Q Park Erfahrungen und Bewertung

Ich stehe in den Niederlanden in einem Parkhaus und habe 15 Minuten damit verbracht, meine Mastercard zu aktivieren – ohne Erfolg. Das ganze System ist äußerst frustrierend und benutzerunfreundlich. Nach zahlreichen Versuchen, bei denen ich immer wieder dieselben Informationen eingeben musste, entschied ich mich schließlich, aufzugeben. Also Rückwärtsgang rein und mit eingeschalteten Warnblinkern wieder raus aus dem Parkhaus.

Die Erfahrung war unglaublich nervenaufreibend. Ich hatte gehofft, dass die Aktivierung meiner Mastercard schnell und problemlos ablaufen würde, vor allem in einer Situation, in der es wirklich dringend war. Stattdessen fand ich mich in einer endlosen Schleife wieder, in der ich immer wieder dieselben Schritte durchlaufen musste, ohne auch nur einen Schritt weiterzukommen. Leider hatte ich keine anderen Zahlungsmittel zur Verfügung, was die Situation noch verschlimmerte.

Insgesamt bin ich äußerst enttäuscht von diesem Erlebnis. Die Schwierigkeiten bei der Aktivierung meiner Mastercard haben mir viel Zeit und Nerven gekostet. Ich hoffe, dass andere Nutzer nicht dieselben Probleme erleben müssen und dass das Unternehmen seine Prozesse bald verbessert, um solche frustrierenden Erlebnisse zu vermeiden.

Ja, ich weiß wir sind in Deutschland die einzigen, die bei Kennzeichen nicht auf die Lesbarkeit im Ausland achten.
Selbst in Bulgarien oder der Ukraine werden nur Buchstaben verwendet die auch im lateinischen Alphabet vorhanden sind.

Aber mein Landkreis hat nun mal leider ein Ü im Kennzeichen und ich kann es nicht ändern.

Habe Q Park Pay anfangs gerne benutzt. Als dann die Meldung kam, dass deutsche Kennzeichen aufgrund des Regionalcodes neu angelegt werden müssen, habe ich dies getan. Resultat ist, das Q Park Pay nicht mehr aktiviert werden kann, das Kennzeichen sieht noch genau so aus wie vorher und bei jedem Start QPark werde ich wieder drauf hingewiesen ich solle mein Kennzeichen neu anlegen.

Ich bin leider gar nicht mehr mit Q-Park zufrieden. Der Kundendienst antwortete nicht auf E-Mails, die telefonische Erreichbarkeit ging gegen Null. Und nun hat auch noch ein Update alles zerschossen. Deutsche Kennzeichen sollen neu erfasst und Q-Park-Pay neu aktiviert werden. Leider bleibt man hier nach Schritt 2 von 3 stecken und es geht nicht weiter. Der Kundendienst … aber das Thema hatten wir ja schon. Unfassbar.

Seit dem Update auf die aktuelle Version kann man QPark nicht mehr gebrauchen. Ich habe wie gefordert mein Kennzeichen neu eingerichtet. Bis zur Auswahl des Zahlungsmittels komm ich, dann ist aber Schluss, weil beim klicken auf „weiter“ nix mehr passiert. Auch Mails an den Support versacken irgendwo, jedenfalls hab ich bis heute keine Antwort.
Support: supportet!

Supportanfragen werden augenscheinlich ignoriert, warte seit 7.7. auf eine Reaktion. Vor 2 Tagen wollte ich QPark wieder nutzen und musste feststellen, dass ich das Produkt nicht aktivieren kann. Nach dem Eingeben der Visa Karte und deren Bestätigung passiert nichts mehr. Der Weiterknopf quittiert zwar die Betätigung, aber es passiert nichts. Ach ja, die Supportanfrage vom 7.7. dreht sich um die Parkgebühren die in QPark berechnet wurden, die deutlich zu den im Parkhaus ausgeschriebenen nach oben abwichen.

Handy neu installiert, app geladen, angemeldet bis zum Zahlungsmittel alles ok dann weiter drücken und es geht nicht mehr weiter.
Bis jetzt war ich ja sehr zufrieden aber nun bekomme ich nirgends hilfe. Keine Antwort auf e-mails, telefonisch habe ich nach 20 Min. Musik aufgelegt danach noch mehrmals versucht. So viel zum Service. Kurz, QPark lässt sich nicht mehr aktivieren!!!!!
Der appsupport meldet sich auch nicht. Toll
Von bisher 5 Sternen bleibt so keiner mehr übrig!!!!

