mkk direkt für Support kontaktieren

Ich habe mir extra die mühe gemacht einen Fehler dem Support zu melden: Zurückknopf reagiert nur machmal. Vermutung, kein Feld um das < . Reaktion vom Support, der Fehler sein bekannt. Das ist jetzt schon Wochen her wegen so einem lächerlichen Fehler. Jetzt musste ich mich plötzlich neu anmelden. Das Programm hat alle Anmeldeinformationen und Touch ID Einstellung verloren. Hoffe der Kunde wird mehr ernst genommen und Bugs zeitnahe behoben.

Nun befinde ich mich der Dauerschleife zwischen der App mit dem Hinweis „Wir haben eine neue App-Version veröffentlicht , bitte aktualisieren sie die App, um fortfahren zu können„ und dem App-Store. Nennt man das „Thema verfehlt“ oder einfach nur „6 setzen“? Können wir wohl nur hoffen das die App recht bald nochmal aktualisiert wird. Update: Nachdem ich sowohl den AppStore als auch die BKK-App komplett beendet und neu gestartet hatte lief die App wieder. Angeblich haben die Entwickler wohl auch einen Fehler korrigiert, aber in der Rückmeldung gab es keine weitere Info wo das Problem war. Die App macht nun wieder das was sie soll, aber so eine Endlosschleife sollte wenigstens beim 2. Mal unterbrochen werden. Vor allem wenn die installierte Version der aktuell verfügbaren Version entspricht. Für die reine Funktion der App vergebe ich nun 2 Sterne mehr.

Manchmal darf man einfach nicht nachdenken. Obwohl durch die alte App und den bisherigen Zugang über die Website bereits Zugangsdaten vorhanden sind, darf man diese für das Login in der neuen App NICHT verwenden. Zunächst auf registrieren gehen und mit den geforderten Daten zur Versichertennummer, PLZ und Geburtsdatum ein neues, eigenes Passwort generieren. Dann kommt der Hinweis, dass ein Brief zur Legitimation an die Postadresse gesendet wird. Dieser muss dann später zur Freischaltung in der App eingegeben werden. Herrschaftszeiten, mit einem Text zur Erklärung können viele negative Bewertungen vermieden werden! Für die grundsätzliche Idee und rudimentäre Umsetzung vergebe ich zunächst drei Sterne. Wenn später alle relevanten Bereiche freigeschaltet sind und funktionieren, werde ich die Rezension anpassen.