MyKobold Erfahrungen und Bewertung

durch Zornrot

Wir haben fünf verschiedene Smarthome-Apps auf dem IPhone, einem IPad und einem IPad Pro, die alle super funktionieren für diverse, teilweise sehr komplexe Gerätesteuerungen mit vielen Zeit- und programmgesteuerten Kanälen inkl. Fernsteuerung von diversen Stellmotoren (nicht von Vorwerk). Aber sowohl die Vorwerk Vorgänger App, wie auch diese sind absolute Katastrophen! Wir hatten erst einen VR 200 Saugroboter und nun einen VR 300. Dazu haben wir noch diverse andere Geräte von Vorwerk und sind eigentlich seit Generationen Vorwerkfans. Der erste Kobold war bei meiner Mutter ein Handstaubsauger mit grünem Beutel.
Zur App: Ich kann gar nicht aufzählen, wieviel Stunden ich mit MyKobold schon verbracht habe. Bei jedem Update gab es wieder neue Fehler und viele Monate war der Roboter nur von Hand an und auszumachen. Der VR 200 hatte ja wenigstens noch ein Display. Beim VR 300 kann man nur sehr eingeschränkt das Gerät ohne funktionierende App bedienen.
Schön ist dann auch, wenn man denkt, man hätte es ausgestellt und mitten in der Nacht fährt das Ding wieder los und raubt einen den Schlaf. Mit MyKobold geht das Ausstellen ganz einfach - wenn sie dann funktioniert! Fazit nach vielen Monaten Frust und dem jetzigen mehrfach fehlgeschlagenen Versuch die Nachfolgeapp diese App zu installieren: Bitte, bitte liebes Vorwerkteam, anstatt MyKobold zu wechseln, wechselt doch einfach die Programmierung. Bei anderen Apps klappen umfangreiche Updates ja auch.

durch Alfred_MD

Ich kann mich hier einigen Vorrednern nur anschließen.
Was ich schon an Stunden verbracht habe, um den Saugroboter zu „bitten“ dann doch mal die Wohnung zu saugen... darüber möchte ich gar nicht nachdenken.
Gefühlt ist jede Woche etwas anderes. Er fährt über MyKobold nicht los, saugt 2 Streifen weil vielleicht mal nicht was am gleichen Ort steht und fährt sofort zurück, er verbindet sich überhaupt nicht mit dem Internet, er steht mitten im Raum und steckt irgendwo „fest“. Was als Arbeitserleichterung gedacht war, sorgt bei mir nur für graue Haare, wenn wieder mal ein Problem auftritt. MyKobold ist wirklich die Krönung. Was ja eigentlich als Kommunikationstool mit dem Sauger gedacht ist, hinterlässt noch mehr Fragezeichen. Statt anzuzeigen, was mit dem Sauger nicht stimmt, steht dann dort einfach nur „offline“. Zwar gibt es auch Hilfestellung zur Fehlerbehebung, aber die bringt so viel wie „kaufen sie sich einfach alles neu“.
Nee, das macht echt keinen Spaß. Für 800€ erwarte ich dann doch schon mal ein wenig mehr, als das, was hier angeboten wird. Das können Geräte für 300€ besser. Ich ärgere mich oft, dass ich den VR300 überhaupt angeschafft habe. Er kann wegen der zahlreichen Probleme nicht oft verwendet werden, darum vergesse ich ganz oft, dass er überhaupt da ist. Ich bin mir ziemlich sicher, dass er nach Ablauf der Garantie überhaupt nicht mehr funktionieren wird. Naja, wieder was dazu gelernt.

durch Stoppelmaeher

Sorry, aber das einzig positive war die problemlose Migration von der alten App (VR200). Optisch ein aus meiner Sicht deutlicher Rückschritt - was sollen die ganzen Werbebildchen für Spotreinigung, manuelle Reinigung etc.? Ich brauche was funktionales und nicht einen Bildschirm, bei dem ich erst scrollen muss um alle Funktionen (visuell) zu erfassen. Wozu soll ich den Berater hinterlegen? Ich brauche keine neuen Freunde / Vorwerk Angebote! Gleiches gilt für meine privaten Daten: Was haben diese (außer den Login-Daten) in MyKobold zu suchen? Fazit: Neue, überladene App und um die SW Fehler im VR200 kümmert sich seit Monaten niemand (z.B. das er immer wieder sagt Reinigung beendet, steht aber verkehrt herum vor der Basis bis die Batterie verreckt. Das können andere Hersteller definitiv besser - für weniger Investment.
Die Krönung des Vorwerk Service war übrigens letztens der Gutschein wegen des Serverausfalls. Ich also einen echten Vorwerk Vertreter (!) in einem Einkaufscenter angesprochen und nach Ersatzteilen gefragt - ja klar hier - nee den Gutschein können sie bei mir nicht einlösen, da müssen Sie bestellen (+ Versandkosten) - ich kann das auch gerne für Sie übernehmen - ah - und warum steht dann auf dem Gutschein direkt einlösbar? Ja das weiß er auch nicht - geht halt bei ihm nicht - so wie für mich (in Zukunft) Vorwerk...

durch Ju_LI_an!