Mit meinem Q-Park-Pass konnte ich endlich praktisch parken, nachdem ich fast zwei Jahre nach einem Parkhaus suchen musste, bei dem das denn auch funktioniert. Na gut. Die 20 EUR Startguthaben waren inzwischen abgelaufen, schade drum.
Nun wird der Pass abgeschafft und durch QPark ersetzt. Soweit, so gut.
Allerdings funktioniert QPark nur mit Visa- oder Mastercard, nicht wie vorher über Abbuchung per Einzugsermächtigung, was in der Beschreibung im Store leider nicht erwähnt wird. Also erstmal Downloaden und Herumprobieren, bis die Ernüchterung kommt. Für mich also leider nicht nutzbar, wurde sofort wieder deinstalliert.

QPark lässt bei meinem iPhone keine Angaben per Tastatur zu, um mich für die Zahlung per Visa-Card zu registrieren.
Selbst wenn es gelingt, die Kartennummer, den Vornamen und Namen zu scannen, ist bei dem Gültigkeitsdatum der Karte Schluss. Warum wird dort keine Tastatur angeboten?

Kennzeichenerkennung funktioniert nicht, obwohl das angegebene Parkhaus über die Technik verfügen soll.
Wenn man mehrere Fahrzeuge nutzt, muss jedesmal das aktuell benutze als Standard hinterlegt werden.

Wow, was für eine Leistung- das Parkhaus Staatsoper Berlin ist nicht in QPark enthalten. Auf der Seite der Staatsoper wird witzigerweise damit geworben und ein Link mit einer Vergünstigung zur Verfügung gestellt- der führt natürlich zu einem Fehler. Wenn ich jetzt als Krönung einen Platz über die Website reservieren möchte, kommt bei der Gebühr statt des Theatertarifs der dreifache Preis raus!

Zwei Tage lang circa 10x versucht, eine Bestätigungsmail zu erhalten. Und ja: Ich habe auch in den Spam Ordner geschaut. Ohne Account geht QPark nicht. Ergo unbrauchbar.

Nachdem das Parkhaus Eiermarkt in Braunschweig deutsche Leistungsfähigkeit Anno 2023 eindrucksvoll demonstriert hat (kein Apple Pay, keine Karten, maximal 10 Euro-Scheine), war ich in Dresden am Altstadtmarkt entzückt, dass man sogar per QPark Zahlung abwickeln kann. Man kennt es aus „rückständigen“ Staaten wie Polen und Ungarn.
Leider nein, leider gar nicht. Diese Möglichkeit ist leider nur vorgetäuscht, da man sich zum Anmelden zwingen aktivieren muss. Nur das endet in einem Teufelskreis: nach dem Login verlangt QPark die Aktivierung, die kommt per Mail, der Link ruft QPark über den AppStore auf, QPark startet, nix passiert, man loggt sich ein, eine Aktivierung wird verlangt und so weiter und so fort. So kann man analog in Braunschweig den Autofahrer mit sinnlosen Tätigkeiten vom Auto fahren abhalten. Dort war es die Suche nach einer Geldumtauschmöglichkeit und hier die „Aktivierung“. Einfache funktionierende Prozesse sind aus. Dafür gibt es für beide Zeitdiebe nur 1 Stern, weniger ist nicht möglich.

Ich hab QPark nach ca. 6 Monaten wieder genutzt und trotzdem macht sie riesige Probleme.
Bei der ersten Nutzung läuft die Parkzeit weiter, obwohl ich seit ca. 40 Minuten mit dem registrierten Auto raus bin!!! Also QPark ist nicht zu empfehlen!!!

Wollte mich bei QPark registrieren, um in Amsterdam parken zu können. Nach initialer Registrierung wurde mir ein Mail mit einen Link zur Bestätigung geschickt, dieser Link öffnet aber wiederum den Login-Screen QPark, bei dem der Login mit meinen Daten verweigert wird mit dem Hinweis, dass die Bestätigung meinesUsers noch nicht erfolgt sei… Kann denn Kreislauf night auflösen, werde QPark also nicht nutzen. Eine Zeitverschwendung, baut bitte Eure Apps so, dass diese Abläufe funktionieren.

