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Firmenname: Mercedes-Benz AG
Über: Mercedes-Benz USA manufactures sedans, coupes, SUVs and wagons, convertibles and roadsters, hybrid
and electric cars, and car accessories.
Hauptsitz: Atlanta, Georgia, United States.
Mercedes Benz Service Kundenservice 💢
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3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Verbesserungspotential vorhanden...
durch Jochen76
Die Terminbuchung als solche funktioniert. Am nächsten Tag wurde mir dann ein Angebot von meinen Mercedes Partner via E-Mail zugesendet. Dieses enthielt einen Link, den ich bestätigen sollte. Hier landet man dann allerdings wieder auf einer neuen Terminvereinbarung. Im Ergebnis sehr verwirrend, weshalb ich dann doch wieder im Autohaus anrufen musste um zu prüfen, ob die erste Terminvereinbarung verbindlich eingetragen wurde. Am aller nervigsten ist aber die Tatsache, dass ich weiterhin jeden Tag - trotz bestätigten Termin von Mercedes - in meinem W177 mit einer Servicemeldung im MBUX belästigt werde. Hier sollten die Systeme besser vernetzt werden bzw. die Terminvereinbarung an das Auto übermittelt werden.
Termin buchen
durch Immomak
Ich wollte heute den Winterreifenwechsel buchen. Die App führt durch alle Seiten auf denen Eingaben zu machen sind, zeigt den Preis und den Kalender. Termin aussuchen und bestätigen und ....
„Fehler, bitte versuchen Sie es später noch einmal“. Hab den Termin telefonisch gebucht. Wie mir die freundliche Dame am Telefon sagte, funktioniert die Terminbuchung seit 3 Monaten „oder so“ nicht. Mensch Mercedes. Das ist aber ein Armutszeugnis in unserer digitalen Welt.
Zunächst nur schwarzer Hintergrund!
durch Tino_alexander
Auf meinem iPhone 12 Pro Max war beim Öffnen der App zunächst nur ein schwarzer Hintergrund zu sehen! Selbst das App-Icon war nicht vorhanden! Der Tipp des Supports mit dem Soft Reset des iPhones hat dieses Problem gelöst. Danke! Allerdings kam der per App vereinbarte Servicetermin in der Mercedes Werkstatt nicht an. Noch gemischte Gefühle mit der App.
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Mercedes-Benz Service Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein Mercedes-Benz Service Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Mercedes-Benz Service.