Das ist tatsächlich das erste Mal dass ich mir die Mühe mache und eine App im App Store bewerte. Einfach nur aus dem Grund, weil es unfassbar ist, was Vorwerk sich hier erlaubt. Das Gerät ist faktisch nie einsetzbar, weil MyKobold gefühlt die 1/2 Tage im Jahr gar nicht oder nur mangelhaft funktioniert. Für solch ein Traditionsunternehmen ein Armutszeugnis. Ich entscheide mich gezielt für ein premium Produkt und zahle auch gerne hierfür den Preis. Nur erwarte ich anschließend auch die dementsprechend Qualität. Das Produkt an sich, ist für mich nach wie vor noch hervorragend, nur leider hat die Firma Vorwerk vergessen dass bei einem Staubsauger Roboter es zu 90 % auf die Programmierung und die dementsprechende Software inklusive App ankommt. Mich wundert es daher nicht das viele Kunden zu günstigeren, besseren und funktionsfähigeren Alternative aus Fernost abwandern! Ich bin gespannt wann die nächste Fehlermeldung auf meiner App auftaucht und wie lange es diesmal dauert, bis der aktuelle Fehler behoben ist. Bis dahin gilt wieder manuell zu saugen, wenn das nicht sogar effizienter ist, wenn ich all die Zeit rechne, welche ich bisher mit dem Staubsauger Roboter inkl. App verbracht habe. Vielen Dank liebes Vorwerk Team!

durch Wuschelrw1

Nachdem der Konold Roboter es auf einmal nicht mehr tat kam vom Support die Antwort, dass nur noch die nie „diese App“-App Supporten wird und die alte App eingestellt wird. Also die neue App installiert, den Roboter komplett neu eingelernt (O-Ton Support: die Konteneinstellung und Pläne NICHT übernehmen, alles neu einrichten). Also auch so vorgegangen, nach kurzer Zeit war es dann auch wieder vorbei und es tat sich gar nichts. Nach mehreren erfolglosen Telefonaten kam dann die Mail, das es Serverprobleme gibt und man ein Update installieren muss. Da unser Kobold nicht mehr über MyKobold aufrufbar war, haben wir den USB Stick bestellt. Nach drei telefonischen Nachfragen ist der Stick dann doch nach vier (!) Wochen angekommen. Service ist das nicht....
Bei einem so hochpreisigem Produkt erwarte ich mehr, vom Support, MyKobold und der Software.
Nach der Installation des Update funktioniert es immer noch nicht wieder, mal hören was der Support jetzt wieder sagt. Klammergriff, Neukinstallation MyKobold, alles gemacht und hat nichts gebracht.
1 Stern ist zuviel...

durch Erna Reinigt

Entgegen der vielen Kritiker bin ich mit dem Gerät sehr zufrieden. Es kommt mal vor, dass der Roboter den Grundriss nicht abrufen kann. Ein Neustart hat das Problem bei mir immer behoben (manchmal sind 2x Reboots notwendig), sodass ich noch immer den ersten Reinigungsplan verwende. „Reboot tut gut.“ Wie bei jedem anderen Hardwaregeräte auch. Könnte stabiler sein, aber bin so weit zufrieden. Die Saugleistung ist top, alle Hundehaare werden beseitigt. Ich hätte aber ein paar Vorschläge um MyKobold und die User expierience zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn die Entwickler diese Features in die Roadmap aufnehmen könnten. Mich persönlich würde auch interessieren, ob es überhaupt eine Roadmap gibt. 1. Es wäre wünschenswert, wenn man MyKobold über die Kurzbefehle ansprechen kann. Sodass zb der Roboter automatisch einen Reinigungsplan beginnt, sobald man das Haus verlässt. 2. Es wäre nett, wenn man mehr als einen Reinigungsplan erstellen kann. Also das diese getrennt voneinander aufgelistet sind. Außerdem wäre es super im Reinigungsplan alle Räume ansprechen zu können, ohne jeden einzeln auszuwählen. 3. Den Roboter per manueller Steuerung an einen Ort in der Wohnung fahren. Dann eine Spotreinigung zu starten und anschließend automatisch zurück zur Basis zu fahren. 4. Eine Absaugstation wäre cool inklusive passendem Deckel am Roboter. Für ein Feedback wäre ich dankbar. Danach bin ich gerne bereit 5 Sterne zu vergeben. Ich reinige.