Fehlerhaft erkannte Kennzeichen und keine Möglichkeit zur Meldung, monatelange Antwortzeiten beim Support, keine ordnungsgemäßen Rechnungen mehr

Ich hatte mir QPark runtergeladen um sie zu testen. Leider meine Visa hinterlegt. Hab sie nie benutzt und nach Monaten kam eine Benachrichtigung das mein Parkvorgang von 40 Tagen beendet sei. 402,78€ werden abgebucht. Nur war ich oder mein Auto dort NIE!!! Am Telefon wird mir gesagt ich hab bestimmt einen Fehler gemacht. Hilfe sieht anders aus! Ich sollte es per Mail einreichen. Da bekommt man nur keine Antwort!
Jetzt muss ich es mit Visa klären.
Der letzte Decksladen ist Q-Park!!!

Man kann den Button, um den Beleg per Mail anzufordern, so häufig klicken, wie man möchte… es passiert einfach nichts.
Bitte schnell nachbessern!

Im Ausland soll angeblich mein Kennzeichen in eine derer Anlagen gefahren sein. Ich meldete telefonisch sofort den Vorfall und als Antwort bekam ich „Schreiben Sie ne Mail. Da müssen sich die Kollegen in X-Land drum kümmern.“. Seit über 2 Stunden läuft der Timer. Keine Ahnung, ob Q-Park die Mail erhalten hat. Keine Ahnung, ob man sich darum kümmert. Bisher sieht es nicht danach aus. Meine Lehre habe ich allerdings daraus gezogen: sobald der Parkvorgang beendet wurde, lösche ich das Kennzeichen, deaktiviere Q-Park-Pay und lösche QPark. Den Account behalte ich besser noch, damit ich zivilrechtlich dagegen vorgehen kann. An alle Leser kann ich nur den Hinweis geben, sich QPark nicht herunterzuladen.

QPark suggeriert eine einfache Zahlung mit 4 Zahlungsarten, darunter PayPal. Doch erst, nachdem man diverse Daten (u.a. sogar das Kennzeichen) angegeben und einen Account erstellt hat, sieht man, dass PayPal gar nicht angeboten wird. Statt dessen kann man über unseriöse Drittanbieter eine andere Zahlungsart wie z.B. "Sofort" verwenden. Hier wird auch die Salamitaktik angewandt. Zuerst wird nach einer Handynummer gefragt. Wozu, wird nicht erwähnt - ein klarer Verstoß gegen die DSGVO. Anschließend, also nacheinander und nicht gleichzeitig, nach einer E-Mail-Adresse. Okay, die habe ich noch eingegeben. Zuletzt soll ich meine Zugangsdaten vom Onlinebanking eingeben, was nicht nur eine saudumme Idee wäre, sondern auch gegen die AGB meiner Bank und das Geldwäschegesetz verstieße. Also abgebrochen. Nun haben zwei windige Anbieter diverse Daten von mir, doch der versprochene Nutzen bleibt vollständig aus.

Als Dauerparker muss man festlegen, mit welchem Kennzeichen man reinfährt. Wechselt man zwischen 2 Autos, muss man daran denken. Anstatt dass man 2 hinterlegen kann und das System es automatisch erkennt.. steht man dann vor der Schranke, ändert das, muss 1-2 Minuten warten, zurücksetzen, damit die Kamera neu reagiert... Und wenn die Erkennung beim rausfahren nicht funktioniert, gibt's nen QR Code. Der braucht aber Internet, was man in Tiefgaragen quasi nie hat. Sehr geil! Hab meinen Stellplatz gekündigt. Mein neuer kostet 60€/Monat weniger und hat wieder ne Karte.

Auf iPhone SE 1. Gen. Wird der QR code winzig angezeigt und lässt sich nicht vergrößern. Ca 2mm groß. Natürlich wird das kein QR Leser jemals lesen können. Wie kann ich das ändern?

QPark ist eigentlich gut und übersichtlich, bis auf das bezahlen. Wieso sind nur 3 Zahlungssystem vorhanden ? Apple Pay und/oder Paypal fehlen definitiv noch, dann gibt es auch mehr Sterne

Benutze jahrelang die q pass Karte die bald abgeschafft wird was das bezahlen schon zu 100% vereinfacht hat, Leider nur noch 2 Sterne da die q pass Karte durch die digitale Kennzeichen Erkennung Ersetzt wird und man nur eine VISA und Mastercard hinterlegen kann,
Wenn Paypal eingeführt wird gibts wieder 5 Sterne da ich es dann auch benutzten kann.

