeineINTER ? Dann wäre die Übermittlung auch dokumentiert und die Dokumente müssten nicht in mail oder app gesucht werden. Eine Rückmeldung nach Übermittlung an die eigene email adresse hielte ich auch für schick.

Nur das Handyfotographieren der Rechnung ist manchmal schwierig, obwohl ich nicht zittere, aber der Automatismus der Aufnahme erfordert zeitweise Geduld. Ansonst klappt alles gut.

Die neue INTER-APP lief problemlos auf meinem iPhone 6. MeineINTER aber öffnet sich nicht einmal mehr auf meinem neuen iPhone 11Pro.

Wünschenswert wäre ein Hinweis über den Bearbeitungsstand der eingerichteten Rechnung/Belege.
Aktuell fehlt jeglicher Hinweis, bis auf eine Mail das eine Nachricht bei Inter eingegangen ist.

Es wäre schön, wenn mann bereits eingereichte Belege als Kopie zurück-downloaden könnnte. Außerdem wäre es hilfreich, wenn man bei den Belegen sehen könnte in welcher Abrechnung diese bereits verarbeitet wurden.

Update: Hatte das Backup des alten iPhone eingespielt, das funktioniert nicht. Jetzt MeineINTER gelöscht, neu geladen und eingerichtet. Alles prima nun, auch der Sync klappt jetzt.

Am 11 Pro war noch alles gut, jetzt tot.
Beim Syncronisieren mit einem weiteren iPhone soll ich einen Code scannen. Der taucht am zweiten iPhone mit funktionieren App gar nicht auf. Nutzen Sie iCloud oder eine eigene Cloud?

Sehr übersichtlich gestaltet und schnell in der Handhabung! Klare Empfehlung.

Finde MeineINTER super. Kein Hantieren mehr mit Abrechnung ausfüllen, kopieren, schicken und irgendwann kontrollieren. Rückruf bei Kontakt klappt auch problemlos.

Ich bin sehr zufrieden mit der Abb. Läuft problemlos mit ein wenig Übung klappt auch das Scannen der Belege

Sehr praktisch. Zügige Übermittlung und Vermeidung von viel Papier.

Bin absolut zufrieden. Klar es ginge noch schöner aber MeineINTER ist funktional und tut was sie soll… habe allerdings eine gute Bewertung gesehen, bei der vorgeschlagen wird mehrere User anzulegen. Klingt sinnvoll!

Sehr große Erleichterung durch MeineINTER! Die ganze Kommunikation mit der Inter erfolgt papierlos. Es wäre schön, wenn die Funktion „Barcode scannen“ vorhanden wäre, weil einige Abrechner diese Codes aufdrucken.

Funktioniert gut, einscannen der Rechnungen nach kurzer Übung zuverlässig und zügig

Das scannen von Belegen ist doch recht kompliziert und erfordert entsprechend Geduld und Geschick.
Hilfreich wäre wenn man Belege auch auf einem normalen Scanner scannen könnte und dann als pdf- Datei versenden könnte

Läuft einwandfrei. Nach Update hat sich die Übersichtlichkeit noch gesteigert. Schnelle und intuitive Bedienung. Die Chat-Funktion habe ich schon getestet, ist der Hammer!

Kundendaten mit altem Login funktionieren nicht, miserable Unsetzung.

Erst werden die korrekten Logindaten der aalten App nicht akzeptiert, dann soll ich mich aufwändig neu registrieren. Und letztendlich funktioniert auch das nicht, weil das Format der Versicherungsnummer nicht abgeglichen werden kann.

All das wäre technisch lösbar gewesen. Nicht ich als Kunde möchte eine neue App, sondern Inter. Schlechte Unsetzung und dadurch schlechter Service am Kunden. Schade.

Kann mich plötzlich nicht mal mehr einloggen. Obwohl ich den neuen Registrierungsprozess (per Post Aktivierungscode erhalten) bereits erfolgreich abgeschlossen hatte.

Kann man nicht verstehen, warum der alte Login nicht mehr funktioniert und eine Registrierung so umständlich und über 2 Tage dauert.

Da ich mich auch um die Rechnungen meiner Mutter kümmern muss muss ich den Benutzer wechseln können. Das ist mit dieser neuen App nicht mehr möglich. BITTE WIEDER ERMÖGLICHEN!!!

Antwort auf Entwickler Kommentar:
Naja der Datenschutz hat sich ja nicht geändert zwischen der alten und der neuen App. Da ging es ja schließlich auch und datenschutzmässig war es ja kein Problem gewesen. Wäre schön wenn sie das mit dem bevollmächtigen sehr bald klappen würde!! MeineINTER jedesmal neu zu installieren ist nicht wirklich sehr nutzerfreundlich!

WEITERE ERGÄNZUNG: Das Argument mit dem Datenschutz macht eigentlich gar keinen Sinn. Ich möchte auf dem gleichen Handy unterschiedliche Verträge bearbeiten. D.h ich will lediglich den Benutzer wechseln können. Was hat das denn bitte mit Datenschutz zu tun? Bei jeder Anfängerapp ist so etwas möglich. Ich kann das bei jeder Bank- oder Mailapp die ich habe! Und da herrschen ja wohl ähnliche Datenschutzrichtlinien.

WEITERE ERGÄNZUNG: Wann kommt denn das Update endlich? Es kann doch wirklich nicht so schwer sein so etwas umzuprogrammieren.

Bin enttäuscht. Neues Gerät, aktuelle App geladen. Mein Login funktioniert nun nicht mehr. Habe die Möglichkeit „Passwort vergessen?“ gewählt, und der nächste Bildschirm meldete dann „E-Mail wurde verschickt“.... aber nichts angekommen.
Mich ärgert auch, dass vor der Installation keine entspr. Warnung bekam.

Telef. Support:
Es gibt keine Möglichkeit, muss sich komplett neu registrieren, Mitversicherte können nicht mehr separat angemeldet werden - nur eine registrierte App je Vertrag...

Sowas habe ich noch nie erlebt.

1 Stern = NULL Stern

Wie kann ein Unternehmen wie die INTER eine solch miserable App veröffentlichen? Design-technisch als auch funktionell vollkommen überholt. Sowas stellen die meisten IT Studenten an einem Wochenende auf die Beine. 👎🏻

Das scheint mir wenig sinnvoll - ich habe mein iPad an eine Tastatur-Hülle gekoppelt nun muss nun immer den Kopf verrenken, weil MeineINTER nur im Hochformat auf dem iPad funktioniert? Echt jetzt?
Ansonsten scheint MeineINTER ganz funktional zu sein - bislang habe ich den Vorgänger auf dem iPhone genutzt um Belege einzureichen...
Leider lässt der Leistungsumfang der Versicherung auch immer mehr nach - inzwischen ist es schon üblich, dass erst nach Nachweis der Kostenübernahme durch die Beihilfe sich auch die KV bequemt, Leistungen zu übernehmen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt mittlerweile nicht mehr wirklich. Aber das hat natürlich nichts mit MeineINTER zu tun.

Habe mir gerade die neue App herunter geladen. Für mich unverständlich, dass zur heutigen digitalen Zeit noch eine App, die nur im Hochformat arbeiten kann, programmiert und auch noch veröffentlicht wird! Da hat aber jemand seine Hausaufgaben nicht gemacht.