durch VR300 - 2020

Da die alte Roboter App zu Ende des Monats ausläuft bin ich nun ebenfalls mit dem 1 Jahre alten VR300 auf diese App gewechselt. Nach den unterschiedlichen Bewertungen mit sehr gemischten Gefühlen. Es hat aber einwandfrei geklappt, die Daten wurden übernommen und die ersten Probeläufe haben gut funktioniert.

Der VR300 verbindet sich nun auch mit dem 5GH Netz, zuvor war nur eine 2,4GH Verbindung möglich und das 5GH musste beim WLAN Connect ausgeschaltet werden.

Ein Punkt Abzug, da manuelles reinigen nach wie vor nicht geht. In meinem Mesh-Netzwerk mit Repeater klappt das nach wie vor nicht, ist für mich aber auch nicht relevant

durch Torchanow

Aus MyKobold ausloggen, wieder neu einloggen und dann funktioniert es auch mit dem Update. Habe zuerst auch geflucht und dann diesen Hinweis binnen weniger Minuten (ca. 5 Minuten) vom Kundenservice erhalten. Ich hatte dem Kundenservice einen Screenshot über MyKobold geschickt. Fazit: MyKobold macht was sie soll. Dass der Roboter immer mal irgendwo hinfährt wo er nicht hinfahren soll, 30 Zentimeter vor der Station stehenbleibt oder sich verfährt ist ein anderes Thema und Problem.

durch Less1243

Nachdem ich seit langem die Rezensionen MyKobold verfolge habe ich den Umstieg von der KoboldRoboter App auf die diese App App lange vor mir hergeschoben. Jetzt kann ich sagen, bei mir hat alles problemlos geklappt. Die Kritik an den wenig aussagekräftigen Fehlermeldungen kann ich nachvollziehen, wenn ich meinen Nutzernamen oder mein Passwort falsch eingebe sollte etwas kommen wie „Nutzername oder Passwort ist falsch“ und nicht „ein Fehler ist aufgetreten“. Da fehlt mir einfach die Aussagekraft. Was mir ebenfalls schon lange fehlt ist die Funktion mehrere jedoch nicht alle Räume gleichzeitig reinigen zu lassen.

durch KölschKind

Manche würden sagen das es in MyKobold an Features fehlt, jedoch ist das aus meiner Sicht Ihr Vorteil - es legt den Fokus auf die gerate und das sie tun was sie sollen. Fehlende Funktionen wie z.B. Alexa oder HomeKit sind kein Problem (dazu gibt es online auch Tutorials). Aber MyKobold is Datenschutz zeitig ein Plus!

durch GRaptor99

Seit 5 Tagen kein WLAN Abbruch mehr.
Zumindest bei mir funktioniert alles :-)
Aber Zeiteinstellungen nutze ich nicht. Räume und no-go funktionieren prima.

durch Honolulu96

Der Umstieg von alter auf neue App klappte in 2-3 Minuten (VR300, aktuelle Softwareversion) . Der Grundriss wurde auch übertragen. Funktioniert wie vorher auch. Hatte nach den anderen Bewertungen etwas Sorge, klappt einwandfrei.

durch Tanny S.

Aufgrund der vielen negativen Bewertungen habe ich mich lange Zeit nicht getraut, auf die neue App zu wechseln. Heute hab ich es gewagt. Bestens! Es hat geklappt, ohne Komplikationen!!! Alle Daten wurden einwandfrei übernommen.
Auch der erste Übungsrun meines Volker-Werner (VR 300) verlief problemfrei. MyKobold ist selbsterklärend und auch übersichtlicher als die Vorgängerversion.
Demnach kann ich die Probleme meiner „Vorschreiber“ nicht nachvollziehen. Ich vergebe 5 ⭐️.
Das Einzige was ich bemängeln muss ist die sehr empfindliche Basisstation meines Saugroboters. Wird der Standort nur um einige Millimeter verändert (weil man z.B. am Kabel hängengeblieben ist), zickt Volker-Werner rum und verweigert seine Dienste. Das nervt sehr! Hat aber nichts mit MyKobold zu tun, deshalb keinen Punktabzug.