Registrierung und Kreditkartenhinterlegung lief problemlos... aber warum fehlt die Funktion zur Parkplatzreservierung??? Dass ist komplett sinnlos, das man dafür wieder auf die WebSite muss....

Hallo, sieht ganz gut aus.
2 Verbesserungsvorschläge: Warum kann ich nicht alle meine hinterlegten Kennzeichen als „Standard“ definieren? Ich will nicht immer in QPark, um das jeweilige Kennzeichen als „Standard“ zu markieren, um dann nur mit diesem ausgewählten Kennzeichen die Kennzeichen-Erkennung zu nutzen. Ich will das für alle meine Kennzeichen und zwar gleichzeitig.
Des Weiteren möchte ich die Parkplatz-Reservierungsfunktion der Webseite auch in QPark.

Allerdings ist es doch ziemlich nerv, dass man bei mehrere Kennzeichen immer nur eins aktiv schalten kann. Warum kann das Parkhaus nicht -auf Wunsch- alle Kennzeichen erkennen. So passiert folgendes : man hat Kennzeichen A aktiviert, fährt ein paar Tage später mit Kennzeichen B zum Parkhaus. Dort wird es nicht erkannt. Man stellt es in QPark um, das reicht nicht. Man muss irgendwie wieder aus der Einfahrt raus, eine Runde drehen und dann wieder rein. Nervt

Ich nutze QPark dienstlich. Die Erkennung in Parkhäusern hat gut funktioniert. Leider braucht unsere Buchungen eine ordnungsgemäße Rechnung nach. §14UstG, damit das wir die Vorsteuer ziehen können.
Bitte stellen sie statt der Zahlungsbestätigung eine Rechnung zur Verfügung.

… aber leider ohne irgendwelche Informationen / Push Info

An sich ist es eine gute Idee, schnell und unkompliziert die Parkvorgänge abzuwickeln. Leider fehlt mir eine simple aber entscheidende Funktion, die sich wirklich schnell integrieren ließe.
Leider deckt QPark mein Nutzungsszenario, wie das vieler anderer auch nicht ab. Wenn ich Kurzzeitleasing oder Langzeitmiete über sechs Monate oder kürzer habe und dementsprechend immer ein neues Auto mit anderem Nummernschild erhalte, während das vorherige angemeldet zurückgegeben wird, so möchte ich vorab die Nutzung auf einen bestimmten Zeitraum für das jeweilige Kennzeichen einschränken, um mich nicht stressen zu müssen, daran zu denken, jedes Mal das Kennzeichen zu entfernen aus QPark.

Ich wollte mit QPark ein neues Kundenkonto anlegen. Nach Eingabe von Mail und Passwort wird ein Aktivierungslink per Mail geschickt. Drücke ich auf den Aktivierungslink der Email, werd ich wieder in den App Store zur App weitergeleitet. Jedoch wird die Aktivierung nicht durchgeführt. Versuche ich mich nun mit Benutzername und Passwort anzumelden, bekomme ich wieder die Meldung „Das Konto ist nicht aktiviert“ mit der Option den Aktivierungslink zu schicken. So komm ich nicht voran.

Zusatz: nach erfolgreicher Aktivierung über den Umweg eines PCs, funktioniert QPark tatsächlich gut.

warum arbeiten Sie nicht an Ihrer App um die Aktivierung problemlos über das Handy zu ermöglichen?

Parke häufiger in Düsseldorf und macht echt Spaß einfach rein und raus ohne diese Tickets. Würde auch 5 Sterne geben aber leider gehört das Carschhaus nicht zur Liste.

Nutze QPark, weil wir häufig in Maastricht parken, Q-Park-Land! Ein- und Ausfahren klappt einwandfrei. Sehr bequem. Sofortige Bestätigung der Einfahrt bis auf die Smartwatch. 👍 Einziges Problem ist das Öffnen der Parkhaus-Eingangstüre mit dem QR-Code, wenn man zurückkommt. Hält man das Handy (iPhone 11, iOS 17) in den Scanner, springt sofort die Apple-Pay-Kartenzahlung an und ist im Vordergrund, so als ob man die Taste oben rechts zweimal drückt. Der QR-Code verschwindet also vom Bildschirm und kann nicht rechtzeitig gelesen werden. Habe gestern vier Versuche gebraucht, bis der Scanner zufällig mal schneller war. Das ist mühsam. Liegt vermutlich am Betriebssystem, habe aber keine Einstellung dafür gefunden. Oder am Scanner. In dem Fall wäre es schön, wenn dieser zuerst den Code suchen würde, bevor er Apple Pay triggert. Hoffe, ihr könnt da was machen. Ansonsten wünsche ich mir so eine App für alle Parkhäuser! Der lokale Betreiber im Ort verwendet zwar Kennzeichenerkennung, aber bietet keine App an, man muss es am Automaten zur Zahlung auf Touchscreen eintippen. Mehr Aufwand als früher mit Parkkarten. 🤦‍♂️

