Gewobag Service-App Erfahrungen und Bewertung

durch MarzianoG

GewobagServiceApp ist sehr unstabil, manchmal man kann ihn gar nicht öffnen, manchmal schon aber sind die Funktionen nicht aktiv, zb Schadenmeldungen.

durch Imoxi

Seit dem Update auf IOS 15.2. lässt sich GewobagServiceApp leider nicht mehr öffnen. Habe sie davor sehr gern benutzt. Bitte nachbessern und dann gibt’s auch wieder eine ordentliche Bewertung.

durch -möp-

Es gibt zwei Registrierungsverfahren. Per Vertragsnummer, was nicht funktioniert, da meine Daten scheinbar intern nicht vorliegen. Die zweite Variante wäre per Freischaltungscode - das geht aber auch nicht. Der zugesandte Code war bereits nach 20 Sekunden abgelaufen. :/

durch Neuoerer

So kann es nicht bleiben...funktioniert irgendwie aber kompliziert vor und rück fehlen wenn man als Bestandsmieter umziehen will ..no way...neu bewerben wie ein Fremder. Danke ..wird gelöscht

durch U-huber

Praktisch, da man alle Daten zur Wohnung in GewobagServiceApp findet. Doch eine Schadensmeldung (kalte Heizung) interessiert niemanden. Keine Antwort, keine Termine, keine Reaktion. Deswegen besser per Email reklamiert. Leider nein. Darauf reagiert auch niemand. Kundenservice? Fehlanzeige. Vielleicht wurde der Support für GewobagServiceApp mittlerweile eingestellt, denn wenn nach drei Wochen keinerlei Reaktion kommt, dann kann man sich das Schreiben auch sparen. Also: keine Service-App, denn es gibt keinen Service.

durch Nameless Tester

Wird GewobagServiceApp vor der Freigabe eigentlich mal getestet?? Dinge wie "Bitte geben Sie eine Telefonnummer ein" wenn nur eine Handynummer angegeben wird. Willkommen im Jahr 2021, liebe Gewobag - es gibt Leute die kein Festnetz mehr haben. Ansonsten lauter wirre Meldungen, nach wie vor unintuitive Bedienung und wie auch die "Hotline" vermittelt die ganze App den Eindruck dass man bloß nicht von Kund:innen belästigt werden will.

durch Chakra55

App startet seit einiget Zeit nicht mehr. Man sieht nur noch den Startscreen. Deinstallieren und Neuinstallation bringen keine Änderung. IOS 15.1 mit iphone 11pro ist aktuell.
Schade die Idee ist gut, die Umsetzung mit der Instabilität jedoch Mangelhaft.

durch Mesonigjt

Nach Registrierung und erfolgreicher Freischaltung per Mail kann man sich nicht anmelden.

durch Aylincm

Zwei Sterne für die Idee aber GewobagServiceApp ist tatsächlich schlecht… Schadenmeldung funktioniert nicht weil man eine Schadenart angeben muss, doch diese werden nicht angezeigt, und ohne auf irgend etwas zu klicke kommt man nicht zum nächsten Schritt. Fabelhaft. Der Service vor Ort als auch der Service in GewobagServiceApp lässt zu Wünschen übrig. Nichts neues.

durch Alerborn

Beim melden des Schadens kommt ein Fehler auf, es wird gebeten später zu versuchen. Trotz späterem Versuch immer wieder das gleiche.
Bitte beheben

durch Skazalo

App finde ich sehr gut aber spinnt und stürzt immer ab .

durch Allesweirdgut

Liebes Team der Gewobag. Es freut mich außerordentlich dass ihr euch offensichtlich bemüht mit GewobagServiceApp ein Angebot zu schaffen, um das Problem eurer Servicewüste mit Mitteln der Digitalisierung anzugehen. Es ist auch zu erkennen dass GewobagServiceApp aktiv weiterentwickelt wird. So weit so löblich. Das Problem: bittebittebitte legt erstmal eine Pause bei der Erweiterung um neue Funktionen ein und kümmert euch um die grundlegenden Defizite, Bugs, Performance- und Darstellungsmängel eurer Anwendung. GewobagServiceApp ist im aktuellen Zustand an den meisten Tagen kaum nutzbar und es ist immer ein Glücksspiel ob eine Schadensmeldung oder ein bestimmter Klick heute/jetzt/nachher funktioniert oder nicht. Das ist so frustrierend alles mehrfach eingeben zu müssen. So werdet ihr keine Nutzer*innenakzeptanz erreichen. Macht euch nicht eure Arbeit selbst kaputt und ändert die Priorisiering in der Entwicklung - oder holt euch Hilfe wenn ihr das technisch nicht selbst hinbekommt. Es wäre schade wenn die gute Idee an ihrer schlechten Implementierung scheitert.

durch KotKritzler

GewobagServiceApp kann eine riesige Hilfe sein, wenn sie mal funktioniert. Jedoch funktioniert sie gerade dann nicht, wenn man sie mal braucht.
Bitte die Bugs beheben!
Ansonsten weiter so!👍🏼

Antwort zur Antwort: Es ist eine Frechheit mich KotKritzler zu nennen!

GewobagServiceApp startet manchmal einfach nicht und bleibt im Anfangsbild hängen. Das ganze dann über einen längeren Zeitraum.

durch Mmmmmaiwi1717

Die Bemühungen finde ich super aber es fehlen sowohl Design- als auch Funktionverbessserungen. Es ist eine WebApp in iOS-Format eingebettet. Es könnte sich einiges tun

durch Rrschroe

Eigentlich nützlich, Schadensmeldung online funktioniert und ist wesentlich einfacher als über die Hotline. App stürzt gelegentlich ab und ist insgesamt eher langsam, ist aber im Rahmen. Was gar nicht funktioniert ist die Terminkommunikation - man bekommt zu merkwürdigen Zeiten Terminmitteilungen, die als ‘vereinbart’ angezeigt werden, ohne dass man dem zugestimmt hätte, Handwerker haben schon mal andere Termine ... grundsätzlich ist nicht klar, ob GewobagServiceApp überhaupt zur Terminvereinbarung dienen soll ... Ich habe den Eindruck, dass GewobagServiceApp von Seiten der Gewobag auch nicht wirklich überzeugt genutzt wird, beschriebene Terminprobleme scheinen eher an der Bedienung zu liegen und auch sonst wird die Schadensbearbeitung manchmal sehr ‘nachträglich’ eingetragen. Schade, ich könnte mir das besser vorstellen ...

durch D.H....1

Seit 2 Monat wird man von GewobagServiceApp ohne was zu machen ausgeloggt bitte Fehler beheben ansonsten ist GewobagServiceApp ok

durch A_Glubberer

Funktioniert jetzt nach Update wieder, tut was es soll 👍

durch Knut27991

Tolle Angebote. Habe mich sehr gefreut als Mieter hier einen Bonus zu bekommen.

durch Evoys

Ich finde GewobagServiceApp sehr nützlich bezüglich Schäden melden.
ansonsten nicht sehr übersichtlich und stürzt oft ab oder loggt mich automatisch aus.

durch Hunderthundert

Großes Kompliment zu dieser Service App mit gutem und durchdachtem Funktionsumfang. Ich habe so alle meine Dokumente (Mietvertrag, Kosten, Grundriss) digital vorliegen, kann Standard Service Requests stellen und die Schadensmeldung und -Abwicklung lief absolut schnell und unkompliziert.
Bis auf kleinere Performance-Probleme läuft GewobagServiceApp auch in Ordnung.
Danke und weiter so!

durch Polodus

Ich kann mich überhaupt nicht anmelden