durch 18,judie

Der Umstieg auf die diese App App hat super funktioniert. Die Bedienung ist klar und einfach. Die Installation MyKobold auf dem Handy sowie die Registrierung und Verbindung mit dem WLAN waren schnell erledigt. Voreinstellungen wurden wie gewünscht übernommen. Die Features in MyKobold sind super hilfreich. Mein VR300 läuft einfach super. Ich bin komplett zufrieden.

durch Sohn 1

Wir haben jetzt unseren V300 schon fast zwei Jahre. Er ist sehr zuverlässig und die Reinigung Top. Eigentlich müssen wir nur den Staubbehälter wechseln und alles andere macht er von selbst. Verstehe gar nicht warum sich so viele damit so schwer tun. Die sollten vielleicht mal andere testen und werden dann bestimmt merken das es jammern auf sehr hohem Niveau ist was sie bei den Bewertungen ablassen.

durch Skippie68

Nach über 5 Monaten konnte ich meinen Robbie endlich wieder einbinden. An alle Vr200 Besitzer: kontrolliert Eure Software. Nach dem Update auf die Version 2.1.7 könnt ihr euren Roboter neu konfigurieren, dann geht’s wieder.
Hat ja lange genug gedauert...

durch Sandfuchs

Die Installation auf dem iPhone, die Kopplung vom VR300 mit dem WLAN und die Registrierung waren in gut Minuten erledigt. Mit einfacher und klarer Bedienführung. Der anschließende Betrieb war präzise und problemlos. Schon nach dem ersten Mal wurde eine sehr exakte Karte mit vielen Details erstellt. Bin absolut zufrieden.

durch Kraftw33rk

MyKobold macht akkurat was sie verspricht. Die Migration von der alten Kobold-App funktionierte tadellos und die Funktionalität ist vollkommen einwandfrei. Push-Meldungen auf die AppleWatch finden wieder statt und ich habe endlich auch keine Probleme mehr, meinen VR200 Saugroboter zu erreichen.
Gut gemacht Vorwerk. Weiter so 👍🏻

durch Muxino

Wir haben den VR300 seit drei Monaten und sind super zufrieden mit der Gründlichkeit und der Zonen Einteilung, es könnte da nur noch ein Update geben damit man wählen kann welche Zone als erstes gemacht werden soll und dann als zweites.....
Leider hat letzte Update dazu geführt das man keine Grundrisse mehr hatte und man ihn nicht mehr über MyKobold steuern konnte! Aber das ist Technik... da kann Sörens mal passieren, wäre nur schön wenn man es vorher erfahren hätte und man nicht versucht drei Tage den VR300 mit dem Internet verbinden möchte und das Ding fast an die Wand schmeißt...
Sonst sind wir sehr zufrieden mit unserer „Elsa“ 👍🏻so gründlich wie sie macht es sonst keiner...
Klare Kauf Empfehlung für den VR300

durch Vr_fussel

MyKobold macht was sie soll. Die Installation war problemlos und selbsterklärend, Grundrisse und Voreinstellungen wurden übernommen. Das saugen einzelner Bereiche ist auch problemlos möglich. MyKobold ist übersichtlich und leicht zu bedienen. Wir sind mit unserem VR300 sehr zufrieden und würden das Produkt jederzeit wieder kaufen und vor allem weiter empfehlen.

durch Dieter Hausmann

Einfach unfassbar, wie schlecht vorwerk ist.

Nein. Der staubsauger selbst ist gut. Dieser basiert auf dem Neato D7, der die Hälfte vom dem kostet was Vorwerk dafür möchte.

Vorwerk ist nicht in der Lage eine vernünftige App und Programmierung des Saugroboters zur Verfügung zu stellen die konsequent funktioniert.

Aktuell kann ich, sowie alle anderen benutzer den Staubsauger seit einer woche(!!!!) nicht benutzen. Da die Grundrisse bei Vorwerk auf dem Server gespeichert werden und Vorwerk zu inkompetent ist das Problem adequad zu beheben.

Offiziell kommt nach fünf Tagen endlich mal eine Information von Vorwerk, das man an dem Problem,arbeite und man ja in der Zwischenzeit ja "den grünen knopf" drücken kann. Nein lieber Vorwerk das geht leider nicht, denn dann wird nur ein Spot gereinigt, und das ohne no-go lines.