❗️❗️❗️UPDATE❗️❗️❗️5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jetzt alles einwandfrei. Mehrfach getestet . Parkvorgänge werden angezeigt. QR Code öffnet direkt und automatisch. Abrechnungsprozess zuverlässig. Warum auf einmal? Keine Ahnung. Auf jeden Fall alles Top und verdiente fünf Sterne👍🏻. Ich hoffe das bleibt so😁😉.

Ich hatte vorab in einer anderen Bewertung einen Stern mit Begründung angegeben. Die Nummernschildfunktion hatte nicht mehr funktioniert. Die Bewertung ist leider irgendwie nicht mehr da🤔. Nun denn. Nach weiterem Probieren und Testen funktioniert es nun wieder und macht was es soll. Zwei Sterne Abzug allerdings für zwei Sachen. In QPark werden mir aktuelle Parkvorgänge nicht angezeigt. Die Seite ist dann leer. Und. Der QR Code ist sehr versteckt, so dass ich den vor der Tür immer suchen muss. Zudem kommt dazu, dass sich die Türen meist unterirdisch befinden, ich dann erst wieder über Tage muss, um diesen aufzurufen, weil man unten keinen Empfang hat. Vielleicht könnte man den Code bei Beginn per Push Nachricht etc. versenden oder zumindest direkt auf die Startseite bringen. (Wir kommen dann auf jeden Fall in Richtung 5 Sterne😉) Übrigens, mein Problem bei der Kennzeichenerkennung konnte ich selbständig lösen (leider hat sich der Support bis heute nicht bei mir zurückgemeldet😔, obwohl in der letzten Bewertung gewünscht). Also, sollte es mal nicht funktionieren. App deinstallieren/ neu installieren/ und erneut anmelden. Dann klappt es wieder😉.

Das Parken mit der Kennzeichenerkennung funktioniert einwandfrei.

Die zum Teil schlechten Bewertungen hätten mich beinahe davon abgehalten, QPark herunterzuladen. Ich habe es dennoch getan, einen Account eingerichtet und die Kreditkartendaten eingegeben. Am nächsten Tag sind wir von Roermond nach Venlo ins Parkhaus Nolensplein gefahren, die Kennzeichen-Erfassung funktionierte perfekt, sowohl bei der Einfahrt wie bei der Ausfahrt öffnete sich die Schranke, die Abrechnung erfolgte minutengenau und absolut korrekt. Das nenne ich Komfort. QPark ist ein gelungener Beitrag zur Digitalisierung.

Läuft wieder. Hab eben Pay wieder aktivieren können. Bewertung also wieder top 😊 Mit dem letzten Update und der Umstellung des Kennzeichens lässt sich diese App Pay nicht mehr aktivieren. Kennzeichen Auswahl geht, der Button zum „weiter“ drücken beim Zahlungsmittel verweigert den Dienst. Hab’s schon neu hinzugefügt und QPark mal gelöscht. Keine Wirkung. Vorm Patch gings noch.

Q-Park Pay ist echt sehr nützlich. Kein lästiges Papierticket und Barzahlung mehr. Kennzeichenerkennung und Abbuchung haben bisher problemlos bei mir funktioniert. Hoffentlich bald noch mehr Standorte.

Das neue Konzept ist mega. Keine Karte mehr, einfach einfahren, parken. Beim Verlassen keine Kasse - Man muss nicht einmal das Fenster herunterlassen. Der Kennzeichenerkennung verlief tadellos. In QPark wird der Vorgang benachrichtigt. Der abgebuchte Betrag ist sofort sichtbar.

War das erst Mal in Düsseldorf in einem Parkhaus und absolut begeistert.

Vielleicht könnte man in die Push Notification beim Einparken noch die Preise ergänzen. Und vielleicht hilft dem einen oder anderen noch ein routing aus QPark zum Auto. QPark weiß ja, wo mein Auto steht.