Mercedes Benz Service direkt für Support kontaktieren

durch Jochen76

Die Terminbuchung als solche funktioniert. Am nächsten Tag wurde mir dann ein Angebot von meinen Mercedes Partner via E-Mail zugesendet. Dieses enthielt einen Link, den ich bestätigen sollte. Hier landet man dann allerdings wieder auf einer neuen Terminvereinbarung. Im Ergebnis sehr verwirrend, weshalb ich dann doch wieder im Autohaus anrufen musste um zu prüfen, ob die erste Terminvereinbarung verbindlich eingetragen wurde. Am aller nervigsten ist aber die Tatsache, dass ich weiterhin jeden Tag - trotz bestätigten Termin von Mercedes - in meinem W177 mit einer Servicemeldung im MBUX belästigt werde. Hier sollten die Systeme besser vernetzt werden bzw. die Terminvereinbarung an das Auto übermittelt werden.

durch Immomak

Ich wollte heute den Winterreifenwechsel buchen. Die App führt durch alle Seiten auf denen Eingaben zu machen sind, zeigt den Preis und den Kalender. Termin aussuchen und bestätigen und ....
„Fehler, bitte versuchen Sie es später noch einmal“. Hab den Termin telefonisch gebucht. Wie mir die freundliche Dame am Telefon sagte, funktioniert die Terminbuchung seit 3 Monaten „oder so“ nicht. Mensch Mercedes. Das ist aber ein Armutszeugnis in unserer digitalen Welt.

durch Tino_alexander

Auf meinem iPhone 12 Pro Max war beim Öffnen der App zunächst nur ein schwarzer Hintergrund zu sehen! Selbst das App-Icon war nicht vorhanden! Der Tipp des Supports mit dem Soft Reset des iPhones hat dieses Problem gelöst. Danke! Allerdings kam der per App vereinbarte Servicetermin in der Mercedes Werkstatt nicht an. Noch gemischte Gefühle mit der App.