Einmal vorwerk gekauft und niemals wieder!

durch Otte86

Leute, lasst die Updates sein. Dank der Updates kann ich keine Änderungen mehr speichern.
Vielen Dank auch!

durch Hohlschliff

APP ist soweit gut, allerdings lässt sich mein Robi seit dem letzten Update nicht mehr über MyKobold starten, wenn das Problem behoben ist, gibt’s eine positivere Bewertung!

durch Fbihaj

Staubsauger kann Vorwerk in Gütern Qualität bauen. Digitalisierung können sie garnicht. Nutze MyKobold für den vr 300 und vor 200. der vr 200 kann garnicht eingebunden werden. Der Vr 300 wurde eingebunden. Zu 80 % läuft MyKobold nicht. Finger weg von vorwerk, wenn ihr mit den neuen Medien arbeiten wollt

durch Karin Dawidda 12345

Der Roboter ist nicht mehr über MyKobold zu starten, weder mit Zeitplan noch adhoc nach Zonen.
Wirklich ganz stabil lief MyKobold noch nie (immer wieder offline), aber diese Macke kann man verzeihen.
Diesen Bug aber nicht.

Eine top Hardware mit so schlechter Software verliert die Wertschätzung.

durch Snemopapa

Nach der Installation erfolgt nach Erfassung der E-Mail kein Zusendung des notwendigen Codes. Somit ist MyKobold nicht nutzbar.

durch ViperXL777

VR300 lässt sich seit Tagen nicht mehr konfigurieren. Weder bei der alte noch neue APP, noch helfen unterschiedliche Zugänge zum Internet. Immer gleiche Antwort! Verbindung zum Server -> Abbruch, Versuchen sie es in 1-2 Stunden erneut!
Einfach nur desolat

durch Koyote1_de

Super Leistung! Nach dem neusten Update springt der VR300 ständig in den offline Status, sobald man eine Reinigung starten will. Nach ein paar Sekunden ist er wieder online und das Spielchen geht von vorne los. Nur ein kompletter Neustart des VR300 hilft.

Ganz toll! Das sauteure Gerät ist damit momentan wertlos!

durch FBa1966

Teuersten saugroboter gekauft den es am markt gibt. Ist zweimal gefahren. Dann software Update und jetzt funktioniert MyKobold nicht mehr und statt zu starten fällt er immer wieder in offline.

durch S291089

Bei dem Preis sollte man meinen, dass sich Vorwerk ausgebildetes Personal leisten kann und nicht den Praktikanten MyKobold-Entwicklung überlässt...
In regelmäßigen Abständen wird der Roboter als offline angezeigt, zum Wiederverbinden muss das W-Lan ausgestellt, der Roboter zurückgesetzt und MyKobold neu installiert werden, sonst funktioniert nichts. Na vielen Dank!

durch Atzep

Nach Update auf 2.02 sind alle negativ Bewertungen gelöscht und nur eine 5* Bewertung ist stehen geblieben.
Sehr unseriös...
Im Update ist die Rede von Firmware-Update. Bei mir kam kein Firmware-Update.
Die Zeit wird zeigen, ob die Probleme weniger werden. Dann gehe ich auch mit der Bewertung hoch.
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Was bisher geschah:
So schlecht für 1000€...
lauter Fehlermeldungen... im manuellen Modus: "überprüfen sie ob sich das Handy im gleichen Wlan befindet..." ja, tut es. Geht nur nicht... Auto-Reinigung startet vom Handy, aber nach 20cm "Navigationsfehler. Die Basis darf nicht verstellt werden". Die Basis wurde NICHT verstellt. Wir haben mehrer Basisstationen vom Verkäufer angedreht bekommen... wenn man den VR300 auf ein anderes Stickwerk setzt Fehlermeldung "Grundriss muss neu erstellt werden"...
Völlig unbrauchbar das Gerät und MyKobold.
Keine Kaufempfehlung!!!!!! 👎

Update:
Seit dem Update "Fix für Absturz beim Start" will Vorwerk, dass ich mich neu anmelde. Geht nur nicht... Fehlermeldung... Sind sie eine neuer Kunde? NEIN VERDAMMT. Ich mag nicht mehr...

durch Mjunhzbgt

Schon Login klappt nicht. Verifizierungscode klappt seit Tagen nicht. Support reagiert nicht.

durch Solidar

Das ist primär eine marketing app und dazu noch schlecht programmiert und voller bugs. Email verifizierung funktioniert nicht. Funktionen für den vr200 eingeschränkt, was nicht nachvollziebar ist. Einfach nur schlecht.

durch Mabuse-vivani

ich bin sehr zufrieden mit der. Sie ist übersichtlich und ich kann mit MyKobold jederzeit den Status meines Roboters vergolgen.